陈艺新导师是如何在给底下的学员讲座的时候，输出高情商应对无理取闹的方法实操的呢？
首先是要说明无理取闹的事实。一句话把故事讲清楚。
她借自己的语言和表情动作，真实表演出一个无理取闹的人是如何无理取闹的，怎样才是无理取闹的呢？
第一句话就要把无理取闹这个主旨给表现出来。
这个奇葩的人指定要喝白粥。他这么执着别人肯定会好奇，然后就问他为什么要喝，他一句“你管我”任性的怼死别人，然后再好心解释原因。
所以你看他不是坏，他只是有点傲娇，你要懂他的口是心非。
因为我要听妈妈的话，不让她受伤。妈妈说每天早上喝白粥有利于健康，不喝白粥意味着就会对健康有损害，四舍五入就等于不喝白粥就会死。
现在我给你讲的这么清楚明白，你知道我为什么要喝白粥了吧？
这个好奇心很重的人，他遇到了一个奇葩的人，在哪里遇到的呢？在欧洲的一个五星级宾馆住宿，早上起来吃早餐。
然后再说欧洲的早餐有什么。只有冷的西式早餐，而白粥是滚烫的中式早餐，受地域和供求关系限制，是没有提供的。
他的要求跟现实情况南辕北辙。欧洲五星级宾馆有的现成早餐他不吃，非得要吃中国才有的白粥。
他的决心还挺强烈，一定要吃到口，虽然有点刁蛮，但他只是不像别的客人那样迁就宾馆的服务。
他甚至连威胁恐吓的话都说出来了，要么你给我吃白粥，满足我的要求，要么给我退钱。
我的住宿费里面是包含早餐的，在他看来，想吃白粥作为早餐的意愿合情合理。
假如你面对这样一个无理取闹的客人，如何想方设法的搞定他，满足他的要求，或者让他自己打消他的想法。
底下的学员就根据自己的想法提出了一些建议。
有的人的想法是让他延迟满足。
敷衍的把这个要求推给下次，下次是什么时候谁都说不准，说不定就是遥遥无期了，拖着拖着就给忘了。
好家伙，别人给你提要求，你就给他设无期。主打一个已读已回但无期。
还有的人是替代思维。以这个东西替代那个东西。想法是很好，但这也不是我要的呀。
指鹿为马还是鹿，皇帝的新衣就是没穿衣服，指桑骂槐骂的是槐不是桑。
替换的东西无法改变事物的本质，没有什么可以取代，世界上没有同一片树叶，也没有同样一个人，同样一件物品。
还有的人说白粥只有中国有，那就只有等回国再喝。
想要某件事物，还要到它的原产地，多么的麻烦，多么的没有创造性，一成不变的思维。
而且想要某件东西的欲望是一时的，等这个时间段过去了，哪怕看起来一模一样的东西，终究不是一样的了，终究不是那个心情那个味道了。
欲买桂花同载酒，终不似少年游。
《我的阿勒泰》的作者李娟，在乌鲁木齐工作的时候，回家总会给亲人带点什么。
有一次她给外婆带回了童年记忆里的咸烧白。
外婆只拥有了短暂的兴致高昂的对乡坝吃席的回忆。
结果吃的时候，只有狠狠裹挟回忆的姿势，入口却难以下咽，悲从中来，找不到回忆里的味道了。
当你妄想回忆过去与白月光的美好，找了一个替代品，这时你才会发现对过去事物的感觉不再有。
而且对过去的美好回忆就像水波不兴的湖面，被你刻意复刻回忆的石头给打破，当初的美好也不复存在了，只剩下了满满的凄凉。
白粥的故事还没完，还有的人说你要的东西对你有害，你就不要要了。
这种说法就是搞不来需要的东西就全盘否定它。得不到你我就要毁灭你。得不到你不是我不配，是你不好。
如果这个人是你的客户，白粥就是他的需求，你能够诋毁客户的需求说它不重要吗？
客户说我要，你对客户说，你要的东西有害，你不需要一个有害的东西！
你如果这么对客户说，你就完蛋了，死定了。
前面的学员提出的各种方法都被否定了，以子之矛，攻子之盾。那有什么行之可效的方法吗？
后面有一个提出可行方法的学员他是怎么说的呢？
他提出实用派的招数，主打一个你提出什么问题，我就给你解决什么问题。你要吃粥我就给你买米煮粥。
然后你还有什么话说？顶多抱怨一句你的想法太迟了，早就该想到的，不然我就能早早的吃上我要的粥，不然我的要求早该被满足了。
别人一指责你，你第一个反应就是道歉：对不起我不应该这样做。我马上去满足你的要求。
你太着急认错，把责任揽在自己身上，就会在对话中处于下风，客户指责你就变成了有理有据，你还不能说什么只能全盘接受，有委屈自己吞。
