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汤道生论道新加坡金融科技周腾讯云服务全球万家金融机构

科技 2024-11-08 13:00 安徽

汤道生（右）与Sopnendu Mohanty（左）“炉边对谈”

11月6日-8日，有着全球金融科技“风向标”之称的新加坡金融科技节拉开帷幕。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生受邀参会，与新加坡金融管理局(MAS)首席金融科技官索普南杜·莫汉蒂(Sopnendu Mohanty)，就“云与AI助力金融创新”等话题，进行了深入探讨。

“腾讯在中国市场积累了丰富的金融科技和服务能力，助力形成了全球金融服务中独特的‘中国效率’和‘中国模式’。这种能力，借助全球化的云基础设施、全场景的企业软件和适配标准化的硬件架构，能够快捷和便利地助力全球企业，大幅降低金融服务的运营成本。”汤道生表示。

以AI和大模型为例，它可以帮助金融机构提高运营效率，增强安全性，助力金融产品和业务创新。像在客服场景，基于生成式AI和数智人打造的新一代智能客服，已经能够同时掌握“八门语言”，提供7x24小时的服务，解决90%以上的复杂问题，让金融机构的服务能力和半径都大幅拓展。

汤道生表示，弹性和安全是金融机构系统构建时，一个非常重要的考量因素。

“我们需要一个更好的整体应用架构设计，在很多情况下要跨不同的可用区域、在不同的城市来分布部署，确保在数据中心遇灾的情况下，服务不中断。”同时，腾讯云不仅支持多云，也提供私有云的部署方案，金融机构可以自主维护数据中心或部分应用程序，确保合规与安全。

当前，随着金融机构数字化转型深入，云服务商除了要具备领先的基础设施，也要有对业务场景的理解，和过硬的产品能力。而这，也是腾讯云等国内云厂商的一大优势。比如2014年春节的微信“红包大战”，就是通过创新的产品形式，解决了一个传统的“痛点”需求，从而让微信支付，获得了来自用户自发地、爆炸式的增长。

如今面对企业客户，腾讯云也打造了一批具有独特优势的“尖刀”产品，把中国式的极致效率和贴身服务带到了海外。

比如，音视频正在成为人们接触外部世界的主要方式。腾讯云打造了TRTC产品，通过持续钻研压缩算法，在软硬件协同等层面做了一系列优化，让IT成本控制达到最优，各项性能在业界处于领先。各类基于腾讯音视频技术打造直播应用，可以让客户以最小的带宽消耗，为用户提供最流畅的体验。

还比如，企业在服务客户过程中，期望通过统一平台，实现不同系统的功能运行。腾讯云也打造了小程序平台 TCMPP，可以帮助金融机构快速搭建一个“超级APP”，一站式地提供，从支付和储蓄到投资和贷款的各种服务。印尼一家大型银行已经在使用这一解决方案，为用户提供服务。

此外，在核心数据库这样的数字化基础软件方面，中国企业也在迎头赶上。比如性能评分全球第一的腾讯云数据库——TDSQL，就已经成功走出国门。印度尼西亚的AlloBank ，自从核心系统采用 TDSQL 以来，日均交易处理能力已达到 10 万笔，开业 5 个月内就收获了500 万用户。

依托这些创新技术产品，中国云厂商出海步伐不断加快。“在新加坡、马来西亚、印度尼西亚等地，我们一开始是为互联网等领域的客户服务，现在也为当地的很多金融机构服务。就像在电动汽车行业那样，当人们意识到，中国企业能够提供积极有效的高性能服务时，就会有越来越多的客户选择我们，金融行业也是一样。”

据介绍，截至目前，腾讯云已服务全球超10000家金融机构，其中境外金融客户超过300家，覆盖亚洲、中东、欧洲和美洲等20多个国家和地区。

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