“黄金周”忙碌中的微笑服务
当十月的第一缕阳光洒向大地，伴随着国家成立的光辉记忆，我们又一次站在“十一”这个特殊的时间节点，票务中心在部门领导的带领下以独特的方式书写属于自己的故事，开启一场充满温暖、快乐的优质服务之旅。
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午后的阳光炽热地洒在售票大厅的玻璃幕墙上，大厅内的温度也随着人群的聚集而逐渐升高。但这丝毫没有影响到工作人员的服务态度。一位带着年幼孩子的母亲，焦急地来到售票窗口，因为孩子弄丢了原本购买的票。售票员一边温柔地安慰着这位母亲，一边迅速查询购票记录，在确认情况后，以最快的速度为她们重新办理了票务，还贴心地给孩子送上了一个国旗徽章，孩子破涕为笑，母亲连连道谢。
而在另一边的售票窗口，一位外国游客用不太流利的中文表达着自己想要享受的优惠政策，但沟通上存在一些障碍。负责这个窗口的工作人员不慌不忙，耐心并详细地为游客介绍了优惠政策，帮助外国游客享受最优惠的政策。在完成购票后，用不太流利的中文说道：“谢谢你们。”
耐心讲解
随着夜幕降临，游客的流量并没有减少多少。售票员们虽然已经连续工作了很长时间，嗓音变得沙哑，眼神中却依旧透着热情。他们在灯光下忙碌的身影，成为了这个国庆假期景区最美的风景之一。
当天色已经暗下来，景区已经停止售票，还有几位游客匆匆赶来。工作人员没有丝毫的抱怨和不耐烦，依然认真地为他们办理退票手续。直到最后一位游客满意地离开，售票员们才开始整理一天的工作，虽然疲惫不堪，但回想起游客们满意的笑容和感谢的话语，我们觉得一切都是值得的。这忙碌中的微笑服务，不仅仅是一种职业操守，更是一种传递温暖与美好的力量，在国庆这个特殊的节日里，让每一位来到景区的游客都感受到了宾至如归的体验，也为景区的形象增添了一抹绚丽的亮色。
供稿部司：财务部（票务中心）
拟稿人：周荣
审核人：王宁
