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震撼!百万网红樊医生被患者投诉!委屈发声:患者找我复诊,好意提醒需要详细病情资料,却被投诉!复诊最好找主刀医生!这个投诉不能理解
学术
2024-07-20 07:50
上海
百万网红樊医生被患者投诉
只因好意提醒需要详细的病情资料
直言“好人难做,好医生更难做”
天呐,真的不能理解,这么善良可爱又幽默的医生居然还能被投诉,这真是无语。
7月12日,在抖音平台拥有近百万粉丝的知名网红医生“
外科樊医生
”发文表示自己被患者投诉了,这到底是怎么回事呢?
据其介绍,一名患者在其它医院做了甲状腺癌手术,此次前来樊医生所在的医院复诊,在门诊中,
患者询问他是否要调整药物的剂量
,樊医生很和气地告知患者,
建议最好去手术医院复诊,因为他对患者手术的情况一无所知。
患者表示
手术医院太远,就想在家附近的医院复诊
。于是,
樊医生询问患者有没有带出院小结、手术记录、手术的病理等文件,患者表示什么都没有,只是说做了淋巴结清扫,但有没有转移、转移几个,病人自己都不知道。
随后,樊医生告知患者,甲状腺术后药物剂量的选择需要根据TSH,也就是促甲状腺素的指标来调整。那么,根据肿瘤的大小、肿瘤有没有侵犯周围组织器官、淋巴结有没有转移、转移的个数、转移淋巴结的大小等情况,把术后复发的风险分为
低度危险、中度危险、高度危险
,不同的复发分级,TSH需要控制的范围是不一样的。
所以,由于不知道患者的任何手术情况,樊医生无法对患者进行复发风险分级,也无法为患者确定服用药物的剂量。
好心解释了这么半天,患者反而不高兴了。
就诊的患者说道:“之前来复诊,为什么别的医生没有像你这样说?直接让我复查血就好了!”
樊医生则回应:“那是我为你负责呀,而且我的专业就是甲状腺肿瘤,别的医生可能对这块不是很清楚,毕竟你看的是大外科门诊,不是专科门诊。”
非常无语,诊疗结束之后,樊医生就被电话投诉了,他在近期的推文和视频中面部表情十分委屈,眼角还有泪光。
他说道:“
现在反正只要是投诉,也不管患者有没有理,都是医生不对,关键我也不是什么名医,我只是一个小医生,我又不敢硬杠,我只能服软
。所以,好人做不得,想做一个负责的医生,也难。
找我复诊调整药物剂量,至少得让我知道手术的范围大小、肿瘤的大小、淋巴结有没有转移吧。
”
尽管被患者电话投诉,但樊医生还是苦口婆心地忠告了一下,他说道:“如果真的是做手术,
特别是大手术或者恶性肿瘤的手术,还是建议去手术医院,找主刀医生复诊,因为只有他对你的手术最为清楚,对你术后作出治疗建议也是他的义务。
”
“当然,如果是小手术来其他医院复诊,看看伤口情况、换个药,那倒也无所谓去哪里复诊。距离远不是借口!
事实上,患者手术的医院就在上海,我所在的医院也在上海,同一个城市,愿意坐地铁的话并不是很远
,自己的身体和健康比什么都重要,千万不要怕麻烦。
如果实在有原因和困难去不了手术医院复诊,那一定要拿好各种关于手术情况的记录,让复诊医院的医生知晓。
”
这个投诉真有问题!
网友广泛同情医生
做自媒体只为消弭医患之间的误解
事件发生后,很多网友都对樊医生的遭遇感到同情。
江苏一名网友表示:“我认为樊医生一点错都没有,这个病人既然是复诊的,却对自己的病情一问三不知,还要去投诉樊医生,真的不可理喻。我父亲心梗在南京市第一医院看的,吃的药也是第一医院医生开的药,去年我们去家门口的省中医院复诊的时候,本来想看看需不需要换药,医生看了一下出院报告和血液检查报告后,就建议我们还是去市第一医院看,也没有给我们开处方,我觉得讲的很对,在医生不清楚病人既往病史的情况下,要求更详细的资料有什么错呢?谨慎小心总比轻举妄动要好。”
河南一名网友则认为:“医生不光要会治病,
还要做好面对各种情绪病人的准备,有些人你解释他会听进去,有些人就认为是故意刁难,和人打交道难啊,和病人打交道更难!
