因为:
银行员工做营销的本质上是在用自己的资源,为银行的产品提供“补贴”,用自己的资源补贴别人的事,当然让所有人讨厌了。
有人讨厌做ASML光刻机的销售吗?有人讨厌做高通的销售吗?有人讨厌做顶尖航空发动机的销售吗?再不行有人讨厌做茅台的销售吗?
他们都是卖方市场的销售,产品有很强的竞争力,他们销售的东西要么有独有的技术,很高的壁垒,让行业内没有人能与之竞争,通俗的讲,这些行业还没有陷入内卷。
而你看银行这个行业结构是什么样呢?根据银保监会数据,2019年中国就有4588家银行机构。什么国有银行、股份制银行、全国性商业银行、城市商业银行、民营银行、农村合作社、村镇银行。分类是很多,却同质化严重。
贷款产品差不多、理财产品差不多、信用卡差不多、考核内容差不多,全国银行网点有22.8万个,需要营销的东西还都差不多,甚至这几年互联网金融都分了银行一杯羹。
所以同质化如此严重,你银行员工就是再穿得光鲜亮丽,学历高的再闪瞎双眼,大部分工作内容却只需要高中毕业水平就足够了。
银行就完全是一个从业人员学历和能力严重溢出和浪费的行业。
在银行有不少985、211和硕士文凭的员工,然而他们的日常工作只需要熟练掌握OFFICE三件套就行了。在银行工作,只要你不是总行级别开发先驱性产品,数学熟练掌握加减乘除就足够了。没错!只需要小学加减乘除。
这样的银行业,科学能力要求很低,提供的产品服务也都差不多。最终导致几乎全员“销售化”,拉关系、拼人脉、混圈子才是最核心的能力。长期发展后最终劣币驱逐良币。
本质上,银行的两大销售主体,客户经理或者理财经理和健身房卖课的教练们差不多,稍微熟悉下产品能糊弄住客户就行,销售能力才是第一位的,而学历基本就相当于健身教练的各种“证”,除了让客户觉得你是专业的有价值外,本质也没什么价值。
所以回过头来,银行的金融产品没有门槛没有核心技术,带给的就是基层员工的巨大压力。
最后存款理财靠高利率,贷款靠低利率,保险贵金属靠谁的面子大脸皮厚。同业间的竞争发展到强行降价,压低利润。
最终带来的是基层员工降低考核绩效、呼吁加班且无偿。(别不信,银行没有加班费,不信你去打听打听哪个银行员工收到过加班工资,劳动法管不到银行。)
最后降无可降了,靠管理层施加压力,从一周一汇报,变成一天一报,再到实时汇报。督导要严,推进要猛,要向每一天每一秒要进度!
所有银行间不停内卷,银行内不同片区不停内卷,同事间不停内卷,大家在一个更低的水平上内卷。
无数银行提供着相同的产品、相似的价格,最后业务能不能达成,就只能看基层员工的营销能力了。
个人营销只能靠送礼(大米、油、锅子、电饭煲等等)。企业营销靠陪酒、拉关系。
其本质不过是给产品提供“附加价值”:为了业务成交,我送你东西,陪你喝酒、哄你开心,本质上是员工在用自己的资源“补贴”银行的产品,用自己的资源给银行的产品“当赠品”,这个资源可以是员工自己的时间、人脉、金钱、情绪。
在一个产品没有竞争力的行业,就是这个样子。你什么时候听说卖茅台,卖光刻机需要低声下气的推销了?
所以,在银行,事务型岗位最看重的是员工能不能接受加班、能不能被无限压榨,因为这个行业同质化严重,竞争太激烈;
营销岗位最看重的是员工会不会混圈子、能不能拉关系,对产品理论知识了解不了解反而不重要,反正银行间都差不多,客户找谁都没差。
所以,你说为什么银行的营销任务这么遭员工恨?