物企动态｜“一切为了满意”，贵阳永升厚植城市空间服务沃土

文摘 2024-11-09 08:03 上海

星标克而瑞物管 ↑ 每天快速直达物业专业研究

漫步贵阳街头，可以领略“早惊黔域五千年”的山水，探寻散落四处的古城秘境，感受开放包容的历史人文。这座曾被成为“西南小香港”的城市，有种让人脚步驻足，流连忘返的魔力。

地理位置同处西南，贵阳隔壁的山城重庆凭借魔幻地貌在网络上风靡多年，春城昆明的名气也因《去有风的地方》再上层楼，如此比较，贵阳仿佛显得格外低调。“贵阳的宝藏之处，注定属于一些愿意去深入挖掘的‘探路人’。”

2018年，永升服务贵阳公司正式成立，由刘凯带队，在黔山万水中，“探路”的热情一路升腾。“2018年永升服务赴港上市，我同样带着一份使命奔赴到这儿。”刘凯说。

钟灵蕴秀养繁华，润物无声显谦谦。依伴着翠峦碧水，加之贵州特色文化潜移默化的滋养，永升服务贵阳公司持续汲取服务创新的灵感，以精细管理、规范服务为基石，在寻路贵阳的道路，不断黔行。

「耕黔域」

2019年，永升迎来了在贵阳的第一个服务项目——观云小区。“团队初入场时，小区交叉施工环境脏乱差，园区安全存在漏洞，入住的业主们投诉频繁，甚至园区的绿植存活率都比别的小区低出一截，给当时的团队带来了不小的挑战。”

“难题很多，我们得从每个细节抓起，改善小区的整体环境和服务质量，一步步把服务管理的精细度提升起来。”项目经理周志翔说。

说干就干。周志翔带队首先开设了项目经理面对面和微信24小时客服平台，确保居民的建议和反馈能得到及时响应和处理；为提升园区的安全性，快速引入智能门禁系统，加强对各类外来人员的管控，同时方便了居民的日常出入。

为提高小区植物存活率、改善园区环境，周志翔带着团队从集团请来绿化专家，指导制定了详细的绿化养护计划，修剪枝叶、施肥、浇水、做好病虫害防治……半年后，园区植物终于焕发出了生机，小区的盈盈绿意伴随着居民满意度持续改进。

观云小区永升物业团队进行绿化养护的工作现场

同时，园区卫生环境服务也进一步加强，经过团队与居民的通力合作，道路、楼道、公共设施等区域的干净整洁度均得到了质的提升。此外，服务团队增设垃圾分类回收站，通过举办垃圾分类知识讲座和发放宣传手册，有效提升了小区居民的分类意识。

观云小区永升物业团队进行环境清洁的工作现场

小区环境与基础设施管理得到有效改善后，周志翔又紧锣密鼓地开展起了社区文化活动和便民服务。制定年度社区文化活动计划，节日庆典、亲子活动、健康讲座等，推出多项便民服务，如快递代收代发、家政预约、四点半学堂等；除此之外，积极组织居民参与社区清洁、帮扶困难家庭等志愿服务活动，种种举措，丰富社区文化生活的同时进一步拉近了物业与居民之间的距离

观云小区举办的社区文化活动

经过五年耕耘，观云小区不断向上的品质与风貌被越来越多人看见。2024年，观云小区屡获殊荣，摘得“贵阳市优秀物业管理小区”、“消防宣传示范小区”、“年度红色物业”等奖项。

以观云小区为服务起点，永升团队在贵阳深耕住宅领域，并辐射多地发展，在打磨服务品质和市场口碑的道路上步步脚踏实地，陆续打造了观云、江山建设、贵悦府、和达幸福花园、创美国贸城、荣华馨苑、铜锣湾中心花园、创美东方院子、未来壹号、蔚蓝花园城等10个“省级/市级物业管理示范项目”。

「拓前路」

住宅项目服务质量持续精进，但贵阳永升团队不止步于此，拓展服务领域，投身于不同业态的细分赛道，逐步构建出针对各领域、各业态具有专业特色的服务方案，以更加钻研的姿态、更具深度的服务融入城市空间多场景。

2022年，贵阳永升入驻某大型通讯运营商贵阳分公司，为其提供包括客服、工程维护、环境卫生、秩序管理以及办公服务在内的全方位IFM后勤支持。进场后，永升服务导入37℃商用服务体系标准，不断优化标准、提升品质，助力企业实现高效运营。

2024年，贵阳永升凭借稳定、专业的服务品质成功续约已服务2年的贵阳轨道交通1号线项目，深入洞研客户需求的基础上，量身定制了包括错峰清洁、即时清理、文明劝导以及红色先锋等全方位的综合服务方案，为轨道交通1号线的中后台顺畅运作提供了坚实后勤保障。

贵阳永升续约服务贵阳轨道交通1号线

今年9月，贵阳永升在贵阳地区成功拓展第七个非住宅类服务项目，也在政企服务赛道迎来的又一重磅项目——贵州省消防救援总队机关。为给这一支负责指挥调度全省消防救援力量、应对各类火灾和灾害事故的精英团队提供强有力后援，永升服务依托于成熟的永升37℃政企服务体系，精心打造服务方案，为消防救援总队机关提供全方位、高水准的服务保障。

