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今天晚上分享一篇《QA经理和QC经理掐起来了！》的文章，以飨读者。
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QA，是质量保证的意思。质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。QA经理，有的企业也被称为QA主管，主要看公司组织架构以及人员配置情况。QC，是质量控制的意思。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。QC经理，有的企业也被称为QC主管，主要看公司组织架构以及人员配置情况。
对于企业来说，QA经理和QC经理是质量管理工作中的两个重要角色。正如古装影视剧中的文官和武将，QA经理属于文职，QC经理属于武职。QA经理负责企业质量管理体系策划、建立、实施和持续改进工作，侧重于策划与预防工作；QC经理负责质量控制工作，侧重于实施工作。
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平常情况，QA经理和QC经理都相处的比较融洽。QC经理负责提供相关证据，QA经理负责偏差管理、确认和验证管理、放行管理等。正如《三国演义》所言：天下大事，分久必合，合久必分。QA经理和QC经理在工作过程，通常是和睦相处，但也未免会遇到不开心的事情。这不，QA经理和QC经理掐起来了。![]()
我们且看看是咋回事？原来，QA经理在审核供给某客户的出厂检验报告、批检验记录和采购标准时，发现了一系列问题，就发起了偏差调查。QC经理看到QA经理发起的偏差调查，觉得QA经理小题大做，心里一急，就和QA经理掐起来了。问题1：出厂检验报告中检测项目名称有误。出厂检验报告中检测项目pH应该是酸碱度；灰分应该是炽烧残渣；水分应该是干燥失重。![]()
问题2：出厂检验报告中检测项目比较凌乱。感官要求项目中有理化要求；理化要求中有微生物要求。将客户标准、批检验记录和出厂检验报告进行比对，需要来回查看才能核对。问题3：批检验记录签名问题。批号为XXXXXXX产品是XXXX年XX月XX日开始检验的，该批检验记录中，有“YYY”签名，但YYY已经离职几个月了。![]()
问题4：出厂检验报告中检验项目与客户要求不一致。客户标准要求中只有21项，而出厂检验报告有28项。客户要求都没有明确，玩什么质量管理？![]()
问题5：批检验记录与出厂检验报告项目不一致。出厂检验报告项目有28项，而批检验记录有36项。沟通很重要，客户的要求一定要明确，并且告知相关人员。![]()
问题6：出厂检验报告中项目重复。出厂检验报告所列出的项目中既有“亚硫酸盐（药典要求）”又有“二氧化硫（行业标准要求）”，既有“过氧化物peroxides（药典要求）”又有“过氧化物Oxiding Substance（行业标准）”。确定要求的依据一定要明确，并且需要统一协调。问题7：出厂检验报告中质量标准所用术语不准确。出厂检验报告质量标准要求中“大肠埃希菌、金黄色葡萄球菌、沙门菌”用“未检出”，不符合标准术语要求。什么是要求，什么是结果，一定要清楚。问题8：出厂检验报告中单位表示方式不统一。出厂检验报告中大肠埃希菌、金黄色葡萄球菌、沙门菌用“/25g和/10g”，而高温菌用“in 1g”。Q如果大家看过生产记录方面的问题，为何屡次发生？会如何处理呢？QA经理觉得这么多的问题，应该走偏差。QC经理觉得QA经理小题大做，只要私下告诉自己，自己修改就完事了。一旦走偏差，就会让公司高层管理者和集团管理者知道这件事。各位看官，大家觉得要不要按照偏差进行管理呢？
