“我一直都是在他们家买药，推荐给我的的保健品我也买了不少。可是总是推荐我买这些，不管你需不需要，而且还挺贵的，总在旁边一直介绍，我决定以后都不会去她们药店买药了”！一位顾客，刚走进我们店就开始吐槽另外一家药店。药店人也要反思自己平时接待顾客的言行举止，一定要适度要注意分寸。下面就和药店慧享一起来看看需要注意哪些方面吧！
1、顾客是否真的完全自愿买单
有些店员口才很好，最后顾客在半推半就不太情愿的情况下就买了该商品。确实提升了营业额。但顾客到家后，逐渐冷静下来，越想越觉得自己被忽悠了。但是对我们药店而言可能就损失了一位老顾客。这就是药店为了一点利益，而做到“伤客”的地步！
2、用心维护每一位顾客
店员如果仅仅是为了拿一笔单的提成，而去让一个并不需要的顾客去买某某产品，那就不应该了。药店能够长久的生存下去，是靠每一位顾客的长期支持。有句话这样说“鸟儿要爱惜自己的每一根羽毛”，顾客就是我们药店的羽毛。有些店员觉得不过是一个顾客，无关紧要。这个想法肯定是大错特错的！
每一个顾客身后都会隐藏着未来的其他顾客。如果这位顾客觉得你们药店好，她会推荐朋友们也去你们药店。要是觉得你们药店不好甚至有点“坑”，她当然也会让朋友们千万别去你们药店。
3、“强推”也要注意分寸
就像开头大家看到的，一个铁杆老顾客，就这样被店员给“逼走”了。之所以会成为老顾客，肯定是你们药店有哪一点吸引了她，可能是药价便宜，可能是服务态度好。
如果顾客一直选择你们药店，店员们就要懂得珍惜，一定要注意顾客的感受，多为顾客着想，这样才能正真留住顾客的心。否则迟早会失去老顾客，所以，店员能在推荐商品时，一定要考虑顾客的实际情况，是否真的需要，经济条件是否允许等等。
