社交产品出海合规：未成年人保护的合规策略

文摘 2024-10-31 17:49 江苏

本文作者：黄益相垦丁律师

未成年人保护一直是海内外关注的领域，即便是言论自由的欧美国家，未成年人保护也是关注的重点。此前，美国Omelge就曾因未成年人问题多次卷入诉讼，最终于2023年停服关闭。当然此类问题在中东地区也不可忽视，社交产品内的未成年人保护合规有必要予以重视。

社交产品分级

与对游戏行业的监管态度不同，沙特现行法及互联网行业对社交产品无强制性的年龄分级要求，在年龄分级上目前需要满足发行平台（Google和App Store）的要求即可。而影响社交产品分级的因素主要是内容是否包括不适合于未成年人的内容，如色情、暴力、涉赌等。

结合社交产品内容来看，1v1陪聊和dating的应用的分级普遍较高，以游戏为主要玩法的产品在谷歌的分级相对较低。究其原因在于，1v1产品因为主要功能为陌生人交友，平台内容涉及的成人内容较多，如可能包含色情擦边、dirty talk的内容等，不适宜未成年人的内容更多。

社交产品未成年人保护要点

1.用户年龄门槛设计与验证

沙特虽然提出对沙特未成年人网络安全的监管框架，但主要还是对互联网内容的监管。但就用户使用社交产品的年龄限制未提出明确的要求。结合目前竞品做法以及产品内容类型，建议用户协议及隐私政策的官方文本中对用户的年龄限制采取较高标准，以“18岁或以上，或根据用户所属本国法已成年”进行表述。根据沙特《民事交易法》第12条的规定，沙特成年人的年龄限制在18个伊斯兰教年。根据伊斯兰教历年换算结果来看，建议将成年人的年龄设置在18岁。

除此之外，目前多数竞品都在用户注册环节进行年龄验证，要求用户主动输入年龄（按照最低成年标准）而不进行身份验证。此类验证主要依托于用户的输入，如用户输入低于门槛的年龄，则显示无法注册的字样；或者用户只能输入高于设定的门槛年龄。而此类验证措施只是形式验证，无法切实拒绝未成年人用户的注册使用，难以达到保护未成年人的实际要求。

在用户注册登录后，如用户需要使用产品内的社交功能（如直播、匹配聊天功能等），尤其是1v1产品，建议要求用户进行真人验证，确保用户已满足成年要求，以免未成年人用户在使用产品时接触不适宜的内容，同时以减少产品内海外监管机构的调证频率。

2.产品内未成年人用户的处理

针对用户产品存在未成年人用户的，建议平台按照用户行为、社群管理、直播管理等维度完善平台的监管政策，对内容合规进行严格审核，如在官网规则界面设有儿童保护指南。在用户监护人联系平台主张是未成年人用户的，建议及时采取措施封禁、冻结账号，删除该未成年人用户的相关信息，并明确告知用户该账号下的充值款无法退款。

考虑到社交产品的性质，大部分社交产品针对成年人提供，且用户年龄门槛多设置在成年年龄，产品理应不处理未成年人的个人数据。因此，结合沙特个人数据保护的相关要求，建议平台在隐私政策中详明处理原则“不主动收集未成年人信息”“如未成年人使用服务需获得家长/监护人同意”及解决方案“如用户或家长获悉平台方误收集的，可通过官方联系方式及时告知并配合删除”。

产品内未成年人保护问题是监管机构长期关注的内容，各国针对未成年人保护也纷纷从立法进行完善规制，对未成年人保护提出更多的要求。社交公司须持续关注各国的立法动态，调整合规策略，以符合各国监管要求。

· The End ·

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社交产品法务合规

垦丁律所创立，专注于社交行业，律所在北上广深苏杭设有办公室，专注于法律合规，提供刑事辩护，期待为客户提供定制化法律模式设计以及跟随式咨询服务

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