青年者，人生之初春，梦想之生长也；清廉者，品质之高洁，青春之底色也。杨静作为浮山农商银行天坛支行行长，在勤勉工作中书写青春答卷，在奋勇争先中展现“廉青”风彩。
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本地一家企业资金周转急需贷款，试图邀约饭局向杨静赠送礼品，她推拒后并给对方吃了颗定心丸：“贷款审批是基于您企业真实经营状况和信用评估，不需要靠礼品和关系，只要符合贷款规定，我们肯定会全力以赴的为您提供资金帮助的。”她与信贷人员一同实地考察客户，切实掌握客户经营状况和还款能力。经过实地调查评估，该企业信用及经营情况良好，符合农商行的贷款要求，当天就将贷款发放到位。得到金融支持之后，客户总想着要给一些“回报”：“杨行长，这次我的贷款能够这么快下来，真是太感谢你了，这笔周转资金解决了我的燃眉之急，您可是帮了我大忙啊。”说道，并掏出一张购物卡表示是他的一点小心意。她婉拒道：“为客户提供金融服务是我们的本职工作，阳光办贷是我们的底气和行动，您要是满意以后多推荐客户给我们，就是对我们最好的支持。”现在，这家企业成了支行的忠实客户，资金流水基本全转入我行。
她主动延伸服务触角，坚持把服务送到家门口，建立起一座座为民服务的“金融桥梁”。针对高龄老人社保卡开户、密码重置、挂失补发等特殊业务，她在坚持合规的情况下开通绿色通道，解决客户燃眉之急；她坚持将服务送到村民家门口，把好的金融政策和产品及时输送到有需求的村民手上。客户为感谢她来回奔波，赠送她自家种养的果蔬、土鸡蛋，但都被她微笑着一一婉拒，她说：“我们作为银行工作人员，做好服务是我们的职责所在。大家的肯定已经是最可贵的礼物，如果真的想表达感谢，后续多向朋友多宣传我们农商银行，我们的服务绝对专业。”
杨静始终坚持以客户为中心，在为商户提供服务时，力求做到“有需必应”。她充分运用上门营销时间，不断巩固与客户的关系，通过反复入户上门，推荐商户使用我行收款码，耐心讲解晋享易付的使用方法和注意事项，确保商户熟练操作。还定期对商户进行回访，及时解决商户在使用过程中遇到的问题。客户为感谢她一直以来的周到服务和关心体贴，会送一些水果、小礼品之类的，她婉言谢绝道：“解决你们的困难，是我的本职，您的信任就是对我最大的肯定！”
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图文|柏丹丹
审核|李 莉
编辑|解禹尧
