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第20期
近日，一场历时十年之久的购房订金退还难题，在东山司法所工作人员的不懈努力下，终于画上了圆满的句号，不仅维护了当事人的合法权益，也为社会和谐稳定增添了浓墨重彩的一笔。
故事回溯至2014年，家住上犹县某偏远山区的甲某与乙某，怀揣着对美好生活的憧憬，决定在县城购置房产。经人引荐，他们与某售房经纪人丙某结缘，并与其签订了购房意向书，同时支付了5000元订金，满心期待着能在县城安家落户。然而，好景不长，他们很快发现丙某所售楼盘存在手续不全的问题，导致购房计划受阻，双方因此陷入了一场旷日持久的纠纷之中。在多次沟通无果后，双方达成一致意见，待售房经纪人丙某成功转售该两套房产后，再退还订金。岁月流转，四年时光匆匆而过，期间，二人多次向丙某催讨，均石沉大海，无奈之下，他们决定选择向法律寻求帮助。
2024年国庆假期后的首个工作日，甲某带着满心的期待与焦急，走进了上犹县司法局公共法律服务中心的大门。在详细了解其诉求后，公共法律服务中心工作人员迅速行动，建议双方通过调解解决争议，并指引其向东山人民调解委员会提出人民调解申请。随即，甲某与丙某电话联系，双方约定于10月11日前往东山司法所调解。
接到调解申请后，东山司法所高度重视，立即指派经验丰富的专职人民调解员介入此案。调解员迅速展开工作，全面梳理案件脉络，深入了解双方当事人的诉求与争议焦点。在充分掌握案情的基础上，调解员秉持依法、公平、公正的原则，组织双方进行了面对面的沟通。调解过程中，调解员一方面向丙某阐明其作为售房方应承担的责任与义务，指出按约退还订金是合法合理的行为；另一方面，也指出甲某与乙某在得知可退订金后未及时办理手续，存在一定疏忽，应适当承担部分责任。通过摆事实、讲道理、引法律，调解员逐步缩小了双方的心理预期差距，使原本僵持不下的局面逐渐松动。经过多轮耐心细致的调解，双方当事人的态度逐渐软化，从最初的针锋相对到后来的相互理解，丙某从最初的“坚决不退”到同意“只退一半”，再到最终接受“退六成”的方案；而甲某与乙某也从坚持“全退”到理解并接受这一折中方案。最终，在调解员长达3小时的见证下，双方达成了退还六成订金的调解协议，并当场签字确认。至此，这场跨越十年的经济纠纷得以圆满解决，甲某与乙某的合法权益得到了有效维护。
此案例的成功调解，不仅彰显了人民调解在化解社会矛盾中的独特作用，也深刻启示我们：在法治社会中，当合法权益受到侵害时，应理性维权，积极寻求法律途径解决纠纷，努力促成双方当事人握手言和，共同维护社会的和谐稳定。
来源：东山司法所
编辑：张 莹
校对：邱世林
审核：骆耀清
上犹县司法局
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