亲民，媒体的生命之源

科技 2025-02-04 07:03 广东

摘要：亲民是媒体的生命之源，也是党媒长期以来为之坚守的初心。本文探讨融媒体传播格局下，县级融媒践行社会责任过程中对“亲民”特色的着力打造，彰显县媒在推动地方经济社会进步、维护社会公平正义、传承弘扬地方文化等层面的关键效能。

身处互联网新时代，建构党媒引领的社会舆论新格局，全面认真履行媒体的社会责任，是媒体社会属性和职能作用的必然要求，是媒体安身立命的“必修课”，是谋求发展壮大的“压舱石”。在推动“主力军挺进主战场”过程中，德清县融媒体中心以亲民为导向，以多元手段全方位服务百姓，助力地方发展，探索出了一条具有德清特色的媒体履责之路。

以亲民为导向，聚力主题报道轻量表达

随着信息传播方式多元化和受众需求多样化，重大主题报道的传播面临着前所未有的挑战与机遇。德清县融媒体中心提出“小切口”与“轻量化”表达策略，为重大主题报道的创新发展提供新思路。

以深化改革这样的主题为例，通过精选视角、化大为小、深挖细节、讲好故事，将宏大主题的“身段”降低，通过一系列“轻量化”作品，使其更具温情和亲和力，更容易被受众接受和感知。在栏目《停不下来的“德清改革”》中，我们聚焦的多是养老服务、文化供给等微改革，通过老百姓的获得感，展示改革红利释放。2023年是“八八战略”实施20周年，我们推出《千变万化村光秀》系列报道，聚焦“八八战略”及千万工程实施过程中基层农村的实践经历和华丽蜕变，不少受众表示不仅“秀”出了好风景，更“秀”出了乡亲们的幸福感、获得感。再以《英溪晨话》栏目为例，该评论栏目以群众视角传递媒体观点，建立起了媒体与群众互动联系的新渠道，如《众人抬车救人，看到平凡微光》《沪苏湖高铁开通意义不止便利》受到了各方好评。

在《亚运》报道中，德清县融媒体中心除了全景式聚焦德清地理信息小镇篮球场、德清体育中心体育馆两大场馆运行情况，还抓住重要节点推出系列短视频《从100到1》，深度解答群众关心的“亚运那些事”，营造了浓厚的会前预热氛围。同时，还深度挖掘与之关联人物，找到21年坚持“村BA”梦想的德清县篮球协会副主席应再飞，采制了《让梦想再飞一会》等融媒体报道，不仅反映主人公对体育运动的坚持，也彰显了德清这座城市的活力，该融媒体产品在国家、省市等多个平台转发并获得高度肯定。

以亲民为导向，聚力监督报道提升幸福

新闻媒体要直面社会上一些亟待改进的现象，以媒体监督“小杠杆”，撬动民生改善大幸福、社会治理大效能。前端是大众监督，紧随其后的是新闻现场，中心开设《直击》监督栏目，以批评性报道和求证性调查报道为手段，聚焦民生问题，对不良现象进行曝光，并积极跟进后续整改，在部门与媒体之间形成“曝光-回应-解决”的良性循环，实现1+1＞2的效果。

2023年1月，我们收到一条热心市民提供的线索，一家屠宰厂血水从围墙里往外排，血水直接流到了河内。接到线索后，《直击》栏目记者火速赶到现场，踩着血水潜入厂区暗访，最终完成了对这起排污情况的追踪报道。当年像这样的监督报道共刊发120余条，其中有18条获得县领导批示，曝光问题整改率达100%，媒体监督时效性和权威性得到有效提升。

对于一些无法公开报道的内容，中心充分发挥作为党委、政府决策智囊作用，以内参等形式上送，为相关决策提供参考。2023年，5篇内参得到县委、县政府主要领导批示。其中内参《高铁站交通流线调整调查报道》上报后，县委、县政府分管领导带领涉及部门负责人到现场实地调研，将其作为回应民生关切等方面政策的参考依据。在推动产业高质量发展上，内参《车联网“高飞”烦恼》被新华社《高管信息》录用，该内参立足德清地理信息产业优势，提出要充分发挥数据要素价值，促进数据使用安全的建议，后来成为促进车联网立法重要依据。

以亲民为导向，聚力优秀文化常态传播

传承传播中华优秀传统文化是主流媒体应该自觉践行的社会责任。几年来，德清县融媒体中心以百姓喜闻乐见的形式传播和丰富优秀乡村文化，形成了四大文化类IP。

中心以乡土文学、文化读物为主要内容，推出了“乡村领读人助力乡村文化振兴”广播融媒体活动。该品牌以村为先导，线下活动与线上交互相结合，通过广播和新媒体融媒传播，覆盖德清全县20余万城乡群众，真正让阅读“热”在基层、“热”在广袤的农村大地。两年来，已推出五季乡村领读人，社会影响力持续扩大，乡村领读人IP日渐成熟。据初步统计，五季领读人活动线上阅读量共计100万次，直播观看人次累计近40万，累计参与村民近3000人。乡村领读人系列活动也得到了省市委宣传部领导的认可和支持，并被新华网、光明网、中国产业经济信息网等媒体争相转载，更是首次以全系列产品登上学习强国全国平台首页推荐，当天播放量近150万人次。

不仅如此，在德清方言和地方文化传播上，爱德清视频号推出IP“阿德哥讲百调”专栏。每周从德清本土方言俗语中挑选一句话作为选题，紧扣德清风俗习惯、本土特产及古老地域文化等，以普通百姓视角用方言娓娓道来，既对百姓口味，又富含文化内涵。此外，《老地名的前世今生》《少年非遗志》两个栏目IP也持续培育日趋成熟，在地方文化传播广度与深度的探索上成果颇多。

以亲民为导向，聚力系统推进媒体融合

面对媒体深度融合发展新趋势，德清县融媒体中心以技术为牵引，以亲民为导向，聚力打造贴近百姓的新媒体平台。

在硬件上，中心对媒体大楼进行提升改造，将一楼大厅两侧改造成市民可参观路线。在软件上，对我德清客户端进行功能升级和系统完善。中心接入“云豆”移动支付系统，将一批单位食堂饭卡平移到我德清客户端上，所有用户不仅可以在单位食堂就餐时刷卡支付，还可以在全县700多个商户（涵盖景区、民宿、餐饮、大型超市等）消费，打造了一个本地移动支付消费圈。目前已有近12万“云豆”用户，每年拉动本地消费近8000万元。

客户端还开发和运营了婚姻登记、网上医院、高速路况、景区流量等近20余个便民服务应用，基本覆盖群众的日常交通出行、娱乐、旅游、美食等生活需求。其中，与新时代文明实践中心建设相结合，开发掌上志愿服务中心，提供志愿活动记录、服务点单等内容。

为了不断优化用户体验，我们还在客户端策划了一系列主题丰富、形式多样的互动内容。每周五定期推出“吃喝玩乐探店”福利推文，在特殊节点推出文明知识答题、315知识竞答、为民生实事投票等有奖互动，《学生天地》专栏及时发表学生投稿作文与绘画作品、定期对投稿作品进行评比。

发布媒体社会责任报告三载，是中心在媒介融合大潮中创新探索、勇担媒体使命的三年。未来的道路，德清县融媒体中心将精准把握时代脉搏，贴“地”而行，扎根人民，继续以轻量化、互动性、全民性为主要策略，与火热生活共振，与大众共情，保持媒体鲜活的生命力。

来源丨传媒评论公众号

作者丨罗垚（德清县融媒体中心融媒综合部主任）夏建根（德清县融媒体中心党委委员、总编辑）

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