对党忠诚
执法公正
服务人民
纪律严明
杨小华，女，32岁，2023年参加公安工作，现任沈丘县情指中心接警员。工作期间，杨小华用瘦弱的肩膀扛起责任，用沉着冷静的智慧解决群众的困难，用耐心温和的言语开解求助者的心结。先后累计接警电话超1万余起，均得到妥善处理，得到广泛称赞与认可。
2023年，怀着对公安工作的憧憬和热爱，杨小华成为沈丘县情指中心110接警员。在第一天的接警工作中，报警人说了一个生僻位置，由于对该区域不熟悉，杨小华一直无法确定报警人所属辖区，也不能及时指派警力，杨小华着急地反复询问报警人。最后报警人不耐烦地说：“小姑娘，你怎么干的工作？连地方都不知道！”当时，她的眼泪一下涌了上来。痛定思痛，她深刻反思自己对辖区不熟悉的短板。尽管是土生土长的沈丘人，但杨小华对很多小巷子、新小区也是一头雾水。杨小华深知自己距离一名合格的接警员还很远。为了更好开展工作，平时只要一出门，她就开启记路名、记门牌号模式，时不时还要在手机地图上对照。靠着一股不服输的韧劲和严谨负责的态度，杨小华最终将沈丘县城各个街道和建筑位置都摸得一清二楚。之后，遇到群众报警时，杨小华都能快速引导报警人说清地理位置信息，从而及时指派警力。
2024年12月的一天深夜，杨小华接到一起报警电话，电话那端传来了焦急的哭诉：“110吗？帮帮我，我孩子从院子里跑出去找不到了......”
杨小华一边安抚报警人的情绪，一边尽量详细地记录走失小孩的每项信息。夜幕降临，天寒地冻，孩子在外面多待一分钟就多一分危险，杨小华立即寻求视频中队帮助调取走失小孩可能经过的路口监控视频。功夫不负有心人，杨小华和同事们看了一个多小时视频，终于发现了走失小孩的身影，指令派出所民警赶到现场后，在一处偏僻胡同内找到走失小孩。事后小孩家属打来电话连连表示感谢。不论是群众紧急报警、还是求助，杨小华都第一时间尽心尽力地处置。“不论大事小事，在群众心里都是大事，必须打起十二分精神认真对待。”杨小华说。
2024年10月的一天，杨小华接到一名女孩报警称：“人活着有什么意义啊，我不想活了！请转告我的父母，我不活了......”电话中女孩情绪激动，时不时传来抽泣声。
“妹妹，你不要急，有什么事都可以和姐姐说。”电话中，杨小华耐心倾听并不停安抚女孩的情绪。交谈中，杨小华了解到，女孩父母常年在外务工，自己一直很孤单，后来认识了一个年龄比自己大的男朋友，最近两人分手了......随着时间一分一秒地流逝，女孩始不肯透露自己的具体位置，但“倔强”的杨小华一边持续疏导女孩情绪，一边也旁敲侧击，争取尽快让女孩“松口”。经过近30分钟的通话，女孩放弃了轻生的念头，并告知自己的位置。凭借对辖区位置的熟悉，杨小华第一时间指令辖区派出所民警赶赴现场，找到了女孩，并发现放在床前的农药，民警将女孩交给闻讯赶来的女孩亲属后，才放心离开。
两年来，杨小华始终设身处地帮助群众解决急难问题，想群众之所想、急群众之所急，以强烈的责任心和事业心守好为民服务的报警平台，并将牢记初心使命，做110“生命线”上最忠实的守护者。
编辑：周俊恒
校对：姚金耀
审核：李书洲
★
更多警务资讯
★
周口公安政务服务事项办理指南来喽~
欢迎下方留言互动
警民同心
共筑平安周口
周口人都会关注的公众号
关注和蜀黍一起玩耍
为周口点个赞
