《与你有约》第3期
友谊花儿朵朵开
堤角小学开展专题心育栏目
主持人：蔡娟
概要：《与你有约》是我校主打的一个心育栏目，旨在让学生、家长、老师走进内心世界，体会心与心的碰撞与交流。本期《与你有约》为家长引导孩子解决同学之间人际交往的困惑支招。
良好的人际关系使人身心愉悦。在现实学习生活中，人际交往问题困扰着不同年龄的学生，处理不当甚至造成危害。同学之间交往出现矛盾该如何解决？如何培养和维系同学间健康良好的人际关系？武汉市江岸区堤角小学携手江岸区丹水池街丹北社区在其心理辅导站举办了“奏响美好和声 家校社共育成长”的特色育人活动，今天的“与你有约”，我们将在与专家、家长、教师进行了深入交流和探讨的基础上，立足于解决问题的可操作性，结合具体案例，分享、推广解决问题的策略，以期帮助广大家长朋友科学、有效地引导孩子解决同学间人际交往的烦恼和困惑。
常见的校园人际交往困惑
同学之间的人际交往中所产生的问题不一，其形成的原因和结果也不相同，其中比较突出的问题有以下几种：
1.难以融入集体
原因：性格因素、缺乏自信或来自不同的文化背景，难以快速融入集体，不知道如何与同学建立友谊。
现象：感到孤独，缺乏归属感和安全感。
2.沟通障碍与误解
原因：语言表达能力有限或沟通方式不当，出现沟通障碍和误解。
现象：产生矛盾、冲突、甚至引发更严重的校园问题。
3.竞争压力导致社交隔离
原因：学业竞争激烈，过于关注学业成绩，忽视了交往。有些学生担心被比较或超越而回避社交活动。
现象：没有好朋友，与同学之间的关系疏远。
4.家庭因素影响的社交问题
原因：家长可能过度保护孩子，限制学生的社交活动；或者一些家庭可能存在亲子沟通障碍。
现象：孩子在校园中难以与同学建立良好的关系。
如何快速识别
孩子人际关系困扰的信号
1.留意孩子的情绪变化
焦虑、沮丧、易怒
2.观察孩子的社交行为
突然孤僻，不愿意与同学交往，或者在交往中表现出来紧张、退缩等行为，出现哭泣，成绩下降等
3. 注意孩子的言语表达
小学生可能会在同学交往中遇到误解、冲突等问题，如果他们经常向家长或老师抱怨同学关系，或者表达对某个同学的不满和排斥，这也可能意味着他们在人际关系上遇到了困扰。
如何助力孩子走出人际关系困扰
1. 接纳与理解
爱孩子第一步就是接纳、理解，和孩子拉手、摸头、拥抱
2.建立良好沟通
家长应与孩子建立良好的沟通，知晓孩子的感受，给予正确的引导
3.教给孩子技能
教给孩子基本的应对技能，如社交技能：轮流交谈、倾听他人、礼貌用语和尊重他人；情绪管理技能：深呼吸、冷静下来；方法：向成人及时求助
4. 环境支撑
创设支持孩子的友好环境：家庭、学校、孩子同学
家长如何与孩子沟通？
方法示例：
1
倾听和确认
“我注意到你最近在学校遇到了一些困扰，可以和我分享更多细节吗？”
2
表达同理心
“听你这么说，我能理解你为什么会感受到……(孩子的感受）”
3
鼓励孩子表达
“当你遇到这样的情况时，你有什么感受？你认为发生了什么？”
4
引导孩子自我反思
“我们一起想想，有没有什么是你可以做的，做了后能改善这种情况的呢？”
5
探讨可能得解决方案
“你认为有哪些办法可能会帮助解决你和同学之间的问题？”
6
教授社交技能
“记得使用我语言来表达你的感受，比如我感到很……”而不是指责别人。
7
强调积极应对
“面对困难时，我们可以尝试找到积极的解决方法，这样我们就能变得更加坚强。”
8
提供具体建议
“如果你愿意，我可以给你一些建议，或者我们可以一起想想具体的行动步骤。”
9
强调家庭支持
“无论发生什么，我都会在这里支持你，我们一起来面对这个问题。”
10
鼓励求助行为
“如果你觉得自己处理不了，寻求帮助是非常勇敢和明智的行为。”
指导孩子使用“我”语言
什么是“我”语言？
表达自己的感受，比如我感到很……
目的：减少对方的防御性、明确表达情感、促进问题解决、避免责任推卸、增强自我意识
教授使用“我”语言示例：
示范：家长首先需要通过自己的行为来示范如何使用“我”语言，孩子通过模仿学习。
解释：向孩子解释“我”语言的概念，让他们理解使用“我”语言的目的和好处。
练习：和孩子一起练习使用“我”语言，可以是角色扮演，也可以是针对真实情感的讨论。
强调感受：教导孩子在表达时尽量具体，指出是什么行为或事件导致了他们的感受。
具体化：鼓励孩子在表达时尽量具体，指出是什么行为或事件导致了他们的感受。
避免绝对化：避免使用“总是”“从不”等绝对性的词汇，这可能会激化矛盾。
引导解决方案：在表达完感受后，引导学生提出解决问题的建议或他们希望对方如何行动。
倾听和尊重：当孩子使用“我”语言表述时，家长应给予充分的倾听和尊重，这会增强孩子使用该技能的信心。
反馈：当孩子成功使用“我”语言时，给予正面的反馈和鼓励。
