在销售过程中，销售员的提问能力跟销售能力和销售业绩是成正比的，很多时候，巧妙地提问要比无休止地劝说更有效。但是，我们也常看到有些销售员问题一出口，不但不能获得客户的认同，还会惹来反感。事实上，经常有客户在听到销售员对自己的几次提问后就变得厌烦和不快。这是为什么呢？因为这些销售员忽视了在提问时需要特别注意的一些事项，从而陷入提问的误区。为此，提醒销售员注意一下问题:
第一、要尽可能地站在客户的立场上提问，不要仅仅围绕着自己的销售目的与客户沟通。特别是初次与客户接触时，最好先从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当地询问客户是否愿意购买，一定要注意循序渐进。
第二、对于某些敏感性问题尽可能地避免，如果这些问题的答案确实对你很重要，那么不妨在提问之前换一种方式进行试探，等到确认客户不会产生反感时再进行询问。
第三、提问时的态度一定要足够礼貌和自信，不要鲁莽，没有人喜欢被别人咄咄逼人地审问；也不要畏首畏尾，没有人喜欢和不自信的人合作。
第四、选择问题时，一定要给客户留下足够的思考和回答空间，在客户回答问题时尽量避免中途打断。要注意的是，沉默的时间不要太长，否则会造成尴尬的局面。
此外，提出的问题必须通俗易懂，不要让客户感到摸不着头脑。
总之，巧妙的提问有时能够达到长篇大论的推介所达不到的效果，但在向客户提问时必须关注客户的需求，注意客户的喜好，不要让客户对你的问题感到难堪。
来源：优质营销（youzhiyingxiao ）
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