【收藏篇】用问题思维做生意,你还愁没有订单?

文摘   2024-10-09 11:40   上海  

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文章目录


1.前言

2.解决问题才有需求

3.案例分享

4.营销>需求>产品

5.选品方法论

6.结语

1.前言

你有没有认真想过以下问题


你的产品是什么?

你每天打交道的产品,归属到什么类目,需要什么资质才能上架,图片怎么去拍,属性有什么要求,商品属性和销售属性如何精准化表达,产品定价如何做?你有没有想过,你的产品是用来做什么的,客户购买之后用来解决什么问题的?


你的产品卖给谁?

这个问题是比较核心的问题,就是我们的用户画像是什么样的,产品面向的人群,利用一些数据分析软件或者是订单大数据分析很容易就能得到。如果我们不止一个生产线,这个得到用户画像的方法虽然能同时适用,毕竟有重叠,精准度不够的问题。


你的产品是用来解决什么问题的?

如果你卖的是锅具,解决的是客户做饭工具的问题;

如果你卖的是首饰,解决的是客户爱美的装扮问题;

如果你卖的是奢侈品,解决的是富人自己流通和穷人满足虚荣心的问题。


所以,我们今天的话题是用问题思维来解决产品的问题,搞清楚了我的产品是什么,为了谁解决什么样的问题,订单自然而然的就产生了。


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如有疑问,可联系作者微信:13585637833

2.需求是什么

需求是什么?

需求就是解决客户问题的答案!


很多朋友经常问我,我的产品明明从生产到包装到价格以及售后完全没有问题,为什么卖不过那些直播间明显不如自己产品的链接?


为什么很多链接我们的运营已经做到了“极致”,客户还是不买单?


我经常给我的学员举的一个例子是:

如果你看到一个膳魔师的保温杯卖29.9元包邮,你下意识的是划走,大脑反馈给你的信号是这个产品是假的,即使是正品在清仓。


因为市场给你的定义是一个普通膳魔师的保温杯179元,189元的价位。真正购买此产品的用户的需求是“膳魔师”>“保温杯”。


如果需求“保温杯”>“膳魔师”(品牌),市场上一大堆9.9元包邮的同类保温杯产品,甚至还有一些附带杯盖温度显示,杯身刻字定制等等卖点。

你解决客户的什么问题就得到产品的市场需求问题,发掘客户的需求也是我们做产品的核心出发点。根据不同类型的产品出具不同的营销方案,市场给你的反馈会好很多

3.案例分享

案例一:


《我不是药神》这个电影曾几何时反映了很多的社会问题,一款药品正品正价一年的费用大概是30万元,仿制药一年的费用几千元。


需要购买此药品救命的病人不是不知道正品的疗效,只是因为仿制药也有类似的功效,所以绝大多数人冒险找代购买仿制药。


有经济实力的家庭会选择正品正价,大多数负担不起药费的家庭选择替代品延续生命。


我们不是在做影评,透过这样的一个例子发现即使是同一批消费人群,不同的产品所带来的的直观市场表现。


市场上此类的例子比比皆是,例如福建莆田的运动鞋、江西景德镇的陶瓷、贵州茅台镇的酒、江苏宜兴的紫砂壶、苏州的丝绸、山西平遥推光漆器、辽宁雕画。每个价格区间对应有消费人群,也许是同一批人群。


我相信写到这儿大家能明白了同类的产品的目标人群不一样,需求和市场反馈就不一样的,目标人群一样也会造成产品的差异化需求,所以从解决用户的需求出发,就是我们产品的卖点。

4.营销>需求>产品

营销>需求>产品


如何发掘需求,如何了解需求,如何解决需求,是我们把握一个品,判断一个品是否能爆的依据。


需求会随市场的变化而变化,大家会有从众心理,卖的好的链接大家也会凑热闹,比如在直播间看着看着就买了,一定会有买了一堆看似有用好像短时间内又没有用的产品这样的现象。