按理说在哪里开刀,就应该去哪里复诊,不知道这个病人为什么要找樊医生。
这起投诉也可能是故意找茬的,樊医生是大网红,人红是非多呀。
现在看来,这个投诉机制真的有问题,投诉应该分清楚谁对谁错,不管三七二十一,就认定被投诉的医生有问题,这是不对的!”
是呀,人红是非多,网红医生更心累,一言一行都需特别注意。
被投诉的樊医生是上海松江某医院一名外科医生,其主页介绍显示,他毕业于上海交通大学,已经工作多年,在从事医疗工作的同时,也是一名抖音创作者,
作品内容以记录医生日常生活为主。截至2024年7月19日,外科樊医生的抖音账号粉丝量为96.4万,获赞902万。
樊医生的走红开始于2019年,那一年,樊医生发布在西瓜视频上的一条视频火了,这是一个关于医患关系的视频。此前,樊医生也曾尝试拍摄视频,但由于工作繁忙拍得并不多。随着这条视频的火爆,这让樊医生看到了视频创作的价值。
樊医生说过,
他希望用拍视频的方式减少医生和患者之间的误解,改变公众对医生的刻板印象。
在之后的工作中,樊医生总是突发奇想,拿起手机便去拍摄。有时是记录医生苦中作乐的值班生活;有时是走进麻醉室,为粉丝展现
麻醉医生
真实的工作场景。
还有一段时间,樊医生走进家庭,拍了一系列的家庭视频,
他拿母亲当“反面教材”,然后再科普医学常识。在没有排练的情况下,母亲发挥得非常好,粉丝也渐渐喜欢上了这个有些唠叨、爱计算钱的阿姨,因为粉丝彷佛看到了自己母亲的影子。
确实,用家庭剧的方式普及医学常识显然接受度更高,受众更广。
其实,拍视频也是樊医生对抗焦虑的一种办法,他在视频中曾说过:“读大学时,我被诊断出焦虑症,成长过程中,母亲的严格要求,加上自己追求完美的性格,加剧了他的焦虑。我必须让自己忙起来,我不能停下来,一停下来我就要乱想,每次拍完视频最快乐的事情就是看网友的反馈。”
随着樊医生的持续走红,这大概是他第一次被患者投诉,他那种委屈、眼中闪动着泪光的表情看着真是让人太心疼了。
复诊要不要去同一家医院?
建议不要另换医院
回过头来探讨,樊医生为什么会被无理投诉?究其原因就是患者肿瘤术后复诊,去了另一家医院,但是接诊医生不清楚患者的病史,要求提供更详细的病情资料,就是这么一件简单的事,患者居然都能把医生给投诉了。虽然不至于会受到处罚,但作为医生,心里总是不得劲的,心里那是真窝火。
既然如此,为了不给自己和医生惹麻烦,复诊时要不要去同一家医院呢?
针对肿瘤复查,笔者的建议是最好还是去原来的医院。
首次,在原来的医院里一般都会
保留病人的影像学资料和相关病理资料
,肿瘤患者去原来的医院进行复查,非常有利于医生给病人比较治疗前后效果的变化,医生可以直接地比较肿块是不是有明显地缩小、肿块是否有复发和转移的情况。
其次,由于某些化验检查的数值,比如肿瘤相关抗原的数值,在不同的医院所采用的检测方法不同而导致正常值的上限不一样,尤其是对于肿瘤相关抗原的检查,所以复查应尽量在同一家医院进行。
最后就是检查设备的差异。虽然我们在进行CT检查时选择的都是薄层CT,但每家医院的检查设备、参数设置等都可能有所不同。这种差异可能会影响到检查结果的准确性和一致性,使得医生难以根据过去的报告进行准确对比。为了避免这种情况导致的误诊或延误治疗,专业医生通常建议患者在同一家医院进行复查,以确保检查结果的连贯性和准确性。
总之,樊医生的做法是正确的,在患者肿瘤复查因为距离问题不得不换医院时,有必要提供详细的病情资料,不提供却还要去投诉医生的善意提醒,这种做法实在令人唾弃!
撰文 | 阿拉斯加宝
编辑 |
阿拉斯加宝
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