准备进站乘车时
电子临时乘车身份证明暂时仅支持中国居民身份证。
申请电子临时乘车身份证明时需接受开启定位服务。
已经注册登录铁路12306App的用户打开“临时乘车身份证明”页面后，会自动显示用户身份信息。
车站窗口
在配置二维码扫描设备的售退票窗口，您可出示临时乘车身份证明二维码办理购票、退改签业务。
验检票
在配置二维码扫描设备的人工实名制核验窗口、上车检票闸机、出站检票闸机以及自助实名制核验闸机，您可出示临时乘车身份证明二维码办理验检票业务。
列车服务
在列车行进途中验票时，您可出示临时乘车身份证明二维码，也可凭此二维码办理车上补票。
问
电子临时乘车身份证明有次数限制吗?
答
电子临时乘车身份证明每人在一个自然月可申请6次。如果申请超过6次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。持纸质临时身份证明进站乘车，需要走人工核验通道。
问
电子临时乘车身份证明有有效期吗?
答
有。电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。在旅行过程中电子临时乘车身份证明失效时，旅客可重新提交申请，或通过人工口办理出站手续。
问
我可以用别人手机办理电子临时乘车身份证明吗?
答
可以。正确输入申请人的姓名、身份证号码就可以办理。
问
电子临时乘车身份证明二维码可以正常显示，但是无法通过闸机?
答
在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，二维码60秒自动更新一次，可能因为网络原因，二维码未能及时更新，请点击二维码下方“刷新”按钮。
问
为什么停留在电子临时乘车身份证明二维码使用页面一段时间后，提示要重新进行本人认证?
答
为了避免他人冒用，在电子临时乘车身份证明二维码使用页面停留30分钟后，需要用户重新通过实人核验确定本人操作。在临时乘车身份证明有效期内，该操作不占用申请次数。
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