贵阳永升为贵州省消防救援总队机关提供全方位、高水准的服务

历经六年深耕，贵阳永升以贵阳为原点，辐射遵义、六盘水、毕节铜仁、黔东南、安顺等地级市，服务项目近40个，服务面积超800万方，覆盖住宅、商办、文旅、轨交、产业园等多类业态，一路扎实前进，构建了极具竞争力的服务生态和市场口碑，也印证了公司对服务品质始终如一的承诺和初心。

“深耕黔地，我们不仅是城市发展的积极见证者，更要做城市建设的坚定参与者。”永升贵阳公司负责人刘凯说。

「践初心」

随着以“有温度的社区”为核心要义的“永升37℃社区”在贵州各地的深入扎根与蓬勃发展，其不断精进的品质、鲜明的品牌特色也日渐深入人心，在业主群体吸引了一批又一批“铁杆粉丝”。

贵阳永升举办的“宝贝加油跑”社区儿童健康公益活动

“我家8岁的小朋友，每年一放暑假就催着我们赶紧报名‘宝贝加油跑’。她已经拿到2块完赛奖牌喽！”六盘水市贵悦府小区的王女士说。2022年以来，贵阳公司在管的多个小区都会在暑期举办“宝贝加油跑”社区儿童健康公益活动，完成21天晨跑打卡的小业主们获得“专属纪念勋章”，并在内蒙古阿拉善盟腾格里沙漠种下承载着他们公益梦想的3颗花棒。王女士已经带女儿参与过两届“宝贝加油跑”，对于女儿能够连续两年成功“通关”并从中培养公益意识、养成健康生活的习惯，王女士的话语中充满了自豪与喜悦。

串联起社区凝聚力的永升37℃社区活动，正是贵阳永升一直以来注重社区文化建设、关注业主需求的生动体现。从宝贝加油跑到老人健康讲座，从节日庆典到环保公益活动，皆是贵阳永升致力洞察不同年龄段业主的需求，给予社区全龄关怀，为社区营造多一度温暖与热爱。

丰富多彩的永升37℃社区活动

除了丰富多彩的社区活动，贵阳永升也在持续强化品质服务管理建设。如在规范治理和低碳运营方面，贵阳永升设定了明确的节能目标，通过科技平台工具，对各场景能耗进行监控分析，最终实现节能内控，助力城市和社区的可持续发展。基于多年的社区精细运营与管理建设，贵阳永升同时还斩获了贵州省物业管理行业优秀企业等重磅荣誉。

「担使命」

坚持党建引领基层治理，近年来，贵阳永升团队依托“永升美好生活服务模型”，积极探索构建党建引领下的“永升37℃繁星社区”，这一创新模式融合了街道社区、居民业主以及物业等三方力量，走出了一条基层治理新路径。

贵阳观云小区是“永升37℃繁星社区”的示范和样板。观云小区永升物业服务中心根据小区特点，整合内外部资源，为老年业主提供专属的助老、护老服务，设立了“老年社团”、“健康驿站”、“帮扶中心”、“繁星捐赠”及“到家服务”等项目，为老年人提供家政、送药、代买、设施维修、精神关怀等“点对点式”的居家养老服务。

观云小区永升物业团队为老年业主提供助老服务

除此之外，观云物业服务中心积极让渡社区空间，给予居民尽可能多的便利与服务。2023年，经过社区、业主与物业三方沟通与协作，贵阳观云小区的繁星会客厅顺利亮相。这一集会客、助老服务及小型活动功能于一体的场所，不仅为业主提供了便捷的会客空间，还能在特殊日子里成为业主庆祝活动的场所。业主在需要时，可向物业申请使用会客厅接待宾客，享受品茶、聊天等悠闲时光。此外，繁星会客厅还定期为老年人提供血压测量、健康跟踪及建档立卡服务，成为助老活动的重要平台。

观云小区繁星会客厅为业主提供便捷与休闲空间

在党建引领下的协同共治下，2024年，观云小区客户满意度超过96%，成为广受外界认可的高品质社区。贵阳市白云区泉湖社区社区周书记对此表示：“物业与业主关系日益和谐，社区氛围越来越美好，让观云小区成为了党建引领基层治理的典范，也为其他小区提供了学习的样本。”

观云小区“永升37℃繁星社区”

伴随贵阳地区更多“永升37℃繁星社区”的建设，永升服务的“点点繁星”正持续闪耀，以物业力量担当起同心创造美好和谐社区的使命。

黔移默化，匠心独运，永升服务不仅见证了贵阳城市的发展，更以实际行动参与了这份发展，并将“一切为了满意”的理念深植于每一寸服务之中。“持续探秘贵阳之美，将服务融入山水与市井，为城市的明秀与繁荣贡献力量。”刘凯说。

- The end -

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3OTA0NTU5OQ==&mid=2247710794&idx=3&sn=66343a88fafd354c6942daa41ac01f99

