“在我们的日常生活中，经常会接到各种客服的电话或信息。有些是真正的客服为我们提供服务，而有些则是诈骗分子冒充的客服，试图骗取我们的钱财。那么，如何辨别真客服与假客服呢？今天，我们就来做一个详细的对比分析。”
“真客服一般会通过官方渠道与客户联系，比如银行的客服会通过银行的官方电话、官方网站或官方 APP 与客户沟通。他们的沟通内容通常是关于客户的账户信息、业务办理、问题解答等，并且不会要求客户提供敏感信息，如银行卡密码、验证码等。例如，当你在银行办理业务后，如果有疑问，拨打银行的官方客服电话，客服会详细地为你解答问题，并且不会索要你的密码等信息。”
“而假客服则往往通过短信、电话等非官方渠道联系客户。他们的电话号码可能看起来与官方客服电话相似，但仔细观察就会发现有一些细微的差别。他们的沟通内容通常是关于退款、退货、中奖等，并且会以各种理由要求客户提供银行卡号、密码、验证码等敏感信息。比如，一些诈骗分子会发送短信，称客户购买的商品有质量问题，需要退款，让客户点击链接并填写银行卡信息。
“通过以上对比，相信大家对真客服与假客服有了更清晰的认识。在遇到客服联系时，一定要仔细辨别，不要轻易相信对方的话，以免上当受骗。”
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责编| 唐思思
编辑| 庞语欣
图文| 现代酒店管理学院
