8月29日那天，当我收到“320陪诊”的派单通知时，心中涌起一股责任感。订单上的备注写着“老人没去过大医院，需细心陪诊”，这句话触动了我内心最柔软的部分。
接到订单后，我第一时间拨通了家属的电话，详细询问了刘姨的情况，认真记录下每一个细节。确认了所有的挂号信息，并且再次将这些信息发送给家属，确保一切准确无误。
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家属告诉我，刘姨将会乘坐顺风车前往湘雅医院附近住宿，以便第二天就诊。考虑到刘姨可能会需要一个舒适的环境，我联系了几家酒店，最终为她找到了一家距离医院仅有800米的住所，并帮助家属在线预订了房间。
尽管语言上的障碍让我们沟通起来有些困难，但我尽量用简单的词汇和缓慢的语速去理解她的意思，并反复确认，直到我们双方都清楚对方的意思为止。随后，我立即与家属取得了联系，希望他们能提供更详细的病情描述，这样我可以更好地向医生转达。
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为了让第二天的陪诊更加顺畅，我将刘姨的病历资料整理好，并且联系了我的一位全科医生朋友，请求他帮忙过目并提供专业的意见。
根据他的建议，我制定了详细的陪诊计划，包括次日需要进行的检查流程，以及可能出现的进一步检查项目。这份详细的计划不仅帮助我更好地准备，也让家属感到安心。
第二天早晨，天刚蒙蒙亮，我就出发前往酒店。当我抵达酒店楼下时，刘姨已经站在那里等着我了。她穿着整洁的衣服，手里拿着一个小包，里面装着她所有的医疗文件。一路上，我紧紧握住刘姨的手，就像牵着自己的长辈一样，让她感觉到安心。到了医院，我帮助刘姨在自助机上取了号，并陪她一起等待就诊。我注意到刘姨的手有些颤抖，于是轻声安慰她：“刘姨，别担心，有我在呢。”在等待的过程中，我不断地与家属保持联系，发送刘姨的各项检查单给他们，并整理医生的意见及时反馈。家属告诉我，原本心里有些不安，但现在完全信任我们的服务，甚至觉得比他们在现场还要温暖。听到这些话，我心里感到十分欣慰。当医生建议做冠脉CT检查时，虽然预约已经排到了两天后，但我们幸运地得到了一个取消的名额。在排队等待CT检查时，刘姨显得有些紧张，我轻轻拍了拍她的手背，鼓励道：“刘姨，您是最勇敢的人，我们一起加油。”她点了点头，脸上露出了安心的笑容。在整个陪诊过程中，我始终与远在他乡的家属保持密切的联系，不断地发送刘姨的各项检查单给他们，并整理医生的意见及时反馈。家属当即决定周一再下单半天，让我们陪着复查拿结果取药。我立刻答应了，并在周日主动联系了刘姨，确认了具体的行程安排。
周一早上，当我赶到医院时，发现刘姨已经在食堂等我了。吃完早餐后，我带她去取CT的结果。经过主任医师的诊断，刘姨被确诊为食管炎，并开了一些药物。我帮助刘姨完成了缴费和取药的过程，并详细地写下了用药指南。返程的顺风车大约下午2点到达，我陪她一起吃了午餐，并让她休息了一会儿。最后，我将她安全送上回家的顺风车，并向家属报备了情况。
刘姨说这次医生的诊断非常准确，她一直很认可湘雅医院的专业水平。她还表达了对我工作的赞赏，并表示如果她的邻居需要陪诊服务，她会推荐给我们。听到这些话，我心里暖暖的，感受到这份工作的价值和意义。
每一次陪诊，不仅仅是帮助患者完成一次就医过程，更是给予他们心灵上的慰藉和支持。这份工作对我来说意义重大，它不仅是一份职业，更是一种责任和使命。
