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今天晚上读到一篇题目为《为什么质量成本往往会失败？》文章。原文作者认为是错误的人在错误的时间、地点，使用错误的方法，服务于错误的目的。
第一、前提错误。原文作者认为：造成质量成本失败的原因是，没有把质量成本当成成本管理工具，而是当成了削减成本的工具。
第二、手段错误。原文作者认为：造成质量成本失败的原因是，实施有威胁的衡量；罚款使质量成本隐藏得越来越深，越来越缺乏真实性。
第三、人员错误。原文作者认为：造成质量成本失败的原因是，主要由质量人员实施，既缺乏客观公正性（与财务比），更容易令一线人员产生抵触情绪。
第四、方法错误。原文作者认为：造成质量成本失败的原因是，自下而上、为削减而消减，只低头拉车，不抬头看路。
第五、对象错误。原文作者认为：造成质量成本失败的原因是，车间与蓝领人员。
第六、思路错误。原文作者认为：造成质量成本失败的原因是，追求大而全的系统，强调报表的符合性而非管理的有效性。
第七、目的错误。原文作者认为：造成质量成本失败的原因是，质量成本管理游离于现行管理系统之外，没有引起管理层注意，将其纳入企业战略规划中，围绕自身的竞争优势启动价值创造工程，帮助各业务单元实现其绩效目标，而非孤立地、自以为是地“削减质量成本”。
笔者认为：《为什么质量成本往往会失败？》作者的观点值得思考。
首先，质量成本都包括哪些内容。从下文图片可知：质量成本既包括不良成本，又包括良好成本。其中，不良成本不仅包括内部损失成本，又包括外部损失成本；良好成本既包括鉴定成本，又包括预防成本。因此，《为什么质量成本往往会失败？》文中所提到的“造成质量成本失败的原因是，实施有威胁的衡量；罚款使质量成本隐藏得越来越深，越来越缺乏真实性；造成质量成本失败的原因是，车间与蓝领人员”的观点有待商榷。笔者读后，个人觉得《为什么质量成本往往会失败？》只是考虑了不良成本，而没有考虑良好成本。
其次，质量成本管理属于成本管理的一种。因此，质量成本的数据还是来源于财务，笔者认为不会出现《为什么质量成本往往会失败？》作者认为的“质量成本管理主要由质量人员实施，既缺乏客观公正性（与财务比），更容易令一线人员产生抵触情绪”。除非是让质量部门根据不良成本对相关部门进行罚款。更不会出现《为什么质量成本往往会失败？》作者认为的“造成质量成本失败的原因是，车间与蓝领人员”情况。当然，对于罚款，特别是对一线人员的罚款，笔者一直持谨慎态度。除非是主观故意造成破坏，笔者对一线才罚款，一般都是以教育为主。当然，对于屡教不改者，直接交人事部门处理。
最后，《为什么质量成本往往会失败？》作者认为的“，质量成本管理游离于现行管理系统之外，没有引起管理层注意，将其纳入企业战略规划中，围绕自身的竞争优势启动价值创造工程，帮助各业务单元实现其绩效目标，而非孤立地、自以为是地进行”。笔者认为：任何管理都需要最高管理者提供支持，这包括成本管理，特别是良好成本。读完《为什么质量成本往往会失败？》，笔者觉得原作者都局限于不良成本范畴之内进行论述。笔者认为：即使企业不关注良好质量成本，只关注不良质量成本，也需要最高管理者支持。这是因为，按照原作者的意思，就是罚款。笔者认为罚款，或者只罚不奖是一种企业文化，必须得到最高管理者的首肯才是。因此，不会出现原作者人为的那样，高层管理者不关注的情况。
