雕琢每件“小事”的“守创者”

政务   2024-11-25 19:38   湖南  



       在湖南高速集团岳阳分公司胥家桥收费中心出纳票证室的铁皮柜里,一个个蓝色文件盒整齐排列,安全生产双预控专档、编写的站部应急预案、消防设备设施台账等,一年一层,一年一存,形成了一部收费站日常工作的“编年体史书”。里面存档的内容,从班车车况、办公楼、宿舍楼消防设施至食堂安全、收费现场机电情况等,涵盖收费站各项日常工作中的每一件“小事”。这些“小事”的整理,都出自内勤票证兼安全管理专员连菲之手。



#01

“小事”不小,守责为要



每天9点,完成结款和数据填报后,连菲便带着安全检查记录本,开始日常的安全巡查。虽然是每日的重复工作,但她依然细致入微,不放过任何一个角落。仔细检查消防器材、防火门,认真核对检查表,凡是已经解决的事情,会在相应的地方打个“勾”。连菲说:“这样我就能确保每一项检查都没有疏漏。”一个个画“勾”的背后,是扎实办好安全生产要事的满分答卷,也正因此,胥家桥收费中心实现了全年安全生产零事故。


每年11月的消防安全月,更是连菲忙碌且精心筹备的时刻。她会组织消防安全学习教育培训活动,开展“沉浸式”消防逃生演习。在月初的准备阶段,她与消防教员反复沟通培训内容,力求涵盖各种可能的火灾场景和应对方法。


在连菲看来,安全无小事,每一个细节都关乎生命和财产安全,容不得半点马虎。


#02

“小事”不小,守业为勤


2022年11月28日,胥家桥收费中心开通运营,但准备时间不足一周。


“连菲是第一个到岗的员工,那时候办公桌、电脑这些都没有,她就拿着纸和笔,趴在椅子上写下班组分班的名单。”站长郭晓峰印象特别深。


新站开通之际,在一时无人接替的情况下,连菲主动请缨,积极补位。面对繁杂和琐碎的内勤工作,她任劳任怨。为迎接新调入的同事,她常常加班加点筹备物资,全力做好后勤保障。安排宿舍、采购食材,保障用餐住宿等各项工作衔接顺畅、毫无差池。


2022年11月25日20时20分,大部分员工到岗,但因为是从其他站调入,许多人的身份卡无法到位。为确保开站当天各班组准时、顺利接班,连菲配合站领导开展站内部署调度工作,解决员工上班的身份卡问题,让新站通车工作顺利推进。


这样“多面手”的角色一坚持就是两年,这两年里,无论是在新站筹备时的紧张忙碌,还是日常运营中的繁杂琐事,每一个需要她的场景中她都精准发力,从未有过一丝退缩。


#03

“小事”不小,创优为精


“路灯岗亭虽小,但责任重大;收费工作平凡,却是展现自我的舞台。”连菲一直坚信,企业发展与个人成长相辅相成。


随着时代变迁,收费服务方式从传统的窗口微笑服务、收费发卡走向多元化。线上直播成为拉近司乘与收费员距离的新方式,收费员也从单纯的窗口服务者转变为推动地方经济、促进文旅融合的“引路人”。于是,在服务创新的浪潮中,连菲积极参与直播幕后工作,努力学习适应新角色。面对这一全新领域,她甘当“小学生”,一丝不苟地学习,用心收集整理所需资料。她认真观看每一场直播,迅速且高质量地处理网友提问,为主播打好“辅助”。


“最幸福的工作,是被人需要的工作。在与司乘人员打交道时,我能深切感受到这种幸福。”连菲说,“希望每个经过我窗口的司乘都能带着好心情出发。”


一本厚厚的安全台账,一摞摞工作手册,承载着连菲多年来在基层工作的艰辛,更凝聚了她沉甸甸的“真心守护”。她的努力就像一张严密的安全网,覆盖了收费站的每一个角落。她常说:“将一桩桩‘小事’办好了,也就给大家在站里的生活帮了大忙了。”在“漫路求索”的道路上,连菲以守创之姿,向“新”而行,照亮并守护着这条“和美畅安”的通途。

来源岳阳分公司 黄雪英 余丹

主编|刘军霞          执行主编|王大建
责任编辑 | 路人传说       编辑|九月

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