来源 | 运联智库（ID：tucmedia）
作者 | 余家祥 陈齐
编辑 | 小L
直播电商红海之下，直播间近年在双十一这样的全民大促中，分量越来越重要。也因此，淘宝天猫、京东、抖音电商、快手等头部电商平台之间的双十一战火，率先在直播间燃起。今年双十一伊始，天猫押注淘宝直播，采用“专业主播+品质货盘”的直播电商模式再创造销售高峰，李佳琦、蜜蜂惊喜社等头部直播间5分钟便成交破亿。与此同时，“京东超市采销直播间”也在同日官宣，双十一全周期全面对抗李佳琦。在李佳琦每天直播的同时，“京东超市采销直播间”也同时直播，销售同样商品，并在李佳琦同样价格基础上再降10%；并且与李佳琦的预售不同，京东直播采用现货销售。京东采销的公开低价叫板，让眼下的直播电商更加热闹起来。直播电商以其独特的互动性、即时性和直观性，迅速吸引了大量消费者，给商家带来了巨大的增量生意。市场监管总局数据显示，近5年，国内直播电商市场规模增长10.5倍。调查显示，目前超过六成的直播电商商家采用“一件代发”的模式管理商品。“一件代发”模式中，直播商家与供应商（或代发方）建立合作，直播订单产生后，由供应商（或代发方）直接将商品发送到消费者手中；直播商家则无需进行库存管理和物流配送，仅做直播店铺的运营和退货管理等。这种几乎零投入就可实现经营的模式中，“云仓”是其中最主要的支撑。![]()
简单来说，云仓就是第三方专业服务商（可能其自身也是物流企业、电商平台、物流地产商或ERP企业）所运营的“仓储网络”，同时其应用先进的信息技术和智能化、自动化设备，帮助入仓商家完成个性化的一站式仓储配送服务。可以看到，云仓最大的特点就是一体化仓配服务。相对传统仓储来说，云仓有四方面的不同：■ 管理要求更高：传统仓库关注库存准确和库内安全，云仓管理注重保障电商的销售速度和服务体验，应用WMS仓库管理和OMS订单管理等信息手段，并可提供灵活多样的计费方式，同时提供如包装、贴标、质检、加工等增值服务。■ 仓储网络更大：云仓运营商规划和整合多地仓库资源，实现统一调配和共享，并具有强大高效的干线运输体系。如中小型电商企业可借助专业的云仓服务网络，将产品分布式存放于全国各地的仓库，按照销售数据从最近仓库发货。同时，云仓能将多品类集中在同一仓库的不同库位，对于一单多件的发货订单也能高效处理。■ 设备与技术更先进：传统仓库仅依托基本的货架、叉车等设备和人工作业形式，数字化程度不高。云仓运营商更为专业，广泛应用自动分拣线、自动立体仓库、AGV（自动引导车）等设备，并可利用大数据、物联网等技术实现库存的实时监控和预测，能够高效处理大量订单。面对“电商大促”期间的仓储物流难题，云仓有何优势呢？云仓的最大优势就是能从容应对大促峰值。案例显示，“双11”期间某云仓高峰处理的订单量高达数百万单，平均发货时间仅数小时。云仓能依托遍布全国的仓配网络、先进的仓储管理系统，实时监控库存情况，精准预测订单量走势。即使销量峰值时期也能快速响应、准确发货。其次，直播电商、一件代发模式下订单更为碎片化，云仓能同时对多个品类进行一件代发，满足商家高效发货的需求。第三，云仓能提供专业方案，处理突发订单和退货。退货商品能够快速入库并进行检验和分类，对于可二次销售的商品及时上架，对于问题商品进行妥善处理，减少商家的损失，并通过逆向物流创造二次收益。![]()
相比专业的以云仓业务为主的仓配企业，物流企业布局云仓的最大优势，在于可以利用自身仓储、运输、快递、快运等多重业务的协同效应，实现资源的合理配置，高效提供一站式仓配服务。顺丰主要面向电商平台、电商商家，提供全国分仓、智慧云仓及仓配一体服务。这两年来，为抓住直播电商等新业态机遇，顺丰开启多模式建设仓网，融合仓储与快递网络的核心中转场、航空枢纽、大同城即时配送资源及能力，为平台提供仓库运营、线上商超订单配送、保税仓+落地配等仓配一体化服务；同时提供送货上门、选时达、前置仓极速配送等服务。目前，顺丰仓配一体服务能力覆盖生产供应链、消费供应链、跨境供应链全场景，运营的仓网由自营仓、加盟仓、托管仓组成，根据生产端、流通端、消费端定位差异，形成“轻重结合”的全国仓网资源布局和高效、弹性、互为补充的仓储网络。百世云仓至今已成立10余年，其凭借强大的数字化能力，自研的TMS、WMS平台、资源管理系统等系统能力，以及覆盖全国的仓配网络，提供供应链数字化解决方案和线上线下一体化仓配服务。