数据 | 超六成消费者认为2023年的消费市场充满活力

文摘 2024-03-15 20:00 广东

3月14日，中国消费者协会对外发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告。调查结果显示，多数受访者认为消费环境越来越好，超六成消费者认为本地区2023年的消费市场充满活力，预计2024年消费活力将更加充沛。

今年1月，中消协公布2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。围绕年主题内涵及公众消费体验经历，中消协于2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际组织开展本次消费环境与消费信心网络问卷调查活动，最终回收38,297个有效样本。

调查数据显示，对线上、线下消费环境表示放心的受访者分别占到本次调查总人数的74.0%、81.7%，合计占调查总人数的 77.9%。多数受访者对消费环境监管力度与成效表示认可，认为消费环境越来越好；线上线下消费市场发展各有特色，不同消费模式规范性受到消费者认可，线下市场规范度评价高于线上，新消费渠道规范性有待加强。

调查结果表明，对线下实体店与线上购物平台规范性表示认可的受访者占比均接近八成，对直播购物平台和社区团购渠道规范性表示认可的受访者占比超过六成。

相关数据也表明消费者对于不同消费渠道的态度，认为线下实体店与线上购物平台规范程度相对更高，社区团购与直播平台的规范性仍有待加强。

调查显示，超七成消费者自认能做到理性决策，理性消费趋势显著。结合2022年、2023年度消费维权年主题调查情况来看，消费者认为自己多数时候的消费决策较为理性的占比连续三年超过七成。

企业经营表现中，“售后保障”连续三年最受关注。在可能影响消费意愿的诸多因素中，消费者最为关注“多平台价格差异大”，占比高达31.9%，这与线上线下消费场景中所谓的“划线价”“折扣价”“补贴价”“全网最低价”等现象不无关系。此外，“过度包装”（26.5%）、“刷单炒信”（26.5%）在影响消费意愿的因素中分列第二、第三位。对“捆绑销售制选择”“卫生条件差”“售后没保障”等表示关注的受访者占比超过了20%。18.1%的受访者表示“不给开发票”会影响自身消费意愿。

*文章来源于 北京青年报 等，仅供学习，如有侵权，请联系删除。

编辑 | 王颖诗

审核 | 余文

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