耐心：改变沟通方式需要时间，家长需要耐心地引导孩子，逐步建立这一习惯。
人际交往案例
案例一：孩子在与其他小朋友相处的过程中，似乎总是被其他小朋友针对性地对待，孩子没把这些放在心上，但是作为家长有些担心。在这样的情况下，应该如何教育孩子去应对这些不公正的对待，适时地进行合理的反击呢？
解决策略：处理这类情况时，家长的角色至关重要。首先，家长自身的心态调整是基础。确保您自己能够冷静分析，不要因为护子心切而无意识地将事件放大，这样可以帮助孩子学会以平和的心态面对冲突，避免形成过度敏感或对抗性的反应模式。
其次，尊重并理解孩子的感受至关重要，孩子已经释怀了，孩子自己的处理态度就是一种成长，不要耗能，孩子也有评判事情的能力，家长也要放松。即使是孩子表面上看似不在意，也应该通过开放式对话，了解他内心的真实想法。鼓励孩子表达情感，同时让他知道，无论是选择直接面对还是选择宽容，他的感受都是被接纳和理解的。
最后，教会孩子必要的社交技能。这包括如何用平和而坚定的方式表达自己的立场，怎样在冲突中保持冷静，以及学习基本的协商和解决冲突的策略。例如，可以指导孩子在遇到误解时，用“我语言”（如：“我感到很委屈，因为实际上我没有做这件事。”）来表达自己的感受和事实，同时也要教会他倾听对方的观点，寻求共同解决问题的方法。
通过这些方法，不仅能帮助孩子有效应对当前的不公，更重要的是，为他未来的人际交往打下坚实的基础，让他学会在保持善良的同时，也能勇敢地为自己发声。
案例二：孩子平时有想法或者在学校发生的事情不喜欢跟家长沟通，过于好动，与同学的人际关系不是很融洽，没有交到好朋友，后来慢慢发现孩子对学习有一定的抵触心理，不愿意写作业。孩子情绪较为敏感，跟家长表达过自己不开心，不想上学。
解决策略：家长在倾听孩子心声的时候，少否定孩子，让孩子在家里把不好的情绪发泄出来。家长要跟孩子做到真正的共情，体会到孩子的感受，在看到孩子拒绝听和难受的时候及时停止，能真正做到“角色互换”，在我们说出指责或者批评的语言时，孩子会不会有委屈、难受、生气、抱怨的负面情绪。我们可以慢慢改变自己的语言模式和行为模式。从心底相信孩子可以做好事情。
家庭是孩子的第一环境，孩子的很多情绪来源于家庭，可以跟孩子先沟通一下，家里是否有让孩子感到不开心的原因，在家里把不好的情绪解决了，在校时就能用正确的方式对同学正确释放善意，从而改善自己的人际关系。
案例三：孩子找一些小借口不想上学，最近跟孩子沟通交流时，孩子总是捂住耳朵来表达自己不想听，家长指出其存在的问题时，孩子喜欢流眼泪，家长担心孩子的心理方面是否有些小问题，想要在沟通方面寻求帮助。
解决策略：分析是否对孩子的管束过多，是否关心得过于无微不至？建议放手一天看看孩子的做法，家长不干预，不插手。比如：如果迟到了，孩子得自我负责。孩子被撞到不想上学应该是一个导引，可能还有其他的原因。平时对孩子是否有“贴标签”的现象，例如：动作慢，不动脑筋等等。孩子形成了一个反抗的心理，而且是一种无言的反抗，不再表达自己的内心真实想法。慢慢接纳孩子的想法和做法，多多肯定孩子，让孩子自己建立“好”与“不好”的标准，家长适时适机引导，打开孩子的沟通之门。
案例四：孩子在班级跟另外一个同学断断续续的有摩擦，和老师，和对方家长进行了沟通，解决了部分摩擦，但是因为摩擦较多，家长暂时建议两个孩子不在一起玩耍，但是又觉得这个处理方式欠妥，有没有更好的方法来解决这个问题。
解决策略：家长可以先问问孩子的意愿是什么，从孩子的回答中可以得到很多信息，孩子也觉得自己被尊重了。孩子的成长过程中会遇到很多反复的问题，让孩子自己分析一下与这个同学之间发生的事：为什么会有摩擦，你的想法是什么？你的感受是什么？你还愿不愿意继续跟他交往，让孩子在这个过程中积累人生经验。让孩子自己寻找在跟学生的交往中他得到了什么，他愿意怎么去做，不以父母的角度去猜想孩子的想法，
我们可以给他一些建议，如何避免身体的碰撞，怎么避免伤害等等，帮助孩子分析，引导孩子一步步自己拿出解决问题的方案，跟孩子一起完善方案，放手让孩子去做，我们在身后支持。
心理健康服务热线
武汉市精神卫生中心心语心理热线:
85844666/12320-1-3
教育部华中师范大学心理援助热线:
(+86)1067440033
(+86)4009678920
江岸区心理援助热线:
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江岸区团区委青春江岸暖心热线:
13545085900
江岸区丹水池街心理服务电话：7771410707
江岸区堤角小学心语热线:
心语信箱、QQ243316837
编辑：蔡 娟
制作：吴 洁
审核：杨 杰 尹洪斌
