一线接警员事迹展播 | 张云磊：守护万家灯火的“吹哨人”

民生 2025-01-10 15:36 河南

对党忠诚

执法公正

服务人民

纪律严明

每当有急难险困情况发生的时候，人民群众第一个想到的就是拨打“110”。

“110”不仅是简单的电话号码，它更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民群众利益的“生命线”；也是公安机关搭建的服务人民群众的“连心桥”。

110接警员就是这条“生命线”“连心桥”上最忠诚的守护者，他们用亲切温暖的问候，细致详尽的记录，快速准确地处置，守护着三川大地的平安和谐。今天，让我们走近2024年度全市公安机关一线优秀110接警员，一起见证他们平凡中的坚守与奉献。

张云磊，男，中共党员，研究生学历，2006年参加公安工作，2023年由交警部门调入周口市公安局情报指挥中心，曾荣获“个人嘉奖”2次、省级“先进个人”1次。张云磊将初心使命融入于繁忙的接处警工作，以“有我”的担当追求“无我”的境界，积极主动作为，在平凡岗位中坚守，在平淡中前行，在拼搏奋斗中成就理想。

尽责于民，始终牢树群众第一

110接处警是公安机关护安保宁的“第一防线”、服务群众的“第一窗口”，是人民群众心目中的“守护神”。张云磊牢固树立群众有所呼、必有所应的理念，按照“接派快一秒，平安多一分”的工作要求，2024年，救助遇困人员100余人，为群众找回遗失物品100余件，挽回损失260余万元，帮助找回走失老人、孩童90多人次，挽救轻生者30余人。2024年5月7日傍晚，接群众报警称6岁小女孩在东方园林河边玩耍时走失，担心落水。通过电话线能真切感受到那一头父母慌张急切的心情，张云磊一边安慰父母，一边指令特警、铁骑、辖区派出所在事发周边寻找，同时通知合成部门沿路视频寻找。随着夜幕降临，参与搜救的同志愈加担心，张云磊不断整理碎片化信息，终于在华灯初上之时，民警找到了女孩，当父母打来电话感谢时，他紧绷的心终于放了下来。

2024年8月5日深夜，城区电闪雷鸣，大雨如注，多个路段出现严重积水。突然报警电话响起，一男子说话不清，语言表达混乱，疑似醉酒并冒雨前行。经多次回拨，该男子仍不能表明具体位置。张云磊立即协调相关警种，经多方共同寻找，最终找到该男子，并将其安全送回家中。

履责于行，始终秉承实干理念

大道至简，实干为要。张云磊深知实干苦干对个人成长的重要性，他甘于奉献，舍小家顾大局，全身心扑在工作上，用实际行动赢得了大家的敬佩和支持。

情指中心工作任务繁重，任何工作上的衔接不畅，都会导致工作被动。2024年2月份，张云磊高烧不退，身体严重不适，考虑到工作任务紧张，他没有向领导请假，服药后坚守在岗位上，第二天又连轴转工作至深夜。2024年3月份，张云磊从办公室来到接警台，面对接警工作这一全新领域，他认真学习上级有关接处警文件，通过在交警工作时对道路较为熟悉的优势手绘辖区地图、对不熟悉道路信息实地查看、背诵小区（单位）名称等方式迅速掌握各派出所辖区情况。张云磊积极参与各种业务讲座，同时向身边的专家能手主动请教，工作能力在短时间内迅速提高。

由于经常长时间加班，家里两个正在上学的孩子便无人照顾，张云磊不得不委托年龄近70岁的母亲来照顾孩子们的起居。由于家在老旧小区六楼，电梯、供暖等设施缺失，每当看到老母亲步履蹒跚带着孩子们上楼时，张云磊心里说不出的难受。当孩子们看到别人一家出外旅行，流露出羡慕眼神时，总是问他什么时候带他们出去，张云磊只能说安慰道“有时间了一定去”。

担责于身，始终紧绷攻坚之弦

张云磊牢记初心使命，在困难面前迎难而上，不推诿、不逃避；在风险面前积极应对，不畏缩、不躲闪。作为110接警服务台班组的带班值班长之一，张云磊注重信息收集、分析、研判和汇总上报，每天来到岗位的第一件事便是对一天的工作进行梳理，然后带领班组成员进行理论学习，工作时稳坐值班位，帮接警员查漏补缺、协助处理棘手警情，接警、指挥、调度，娴熟又专业地处置着每一位群众打来的报警电话，确保警情迅速传达，任务精准落实。张云磊深知，每一秒的延误，都可能造成群众生命财产的损失，都可能延误打击违法犯罪的时机。为能在接警那一刻给予群众最专业、最快速、最精准的帮助，他刻苦钻研业务知识，熟悉辖区每一条街道，不断提升接警能力和应急处置水平。

守责于肩，始终坚持创新之路

“惟改革者进，惟创新者强。”2024年，张云磊工作中结合各种警情的时、空、人、事等特点，按照接处警工作实施细则、规则要求，坚持守正创新，针对性做好每一起接、派警。2024年11月15日17时40时许，接郑州转警称一名涉嫌诈骗嫌疑人驾车已从周口北站下高速。该同志立即指令辖区派出所出警，并电台指令特警巡逻车组搜寻。考虑到嫌疑人机动性强、移动快的特点，若这样被动追寻，劳师动众，也很难在短时间抓捕到嫌疑人。同时，正值下班高峰，路面交警警力正在执勤，他便利用交警业务人熟、路熟、辖区熟的特点，点对点指令交警城区各大队参与拦截，“以近待远，以逸待劳”。18时许，路面执勤交警反馈，嫌疑车辆通过建设路八一路口向南行驶，他立即呼叫下一路口交警警力并提示安全，最终嫌疑车辆被成功、安全拦截。

“梦虽远，追则能达；愿虽艰，持则可圆。”原来，伴随着一声声清脆的哨声，道路交通变得安全、有序、畅通。现在，在电话铃声的此起彼伏中，人民群众生命财产安全得以守护，违法犯罪得以打击。从交警到110，变得是工作岗位，不变的是一颗守护人民群众生命财产安全的心。面对着繁杂的警情，张云磊志愿做平安周口的“吹哨人”，在防风险、保安全、护稳定、促发展等工作中，守护万家灯火，不负时代，不负华年。

编辑：周俊恒

校对：姚金耀

审核：李书洲

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