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管理体系作为组织规范化管理的重要组成部分，在组织经营运作过程中有提质增效的巨大作用，这也是管理体系风靡全球，为世界范围内各种组织所推崇的原因所在。
内部审核作为管理体系改进的手段之一，对组织的管理体系能否真正识别改进机会，确定改进方向和改进方案，实施改进并验证改进效果，推动组织管理体系持续改进起着举足轻重的作用。
内部审核员是组织内部审核工作的实施者，内审员的能力决定了内部审核质量水平。一个组织只有高素质的内部审核员队伍，加上最高管理者的重视，开展有效地内审工作，才能保持有效的管理体系，从而打造高素质的组织。
笔者将从正确认识内部审核工作的重要性、内部审核员在企业中的重要作用、内部审核员应具备的能力和素质、优秀内部审核员应掌握的审核工作方法和优秀内部审核员应掌握的审核技巧五个方面进行分享。
内部审核是管理体系的需要，是体系有效保持的一个重要环节和有效手段，更是持续改进的源泉。
内部审核的目的是进行管理体系的自我评价，评价管理的体系的符合性和有效性。内部审核的结论一般用于管理评审和其他内部判断、决策等目的，也可作为组织自我合格声明的基础。
内部审核就是企业管理者的“眼睛”，在发现问题、寻找改进机会、防止问题重复发生和持续成功方面发挥着积极的监视和督促作用，同时以PDCA循环，防患于未然和循序渐进，不断提升企业的管理水平。
内部审核员在内部审核中具有关键作用。内部审核员是推动企业管理体系有效运行和保持的源泉。内部审核的成功，很大程度上取决于内部审核员是否能正确理解过程方法，是否能准确把握标准要求，是否具有发现问题的能力，这些都来源于优秀内部审核员丰富的工作经历、专业知识和人格魅力。
在日常的经营活动中自觉按照管理体系的要求来做，企业的管理也就会有章可循、工作规范标准化，任何一个环节出现异常也就很容易被发现，从而及时采取纠正措施。
优秀内部审核员的共性就是拥有丰富的工作经历，具备相当强的能力和专业知识，保持良好的素质和人格魅力。
作为一名优秀的内部审核员，对于组织的管理三大方面必须了解，最好是有这些方面的工作经历，这是一个企业的核心所在。作为企业的最高管理层如果能认识到这一点，在培养内部审核员方面有意识的加以引导，使之从事这些岗位工作具备一定的工作经验，然后再从中选拔有交流表达能力、思维清晰逻辑严谨和正直的精英骨干人员进行培训，任用其成为管理体系内部审核员才是明智之举。
内部审核员要时刻关注组织环境、组织的有关相关方及相关方要求的变化，不断提高自身的素质。每次审核结束，要进行复盘，对内部审核的全过程进行分析和研究，对内部审核各个阶段的工作进行评价和查找不足，内部审核技巧多是在审核中提高的。
内部审核员审核时要做到层次分明，把握审核重点，不要纠缠于过细的情节，心中要有一条主线，对关键问题要进行重点关注，避免走马观花，泛泛而谈。
审核时多进行开放式提问，对问题点进行充分沟通，除了印证符合性外，也寻求体系完善的输入来源。对于受审核的文件，只要其运作和控制思路清楚就可以了，不要抠字眼，找毛病，关键是否写清楚控制的要求和控制方法。
内部审核是在以不影响企业正常经营情况下的一项活动，说到底要本着为企业服务的宗旨，依据企业实际情况策划集中式或者滚动式内部审核，审核要选择有针对性的内容，计划可以随时调整，薄弱环节能够及时增加审核频次，不符合项的跟踪验证能够成为日常的例行工作，持续改进也能自然地成为长效机制，员工就会思想上重视按体系文件要求照章办事了。
现场审核是否到位直接影响到审核结果的准确性，着重要把握好以下几个原则：善观察、抓线索；轻表面、重实质；重证据，轻口信。
通过对关键过程的查看，综合与全面评价过程的受控状态：
①首先，工艺要求是什么？
②其次，查看否按工艺要求实施
③查看是否执行首件检验？
④检查设备仪表等、测量系统的维护保养、校准鉴定，以及操作者的上岗资格与能力情况。
⑤检查状态、标识管理，产品防护。
最后查看不合格品控制是否满足该过程的产品符合性、是否进行了持续改进？
面谈是现场审核中较为常用的方法。通过与最高管理者及各部门领导面谈，可以确认其对各自职责的理解和职责的落实情况；与现场员工的交谈可以判断他们对作业指导书中的要求的了解程度和执行情况，从而判断体系的实施情况。
查阅文件和记录是现场审核中必须采用的方法，通过文件和记录可以了解体系的要求，可以追溯体系的发展及运行状况。审核员要善于从中选取代表性的样本进行审核。
审核员通过自己的眼睛看到的应是最真实的，所以审核员应当具备敏锐的观察力，现场观察的方法可用于判断组织在实际工作中是否遵守了相关文件的要求，这也要求审核员事先熟悉文件对现场的各项主要要求。同时，也不应拘泥于文件的要求，应善于自己发现问题。
审核员对现场不同层次和岗位的被访者所提的问题应有所不同，如与管理者交谈时应针对方针、承诺和相关责任，对操作岗位上的员工，则应谈具体的工艺和操作中有关的质量问题。
提问时应尽量提开放式的问题。提问可以遵循“5W1H”的原则，采用易于理解的语言，充分利用审核准备过程中制订的各种检查表，与对方进行公开式的讨论，启发对方的思考和兴趣。
审核员要注意认真听取被访者的回答，并作出适当的反应。首先必须对回答表现出兴趣，保持眼神接触，用适当的口头认可的话语，如“是的”、“我明白了”来表明自己的理解，谈话时要注意观察对方的表情，在受审核方对提问产生误解或答非所问时，审核员应礼貌地加以引导。
审核员要仔细观察现场环境、设备、产品和标记，查看有关记录。对现场发现要进行深入检查以确定审核证据。审核证据是指通过观察、测量、试验或其他手段所获得的符合实际情况的信息，在实际审核中可以用以下两方面作为审核证据：（1）现场观察及文件审阅中存在的审核证据；（2）访问时，与被审核的活动负有责任的人的谈话
可以成为审核证据，但还应注意面谈取得的信息应通过其他的渠道（包括观察、查阅记录以及现场测试）予以核实。对无法核实的信息应给以标识。
审核员应确保审核证据的可追溯性，为此必须详细地进行记录，如采用笔录、录音、照像等方式，所做的记录包括时间、地点、人物、事实描述、凭证材料、涉及的文件、各种标识。这些信息均应字迹清楚、准确具体，易于再查。只有所获取的记录准确、完整，才能为审核结果作出合理的判断。
内部审核员必须善于比较，追踪从不同来源获取的对同一问题的信息，从差别中判断体系运行状况，必须善于追踪记录与文件，记录与现状的符合情况，并作出结论。
内部审核员应平等、和气待人；注意听人讲话，认真作记录；不时用点头、注视、附和等方式表示对谈话感兴趣。
内部审核员这个职业需要进行不断的充电，需要学习很多新知识，在专业方面持续实践和总结经验教训，才能保持自己的能力水平，才能跟上内部审核员职业发展的需求。
