Q
平台上体育生陪练的等级证书是否真实？能向用户展示吗？
A
平台上可预约的陪练员均通过平台认证，其运动技术等级证书都是经过体教联盟后台审核并留存原件电子影像，但是为了保护陪练员的个人隐私不做前端展示，所有的运动员等级证书都可以保证真实有效。
Q
通过平台完成支付后，款项是直接打给陪练员了吗？如果服务不满意怎么办?
A
用户支付的陪练费用是统一打给平台，当陪练线下实际交付陪练服务完成后，需要上传交付照片您确认后才会走到结算流程，如果您不满意，可以发起投诉，费用将会在平台暂时冻结，会有平台争议中心帮您处理问题。
如果确实是陪练的问题，钱款会原路返回，如果非陪练问题将按既有流程打款给对应陪练员。
Q
在平台下了单是不是就相当于预约成功了呢？
A
不是！体教联盟陪练员平台是服务监督模式。当您下单后需要等到陪练员接单，如果陪练未接单则本单不成功，在约定陪练时间前的24小时如还没有陪练员接单，则系统会自动帮您取消订单，并将钱款原路退回。
Q
陪练员为什么总不接单，连下了几单都不接？
A
建议用户在下单之前先和陪练取得联系，确认好接单时间。可以通过站内短信IM的形式或者直接站内虚拟拨号外呼的形式，和陪练协商一致后再下单，大部分陪练员都会接单的。
Q
为什么下单之后就不能取消订单了？
A
目前小程序版本中陪练和用户都不能自主取消订单，需要联系后台客服管理员帮您取消，点击程序中的联系客服即可。
— END —
