陌生人的“管教”
据光明网报道，近日，在贵阳飞往上海的飞机上，出现了这样一幕：两位女乘客因忍受不了一位一岁多的女童哭闹，竟然直接把女童从奶奶身边抱走，关到厕所“教育”了一番。具体怎么回事呢？
当事女乘客之一在社交平台发文称：事件的起因是，一位奶奶带着一岁多的孙女乘飞机，当时孩子哭闹不止，很多人都用纸巾堵住耳朵，还有人到后排躲清净，也有人向孩子的爷爷奶奶提出抗议。c出于好心，她便把手机中自家孩子玩耍的视频给该小孩看，哄了15分钟仍不起效，哭声还在持续。接着，她又同另一个阿姨，把孩子从奶奶手里抱过来，带到飞机厕所里“立规矩”：你什么时候连续3分钟里没有哭，就什么时候带你出去找奶奶。
经过二人的“教育”，孩子此后2个多小时都没有再哭，“后面还一起吃早餐一起开心”。对此，她们似乎很有成就感，并自曝视频展示“教育成果”。
（图源：网络截图）
但现场流出的视频显示，一名小女孩站在卫生间角落里哭得撕心裂肺，一边哭一边喊“奶奶”。两位女士也挤在狭小的卫生间内，连哄劝带斥责：
“乖宝宝，不哭了。不哭了可以带你出去。”
“不哭了，就带你出去找奶奶。”
“把嘴巴闭起来，听到没，别哭。”
而孩子奶奶却被关在门外。
各方回应
事情发生后，涉事航空公司发布情况说明表示，两名陌生乘客是在小女孩奶奶的同意下进行的教育，并且小女孩妈妈表示已知悉完整事件，同时对两名旅客在机上提供协助的行为表示理解。
对此，当事女乘客回应称，“我喜欢行动不喜欢当观众，问心无愧，就想把孩子哄好，同时也让大家好好休息。”
机场公安局工作人员表示，“经过了他们(女童爷爷奶奶）同意，最终是没什么大问题，我们确实就不好说什么了，口头教育了孩子的爷爷奶奶。”
（图源：网络截图）
此事一出，立即引发全网热议：有网友表示，家长理解我不理解！甚至有网友质疑，感觉陌生乘客的做法已经是“精神虐待”了，难道不违法吗？
有律师表示，陌生乘客对孩子的教育获得了监护人的认可，并不存在对未成年人权益的侵犯，因此，两名当事人从法律上很难直接判定为违法行为。但将视频发布上网的行为，如未经女童监护人同意发布，涉嫌对女童隐私权的侵犯。
心理专家表示，这虽然看起来是一次“有效”的教育，但孩子在这个阶段，如果说一味地被大人的训斥所驯服，那这个孩子在今后的发展过程中很有可能出现社交的回避，她会非常胆怯、不敢去尝试，非常害怕别人的评价。
建设“儿童友好型社会”
近年来，因为孩子在机舱、车厢等公共场合哭闹，多次引发了情绪对立和对小朋友及家长的严厉指责，如何化解此类矛盾呢？
对于家长来说
在带孩子出行时，应准备好必要的玩具、零食或安抚工具，掌握哄孩子的技巧，以应对可能出现的哭闹情况。一旦孩子开始哭闹，家长应立即采取行动，如轻声安慰、转移注意力、提供安抚物等，尽量减少对其他乘客的干扰。若孩子的哭闹持续时间较长，家长应主动向周围乘客表达歉意，争取他人的理解和包容，防止激化矛盾。
（图源：光明网）
对于乘客来说
若孩子的哭闹影响了自己的乘车体验，在条件允许的情况下，乘客可以选择佩戴耳机听音乐、看书或闭目养神，以减少噪音输入，尽可能保持理解和宽容的心态，给予孩子和家长一定的包容空间，尝试以礼貌、温和的方式与家长沟通，也可以寻求车（机）上工作人员的帮助，坚决避免粗暴制止、或者代替孩子监护人对小孩进行教育等做法。
对于交通部门来说
当乘客之间的利益发生冲突时，应当扛起管理服务职责。具体到此事，航司可以提供更多人性化服务提升乘客、特别是儿童乘客的旅行体验。比如可以提供玩具分散孩子的注意力，缓解其不安情绪；并通过提供耳塞、调整座位等，照顾到周围乘客的感受。此外，公共交通系统可以增设家庭车厢或儿童游乐区等便利设施，为带儿童出行的家庭提供更多选择和便利。这有助于减少儿童哭闹对其他乘客的影响。
或许孩童无法控制自己哭闹，但成年人至少能够控制干预的方式，服务者更有责任打造儿童友好型公共空间，总之，建设“儿童友好型社会”是整个社会文明进步的体现之一，需要我们每个人都具备更多的耐心与包容。
