前几天,我们报道了一对夫妇买房后,天降横财,发现屋顶藏有23万多现金。
而今天媒体报道,有人在银行帐上发现不明来款,但想退还很难。
新西兰一位没透露姓名的女子,在上个月时,她发现女儿的Kiwibank银行卡上突然多了一笔5000纽币意外之财。
后来得知这笔钱应该是有人捐给一家社区慈善组织的,但因为帐号数字与她女儿帐号有重复数字,所以有人转错进来。
这位妈妈为了以身作则,给孩子们做一个示范,就告诉孩子,“有人不小心把钱转进来,现在我们应该归还这笔钱。”她原以为银行肯定会说:“嘿,谢谢你让我们注意到这件事,好吧,这是退款流程……叭啦叭啦”。没想到的是,当她打电话给银行客服时,客服的答复非常清楚地表明,“我们不必把钱退还给他们。”她又打了几次很长的电话,试图把这笔钱退还回去,但都无果。她说,她希望银行来退还这笔钱,以防这笔钱被冒用,而不是让自己通过网上银行退款。Kiwibank接受记者采访时表示,没有得到这名女子的允许,无法对此事发表评论,但表示银行很少接到客户要求退款的电话。Kiwibank表示,对于误收款的退款流程非常明确。“我们的标准程序是通知客户,他们可以通过网上银行自行退回付款。或者,在他们同意的情况下,我们可以将付款转回原始付款人的银行账户。”“如果客户不小心将钱转入错误的账户,并且自己无法收回钱,我们可以代表他们要求退还转账。”不过,银行对撤销错误付款都会收取费用:Kiwibank 收取 45纽币,ASB 收取 40纽币,Westpac收取 50纽币(如果转错帐号也是Westpac客户,则收取一半)。银行业监察专Nicola Sladden表示,经常有人投诉说,将钱转入错误账户后难以取回,因为这需要收款人的许可。“这应该不难。在这种情况下,那位女士的做法是对的。错误转帐时有发生,因此联系银行并确保这些钱返还给合法所有者非常重要,这应该不难。”“银行应该承担重任,本案中的妈妈做了正确的事情,并通知了银行。”