卓美品致，混迹于上海教培圈的"老炮儿"
近期，上海教培圈又起风波～
随着疫情状况好转，8月底9月初，上海教培机构陆续恢复了线下课程；同时，因为抵不住疫情冲击，而彻底消失或正在消失的机构也不在少数；卓美品致就是其一。
卓美品致，何方神圣？
创立于2010年的卓美品致(Dream maker), 初期获国内知名导演冯小刚的注资加持，主营3-18岁的儿童英语戏剧，拥有自己剧团, 并可提供大型舞台表演机会；打着"国内英文戏剧教育领军者"者的旗号，结合以表演为主、语言为辅的素质教育新颖模式，卖着价格不菲的课(均价380-500/课时，1课时=45分钟)，以一个高大上的形象吸引着众多关注儿童教育家长，诱惑着他们掏出自己的血汗钱，为孩子的教育投资不断加码～
但，大多数人不知道的是，始终被用来做宣传的大咖冯导早已于2013年撤资，具体原因不详；2020年，重庆青岛校区陆续关店；2022年，武汉校区甚至出现了连夜消失的剧码；随着近期上海门店的陆续关闭，号称在全国拥有20多家门店，现在估计所剩无几。
卓美品致，如此操作!
2022年3月底，上海遭遇疫情，开始实行大范围封控……
在此期间，卓美先用1：1比例劝诱家长将线下课程兑换为线上课程，即价格相同，效用减半，家长自行抉择，损失自行承担；与此同时，卓美还一刻不消停地推销夏令营及线上课程，疯狂敛财；甚至还借用疫情的名头，推了一把“感情单”，可谓是名利双收；直至9月，画风陡变，卓美品致官方突然宣布：关闭上海杨浦创智及徐汇分校，只留古北校区进行线下课复课，(离原五角场校区直线距离20公里+)， 无法到线上上课的学员及家长，可以按照 1.5：1的比例兑换线上课，即一节半的线下课可兑换1节线上课，原价位为571元/25分钟。
紧接着，就是一番让人疑虑重重的操作：强制关群，部分销售失联，留下一群蒙圈的家长，退费事宜一律闭口不谈；仿佛一夜之间，大众点评上只剩下古北校区孤零零的一个校区，比起北京总部多家校区红火运营的场面，可谓是形影单只。
未经商榷，肆意改变授课地址，本就是有违合同约定；高比例兑换课程，明显就是强买强卖，表面上给出的是闭店解决方案，实则为逼人就范的霸王行为；而无视家长合理退费诉求，无法对此给出任何可实行方案，推动的就是事态向更坏的方向发展。
直至今日，五角场创智校区仍然大门紧闭状态；学员物品被扣押，没有任何官方人员做出现场回应；作为继小音咖、美吉姆之后，第三家退出创智园区的大型培训机构，创智物业方也未做出任何回应。
部分家长前往古北校区，寻求负责人给予说法和可落实的靠谱解决方案；不想从销售到校长，再到所谓北京总部派遣过来的张姓负责代表，皆一口咬定退款无法处理，也无缓解方案；目前只有换址或兑课选择，如若选择兑课，将视为自动放弃退费权利（下为家长收到的《转校确认单》 注：无任何公司公章）。
在与总部张姓代表沟通中，除退费事宜被明确拒绝以外，家长就以下问题提出确认和质疑：
1.请问您的身份和作用是？(张姓代表)
-答：受总公司委托，只做沟通角色；不做任何决策，任期2个月
2.北京卓美和上海卓美是什么关系？是否有独立法人或财务独立核算的情况？
-答：北京卓美为上海卓美的总公司，所有收益接受方为北京卓美时代国际文化有限公司，不存在财务独立核算；
备注：家长扫码付学费的账单凭证；收款方为背景卓美时代国际文化有限公司
3.目前，创智和徐汇两家校区机构所属北京卓美旗下分公司目前处于什么状态？
-答：目前两家分公司都在走注销流程
备注：上海域嘉文化发展有限公司是北京卓美的上海分公司，也是课程签约方
4.既然上海卓美是北京卓美分公司，为何在发生闭校风险时，不做现金流输血操作？请问之前，以及疫情期间所有课包收入资金流向何处？
-答：由于疫情影响，和经营不善等问题，目前总公司正处于财政危机中，无法进行输血；关闭上海校区是无奈之举；资金流向无可奉告。
5.除了换址上课和高比例兑换课程，还是否有其他解决方案？选择兑换就无法退费，是否侵犯了消费者权益？
-答：目前没有其他方案；兑换课程后就无法退费，这确实是一个bug。
6.退费流程如何推进？
-答：目前只做登记，无法推进
7.在付费期间，机构只开具了收据，无发票，请问在税务上是否有违规操作？
-答：可以直接请有关部门来调查，在此不做回答。
8.目前古北校区是否有运营资格？根据教育局规定，需设立第三方账户，是否完成？相关机构是否到现场查验完毕？消防等设施是否符合相应规定？
-答：可通过对应部门去确认，在此无可奉告；
(现场消防通道一直处于关闭状态，存在安全隐患)
9.在明知公司运营不善的情况下，还在推课程让家长消费，是否有欺诈嫌疑？
-答：不做评价
10.现品牌形象受损，续费新签困难，总部又无法输血，如何保证古北校区正常运营？
-答：尽力而为，不能保证