截至2023年12月底，百世云仓在全国拥有395个加盟及直营云仓，累计服务超过3万个客户，沉淀出针对快消、服装、汽配、医疗、3C等行业的专业仓配流程和解决方案。近年来，在县域经济高质量发展需求的推动下，百世供应链推出县域&区域经济智慧平台建设方案。通过联动政府、品牌商和经销商、采购方、物流承运方及其他当地企业，以云仓（电商物流园）为载体、百世智慧平台为枢纽，建立商流、物流、税收等为一体的政务服务平台，进而帮助当地经济提升物流效率，推动本地企业的增长。今年8月，百世云仓与歙县电商物流园携手合作，定制了全链路数字化供应链系统，包括OMS、TMS、WMS以及全流程供应链物流等系统，打造歙县第一家百世云仓。该云仓能够为歙县电商及园区内企业提供全链路一站式仓储服务，包括仓储、订单管理、分拣打包、货品包装、物流运输、售后服务等。中通快递旗下中通云仓科技主要面向品牌商、经销商、线下门店、电商平台等客户提供全渠道物流供应链服务。作为全国型的云仓企业，中通云仓目前在全国60个核心城市拥有270多个仓库，仓储面积超200万平方米，并按照华北、华东、华南、华中、西南、西北六大管理中心进行运营管理。其仓网体系由直营+加盟，电商仓+B2B仓+云配仓构成。中通云仓服务产品包括电商仓配、B2B 仓配、农特产品流通服务、跨境供应链、数字化城市配送平台、供应链金融、医药流通、仓选直播等。值得一提的是，仓选直播是其创立的差异化云仓产品。2020年，中通云仓特色仓播首秀，整场GMV达1500万+，订单量达110万，实现包裹最快5分钟打包出仓。依托云仓优势，中通云仓打造了一个仓储式直播带货服务模式，集商流、物流、信息流于一体，提供直播、仓储、配送一站式服务。仓播模式下，商家可以实现边播边发、即时发货，快递时效同比提升1到2天，最快当日收货。这一创新的模式也为中通云仓业务赢得了MCN机构、品牌商家等客户群体。京东云仓是京东物流基础设施和开放协同生态的一部分，其向第三方仓库及商家输出京东物流标准化系统产品、技术能力、运营标准、品牌及商流引入等，通过SaaS产品、物流产品、增值服务、运营赋能等形式，降低客户供应链履约成本，提升仓储效率。截至目前，京东云仓拥有全国云仓伙伴2000+个，仓库总面积约450万平，覆盖行政县区超过410个，已对接40多家快递/快运公司。京东云仓依托于京东物流的强大网络，能够实现全国范围内高效配送。对于京东商城平台而言，另外一个独特优势还在于，京东平台对使用京东云仓的商品给予一定的流量倾斜，这对于提高销售额和品牌知名度是一个巨大的助力。近年来，伴随着O2O、社区团购等新零售模式的兴起，同城电商业务成为经销商焦点。今年4月，京东物流云仓服务推出了“云仓达”产品，通过开放末端站点的配送能力，为经销商同城非即时需求订单提供半日达服务，填补了这一市场空白。具体来看，依托京东物流的云仓SaaS系统，经销商在接到上游电商平台、客户的零售订单后，可根据“云仓达”系统推荐，将商品送往离消费者最近的快递站点，后续由京东快递小哥送货上门。对比传统的快递运输，“云仓达”能够将送货时效从72小时压缩至12小时；相较于即时配送，则可以将送货范围从5公里扩展至30公里以上。云仓产品通过专业化的仓配一体化服务，越来越受到新兴电商平台商家的青睐，这背后不仅是市场需求驱动，还伴随着物流企业在云仓技术、仓网、服务、模式创新等方面的不断迭代。可以预见，未来零售渠道的变化下，云仓将迎来更广的发展空间。
本文作者简介：
余家祥(视频号：物流咨询余阿宝)：物流工程硕士；高级物流师、注册咨询工程师；现就职于某省属物流企业集团，长期从事供应链和物流政策研究、企业战略、项目投资工作。曾主持多地物流产业发展规划和政研课题，为多家物流企业提供管理和专业咨询服务，在国际国家期刊发表论文20余篇，授权8项专利。
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陈齐(视频号：大齐不懂物流)：武汉理工大学硕士；法国里昂商学院交流学者；曾服务于SF，JD等公司供应链部门；在European Journal of Operational Research，International Journal of Production Research等物流领域国际顶级期刊发表多篇论文；授权多项国家发明专利；致力于智慧供应链和前沿科技等领域新应用的推动和传播。![]()
