政务服务有温度
陪同帮办零距离
文明
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为全面深化“一网通办”改革，进一步优化黄浦区营商环境，推进公共服务效能提升，黄浦区卫生健康委员会副主任侯瑱来到区行政服务中心窗口，以“帮办员”身份全程陪同企业办理业务，面对面为企业解答政策、化解难题。
“您好，我们公司公共场所证放过期了，还可以延续吗？有什么办法补办吗？”一家大型商场的办事人员焦急地来窗口询问公共场所业务，因人员交接等内部管理原因，该公司原公共场所卫生许可证有效期过期，想要重新办理卫生许可证。侯瑱了解企业相关情况后，为前来申请的企业细致讲解了证照申请的相关政策、具体流程和要求。“刚才我们核查过系统了，你们公司在证照有效期内信用信息良好，建议你们直接注销原有公共场所卫生许可证，选择告知承诺公共场所新证办理，如果你们材料齐全并符合法定形式，该两项事项均可以当场做出行政许可决定。”“太好了！”申请人听到这里露出了喜悦的神情。接着，“帮办员”陪同申请人通过“一网通办”一起填写申请材料，并经过短暂等待后领取到了新的《公共场所卫生许可证》，“最多跑一次”的体验让申请人非常满意。
此次帮办不仅为企业提供了优质便捷的服务，还充分体现了黄浦区卫生健康委落实简政放权、提升服务意识的坚定决心。未来，将持续推进服务质量优化，不断完善帮办机制，助力建设一流营商环境。
供稿：王柯茗
审稿：郭奕乐