(目前已证实古北校区租赁签约3年，但只付了一个月房租)
11.校员工是否有欠薪现象？人事现状什么情况？是否可以消化三个校区学员的课程？
-答：现有大部分家长转为线上课，线上课会由北京校区承接负责；目前线下教师共10人，工资尚有延期发放现象；排课已经完成，人数有上限，需要的家长尽快约课
12.是否可以提供更高层联络方式？
-答：无可奉告
卓美品致，商誉何在？
由于卓美官方对上诉问题一直持有回避态度，家长情绪日益高涨，对于卓美品致的维权群迅速成立；各种令人匪夷所思、浮想联翩的“背后故事”浮出水面。
经查，名为北京卓美国际文化有限公司目前已有诉讼百余条，涉案金额近200万；网络信访也早在2019年就处于“不予受理”状态；后跟此次事件部分受害家长确认：退费申请被搁置一年多未被处理；现场去公司注册地相关部门也被告知“不予受理”。
从其公司架构来看，信息量也颇多：
原在北京卓美时代国际文化有限公司旗下的五家分公司，目前只剩上海(注销中)和北京两家；从上海分公司账面认缴金额来看，应该足以覆盖退费金额(目前，据不完全统计，提出坚决退费总金额为150万左右)；另有相关人士透露：卓美大股东张思路携其妻张丹在2022年7月26日新设名为北京卓美裕彤/裕卓/裕艺三个公司，注册资金总额达150万,目前两人尚在国外。
而所谓总公司授权张姓代表，实名为张李(又名张羲月)，实为当时武汉校区股东，也是当时处理武汉闭校的实操人；可谓是经验丰富，处理类似事件游刃有余。
从以上种种来看，卓美品致这一系列操作真是因为疫情或运营不善导致的无奈之举，还是早有计划的预谋？就不得而知了。
卓美维权，何去何从？
从目前状况来看，卓美方已明确无退款能力，也不愿提供除去古北校区和高比例兑换网络课程以外的解决方案；相关政府部门也正在等待相关法律政策出台，对于此类培训机构相关诉讼尚处于悬停状态；或多或少，总有一些受害者会有一些 “遥遥无期”的无力感。
对于那些地理位置实属不便、又不愿接受机构恶意强卖、原五角场创智的家长，现处于的就是一个无效沟通、无处申述、无法维权的尴尬局面；虽然说这样的局面是暂时的，但貌似，在当下，除了借媒体发声、去总公司校区点评区宣泄一下情绪，家长朋友就再无其它方式和途径去为自己维护权益；而这样的“激情”又能坚持多久？那些从未站出受害家长，究竟是出于何种委曲求全的心态，也无从求证了。
总之，这些曾经趋之若鹜的家长，可能怎么也想不到，在卓美品致光鲜亮丽的皮囊之下，实属有着一颗"老炮儿"的心。又或者说连冯导电影里那份江湖义气都没分得半分，无赖之气倒是彰显的淋漓尽致!
卓美事件与之前小音咖时间相比，确实难以击起大的水花；一个五角场创智校区，活跃学员不足300位，涉及退费资金不足150万，对于整个教培圈内，因经营不善、疫情而受到牵连的受害群体而言，只是不起眼的沧海一粟；维权路漫漫，可想而知那，作为此次事件的受害家长，是不是就没有发声的必要？
如果在教培领域，机构利用家长的弱势而制定的霸王条款，家长都只能被动接受；如果所有明目张胆的侵权行为都应该被忍气吞声接受，用自认倒霉来安慰自己；如果诸如卓美这样的“老炮儿”行径得以逃脱所有责任，那业内是不是会出现更多的“仿效者”？
笔者认为：作为受害人的家长，首先应该相信相关政府部门正在着力出台整治该行业不良风气的法律法规；“正义会迟到，但不会缺席”，耐心等待、通过合法合理途径维权，是作为守法公民能给到的最大配合和支持。
其次，所谓“吃一亏，长一智”；作为受害家长需要反省自身行为，比如在报班前是否彻查过机构背景、相关舆情；报班时，是否合理评估过风险，有没有按照教委标准要求对方提供服务？作为服务消费者，有没有起到监督义务，有效行使自己的反馈沟通权利？所谓，“雪崩之时，没有任何一片雪花是无辜”的；作为受害家长，有着自己不可逃脱的责任。
最后，对于漫漫维权路，是否有坚持的必要？作为家长，为孩子争取一个良好的校外教育环境是应该的；所以，扪心自问，能否接受这样的“老炮儿之风”在培训圈漫延，让这样的“老炮儿”机构去教育自己的孩子？如果每个人在面对不公事件、不法势力、不义之风都养成了“多一事，不如少一事”的条件反射态度，轻易就放弃自己应坚持的正义之举，那我们给到自己的后代会是怎样的意识传达？
在此，致卓美高层：
在贵方给到正面官方回复之前，公众保有质疑和合理猜测的权利；无论是疫情还是教培行业本身的大环境影响，都不应该成为回避诉求、强制执行霸王条款的借口。
如果对于品牌形象维护意识尚存，想要平稳度过难关，家长信任不可获缺；所谓“唇亡齿寒”，无论是上海尚存的古北校区，还是北京在运营的多家机构，势必会因此次事件受到重大负面影响，形成连锁反应；既然当初登台如此闪亮，那也请给到自己一个体面的退出，在此，也多有前人给到了最好的榜样～
静观事态后续发展，更新敬请期待