克而瑞物管

克而瑞物管是克而瑞旗下大物业领域的专业研究平台，致力于打造物业管理行业第一专业影响力。

最新文章

保利物业：打造“宠物友好”社区，深化人文服务内涵 | 物企动态

物企动态｜澳西物业：2024锐馨生活——微型消防站，为消防安全筑牢第一道防线

物业讲堂｜王兆春：物业服务专业价值新思考

物业+报告｜土地周报：供应规模维持高位，北京海淀2宅地均摇号成交（11.4-11.10）

现货 | 2024中国物业「服务力红宝书」来了，全景视角看服务

物业早报｜中海物业标杆项目服务体系发布；青龙环卫中标18.9亿新蒲新区项目；祥亿物业484.12kW分布式光伏项目顺利并网发电

社区营造6大做法！这些典型物企如何建设有温度的社区？丨「破局」系列研究⑧

政策动态｜住房交易全面降税

政策解读｜房地产减税政策研究报告——政策要点和政策效应

物业+报告｜全国大宗挂牌市场观察：四城大宗挂牌涨幅超10%创新高，超70家酒店上架拍卖

养老服务｜长三角区域康养拾月刊：泰康之家·瓯园在温州正式开业

现货 | 2024中国物业「服务力红宝书」来了，全景视角看服务

物业早报｜中物协发布中国国际物业管理产业博览会通知；中航物业更名为积余物业；特发服务董事监事发生变动；2024骄邻环球跑开跑

一周物业头条丨摩根大通4711万港元增持华润万象生活；克而瑞物管发布华东区域物业服务力系列研究成果；北京物协发布物企等级评定结果

协会动态｜上海市物业协会召开第七届理事会第五次会长会议

行业动态｜广东省住宅小区、商务楼宇物业服务标准化专题培训班成功举办

业主关注｜小区免费停车变收费，能否要求撤销业委会决定?

现货 | 2024中国物业「服务力红宝书」来了，全景视角看服务

几十万一张的机票，究竟能提供什么顶级服务？ | 物业观察

行业动态｜倪虹部长：牢固树立和践行人民城市理念奋力推动城市高质量发展

协会动态｜关于征集团体标准《建筑设备设施数字化建设与运营技术导则》参编单位的通知

物业观察｜消防安全无处不在，物业服务企业如何加强防范？

业主关注｜物业人帮忙指挥停车，车剐了，损失谁赔？

现货 | 2024中国物业「服务力红宝书」来了，全景视角看服务

重磅 | 2025年江西省物业服务企业综合实力及服务力研究启动

物业早报｜克而瑞发布华东区域物业服务力系列研究成果；新城悦服务技能争霸赛于常州开展；重庆江北嘴置业挂牌转让江北嘴物业11%股权

物业讲堂｜程纯洁：把握高质量贡献新能量——物业管理行业高质量发展助力“好房子”服务

关联方动态｜自然资源部：积极运用地方专项债资金加大收回收购存量闲置土地力度

养老服务｜康养拾月刊：全国养老服务信息平台上线试运行

现货 | 2024中国物业「服务力红宝书」来了，全景视角看服务

重磅 | 2024华东区域物业服务力百强企业发布

服务力标杆项目研究丨从杭州萧悦中御府，看物企如何打造“金钱买不到的软实力”

物企动态｜全民消防、生命至上——鸿荣源物业在行动

政策动态｜民政部等24部门联合印发《关于进一步促进养老服务消费提升老年人生活品质的若干措施》

物业+报告｜新形势下科学处理上海房地产市场五大重要关系

养老服务｜康养周报(11.04-11.10)：24部门多措并举促进养老服务消费

现货 | 2024中国物业「服务力红宝书」来了，全景视角看服务

物业早报｜南都物业与阳澄湖水产签署合作协议；中建玖合城市运营与上海海昌公园签署合作协议；中山红塔物业挂牌转让汇翠物业100%股权

2024年10月中国物业服务企业新增合约面积TOP50

协会动态｜上海市物业协会关心慰问进博会物业服务保障人员

物业+报告｜百强单月业绩年内首次同比正增长，投资保持谨慎（2024年10月）

物业+报告｜上海房地产市场供求关系变化的基本特征

现货 | 2024中国物业「服务力红宝书」来了，全景视角看服务

物业早报｜摩根大通4711万港元增持华润万象生活；宋都服务宣布可换股票据提前赎回；民政部等24部门印发促进养老服务消费措施

物业早报｜北京市物协发布2024年物业服务企业等级评定结果公示；中金维持对绿城服务“跑赢行业”评级；第一服务召开战略研讨会

物业讲堂｜加强物业项目消防管理依法履行消防安全责任

政策动态｜10万亿的化债“组合拳”，对房地产有何影响？

关联方动态｜上市房企三季报收官：5成企业实现盈利，10家实现双增长

养老服务｜康养周报(10.28-11.03)：光大养老·无锡东港养老院开业

现货 | 2024中国物业「服务力红宝书」来了，全景视角看服务

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