有的无理取闹的客人就会趁机提出一些无理的要求，这个时候又该怎么办呢？
陈艺新导师告诉我们面对无理取闹的客人，高情商的做法是：
首先无条件接纳。所谓无条件接纳，就是不管客户提出的要求是否合理，你都要全盘接纳。
这个时候首先就要换位思考。你要找白粥，我也要找白粥，找不到白粥，我的心里是什么感受，说出来告诉给你的客户听，他就会觉得你说的话说到他的心坎儿里去了。
这个做法就是把你放在客户的位置，想他所想，忧他所忧。
这样做的好处是，客户会觉得自己的要求是合理的。
如果他认为他的要求是合理的，他自然就会讲道理。
如果你认为他无理取闹，那他就破罐子破摔，觉得自己就是无理取闹怎么了，反正你必须满足我的要求。
也就是说你认为他是什么样的，他就是什么样的。
你在心里面给他定性了，你想他是什么样，他就是什么样的。
第二个做法是拿放大镜放大客户的需求，重视客户的需求，给自己找麻烦。
这个时候可以来个对照组。自己吃不上客人也必须吃上啊，因为你是我尊贵的客人，所以你的要求必须满足。
首先找直接为你们服务的人解决问题，如果满足不了，再继续层层加码，往上找。
总之要找能够解决这件事情的人，不管事情最终能否解决，起码表示了你很重视客户的需求。
客户只要感受到你的真诚和对他的尊重，他反而不舍得为难你，为难别人了。不愿意给你留下一个咄咄逼人的麻烦精的印象。
有时候别人向你索要物质，但他并不一定非要得到物质，退而求其次，他只要得到情绪价值也会感到很满足。
就像《她只想逃离》一书中，有一个情节是这样的：
爷爷杨文修带四个孙女去赶集，赶完集之后他去打牌，把其他三个孙女赶回家了，唯独粘人的杨鑫，就要粘着爷爷，就要赖着不走。
可是爷爷非常爱打牌，非要打到天黑了为止。哪怕是心爱的孙女哭着求他回家他也无视了。
散场的时候，爷爷带着孙女一起买了很多的果树，爷孙俩一起温馨的栽树。
遗憾的是爷爷非常想买的白果树没有树苗。
好奇的杨鑫就从爷爷那里了解到了白果树的知识，还知道了白果树的果子是一种非常好吃的食物。
她回到家去见到心爱的妈妈，就开心的跟她分享从爷爷那里得到的见闻，然后提出了去有白果树的二姨家吃白果的请求。
疲劳的农活和家务活，让一个妈妈消耗掉了所有的温柔。
妈妈大声的斥骂她，让她去吃屎，还说她一天到晚啥活儿都不干，就知道吃。
要知道她才只有三岁啊，除了吃，就是玩，能有什么活是她能干的。
很显然的妈妈把对生活的无能狂怒，转移到了自己无辜的小女儿身上，杨鑫真是躺着也中枪。
爸爸问妈妈是不是她骂女儿了，女儿为什么会哭，妈妈还要怪女儿吃不到自己想要的东西就哭了，怪她无理取闹。
其实她的本意是和妈妈分享，自己知道了一个好吃的东西，想能和妈妈一起吃到。
但她不一定非要吃到这个东西，重要的不是结果，是分享的过程。
她委屈的是妈妈既不能满足她的需求，也不能理解她的想法，还要骂她，对她说难听的话，还要在爸爸面前颠倒是非，加深爸爸对她的坏印象。
一个结果要产生的原因可能是非常复杂的，但最关键的因素是听的人有没有耐心去听、去理解说话的人真正的想法。
其实没有办法马上满足对方的需求，也要做好解释，让她知其所以然，她就不会再纠结了。
穷人的孩子早当家，家穷的孩子，难道她自己不知道自己提出了一个不合理的要求吗？
但每次提出这样的要求，都像是一次对母亲的试探，你不一定非要满足我，但我要知道你是爱我的。
只要我得到了足够的重视，只要你有在好好听我讲话，只要你足够的耐心温柔，只要你给到足够的情绪价值，这就够了。
就像杨鑫要吃银杏果，不管二姨家有没有能不能吃，但你什么都没有做，就把自己的女儿骂的狗血淋头，所以爱在哪里呢？
这样的经历，这样的原生家庭，足够给自己女儿幼小的心灵留下深刻的阴影。
我们再次回到那个要吃白粥的客户的故事，虽然你只是找了个服务员，但是你的态度已经找了董事长，你虽然事情没有做到位，但是心意尽到了，这就够了。
世界上像要星星、要月亮这样不切实际的要求那么多，我们不可能都一一的去满足对方，但是你尽管做不到100步，起码要做50步，剩下的50步就要用你的情绪价值去填满它。
陈艺新导师说，你只要重视他，满足他的渴望，他就会放下执着。
大家学到了就在评论区留个言吧！
