【雷火UX】《永劫无间》全国定期调研之11月东莞站：与玩家们面对面

“和用户在一起”是网易的核心价值观之一。雷火UX作为用户体验部门，每天都在与玩家接触，倾听玩家的真实反馈，助力产品优化体验。

雷火UX长期支持和服务于《永劫无间》，并每月定期举行调研活动，与玩家面对面交流，了解他们的真实反馈和需求。受产品团队委托，11月初，雷火UX的用户研究员们和《永劫无间》团队一同前往广东省的东莞和惠州两个城市，开启了为期四天的调研之行。

本次调研的行程共为期四天，前两日在东莞进行，后两日在惠州进行。接下来公众号首先为大家分享东莞站的情况~

雷火UX长期坚持在一线接触玩家。为了此次调研的顺利开展，雷火UX用户研究团队进行了周密的准备，并对于一些细节进行了多次沟通和补充。出发前，我们还精心准备了各式各样的永劫周边，当作小惊喜随机送给参与我们本次访谈的玩家。

由于玩家的住址四散在东莞不同的地方，我们也只能兵分两路开启“莞漂”，但这也让我们看到了不同地区的东莞样貌和生态。

在东莞两天的调研中，我们接触了很多不同类型的玩家，基于不同的视角，他们对于产品的需求也不同。与他们交流的过程中也给了我们很多新的视角和洞察。

玩家们十分热情，有玩家专门带了笔记本过来接受访谈，提出了很多自己对于游戏的看法和建议，诚意满满；有玩家向我们展示自己在玩的永劫手游，并分享了和《永劫无间》之间的诸多故事；有一位玩家职业是老师，他热情的招待我们，并像教授学生一样向我们分享了诸多他的观点。通过面对面的交流，我们也能够更真切地感受玩家们的情绪，拉近了与他们之间的距离。

除了游戏外，玩家也很乐于和我们分享他们的生活和经历，还有玩家邀请我们去到他工作的车间参观，这也让我们更了解他们日常中真实的生活状态。

此外，我们也十分好奇附近网吧以及网吧的玩家最真实的样子是什么，于是访谈结束之后，在去往下一站的有限时间里，我们又去到了附近的网吧，实地感受这里的游戏氛围。不同的经历和所见所闻都让我们对这个城市和这里的玩家有了不同层面的了解。

至此，前两日的东莞调研之旅就暂时告一段落了。我们认真倾听并记录了玩家的心声和反馈，并及时进行整理和复盘。后续工作中，雷火UX也会一直与用户在一起，倾听用户声音，助力产品优化游戏体验！