近日,从湖南高速集团湘潭分公司岳塘收费站传来好消息。截至今年10月底,该站累计发行ETC设备1350台,完成ETC年度推广任务的141%,提前超额完成年度发行任务。
从严冬到暖春,从盛夏到金秋,岳塘收费站的职工们凝心聚力,在全力打赢ETC推广发行“攻坚战”中写下属于自己的动人篇章。
一分部署,九分落实,十分投入。今年初春时,空气中仍弥漫着寒冷的气息。刚刚结束完收费岗亭工作的王文君,穿上“高速志愿者”红马甲,扛着装有ETC设备的公文袋,开始走街串巷。
在收费站不远处,她围着一辆白色小货车仔细观察了一阵,确认该车还没有办理ETC。正当车主疑惑不解时,王文君扬起脸庞,微笑着说:“师傅,办台ETC吧!省时省力更省钱,即办即享受高速通行费的优惠嘞。”热情的话语、积极的推介,车主很快被王文君打动,同意办理ETC。12分钟后,王文君手脚麻利地完成了ETC安装工作,为车主接下来的出行带来便利。
盛夏时节,岳塘收费站的ETC推广发行工作开展得如火如荼。“许多驾驶员对装ETC可能存在偏见,但我们一定要用事实来说服他们,用真诚打动他们。”收费班长汪彦舟说。
在近40℃的烈日下,汪彦舟耐心细致地为车主办理ETC,介绍设备、填写信息、拍照、激活......整个流程下来,他的脸被晒得通红,制服也被汗水浸透,手上的动作却一刻也没停。作为一名党员,汪彦舟充分发挥党员先锋模范作用,在ETC推广发行工作中以身作则,用实际行动践行“任务来临 冲锋在前”的承诺。
人人知晓政策,人人会装设备。岳塘收费站的干部职工全员投入,坚持“逢车必问”原则,对未安装ETC设备的车辆进行主动问询,积极为司乘提供咨询、安装、办理、售后等“一站式”优质服务。同时,以“走出去+请进来”的方式深挖潜在客户,并定制跟随式动态服务,预约上门安装。
“一群人、一件事、一条心、一起干、一定赢”,在ETC推广发行攻坚战中,岳塘收费站的全体员工团结一致,用专业提升服务,用服务打造口碑,为年度ETC推广发行任务提前画下圆满句号。