营销一个产品有多个维度


数据维度:做评价、超低价的SKU赚点击等

视觉维度:产品主图数字化、差异化,强调反差,突出卖点

情感维度:能够产生共鸣的故事是产品的高级营销

促销活动:客户要的不是便宜,要的是占便宜,找到合理的时间节点,适当的进行促销活动


直播间营造的紧张氛围也好,限量出售的饥饿营销也罢,营销的手段是创造更多的需求,有了需求才会有解决需求的产品的出路。如果你想走的更远,产品的质量和售后服务是基本保障。


5.选品方法论

每个平台根据自己平台的受众群体,定位用户需求,对相关类目资源配给,资源配置会有不同对待。


作为我们卖家而言,选品的重要性不言而喻。


选品就是发掘客户需求,通过不同的渠道发掘需求。然后针对客户需求选择相关类目产品,测试,打爆款等,抢占市场占有率,形成核心竞争力。


那么为什么会存在不同平台的选品的差异化呢?主要分以下6点内容:


①用户需求

平台的受众群体不一样,受众的差异化决定了客户需求的差异化,平台会根据用户需求定位侧重相应及相关类目。但是对于普货类目,刚需产品,各个平台都大同小异!


②平台的核心类目

每个平台都会根据自己的用户需求分析定位自己的核心类目和主要类目,也就是平台自己的核心竞争力。

比如Amazon就是一个综合型的电商平台,各类目的差异体现的不是很明显,此时可以利用一些热销的品类,或是时下流行的一些产品来参考。eBay主要类目就偏向于机械/户外/工具这些个类目;Shopee平台的服饰鞋包、美妆个护表现的很好;Etsy平台注重于原创手工艺复古产品,那么DIY类,木制品,皮革制品,玉石雕刻类或者是原材料类等等是比较适合的。


③平台规则

基于以上两点,平台会对应有一些规则,玩法,或者是对应的国家地区站点的人文环境、法律、文化、消费习惯等等制定相对应限制条件等等。所以说每一个平台招商类目,运营规则,盈利标准,甚至是产品的利润定价区间都是受到影响的!


④消费能力

平台切中的卖家消费能力也有差异,比如Shopee主要以走量为主,面对的是整个东南亚市场,低客单价获得大量订单,从而获得高的利润空间。量产,一手货源的卖家,工厂型卖家就可以尝试一下Shopee这样的平台。那么对于像Amazon和ETSY等这些高客单的平台,也是面向全球的电商平台,就属于精细化运营的平台范畴,所要面对的市场就比较大了。


⑤物流模式

物流形式也是会受到影响的,比如海外仓模式,规模比较大的卖家有优势了,一些体积质量大的货物也是有优势的,如果是单个产品,质量比较轻的,平台也支持自发货,或者一件代发形式。比如到欧美国家的,那么运费也是有很大影响的,所以也看选品的客单价!根据物流费用做产品预算,做成本控制,然后反馈到选品中来。有些平台为了客户体验会规定物流渠道,那么也要对应物流环节的成本核算。

⑥佣金手续费和回款周期

如果我们是做3C数码、大家电或者家具家居产品的卖家或者是做批发生意的朋友,如果平台佣金动辄10个点,那么我们卖家还有多少生存空间呢?所以说如果我们的产品单价较高,那么就对应找平台佣金低渠道来做,或者是佣金高的平台也不适合我们此类的产品来出售。回款周期对应的是我们的资金链,我们的现金流。流水大,回款周期慢的渠道会给我们卖家造成很大现金流的压力。

6.结语

产品和需求的关系会不会和鸡与蛋的问题是一样的呢?


不一样的,不是有需求就会有对应的产品,比如飞行汽车还未问世。很多的产品也是在现有需求基础之上不断的更新迭代,从牙刷到电动牙刷的升级,产品的电动化、智能化等。


做生意是一门很深的学问,但是万变不离其宗,我们每天问自己三个问题:


我的产品是什么?卖给谁?用来做什么?


循环往复,必有收获!


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