京东的送货员还是很不容易,他送货前发现少了一个椰青,其实也搞不清楚是物流哪个环节少了,就准备自掏腰包赔付,不想让消费者投诉,打电话给我问价钱。我跟配货的两位兄弟合作不少时间了,知道他们人品靠得住,也不知道是工厂配果的问题还是物流中间的问题,但终端的兄弟承担了,我们也承担了客户的不满。
都不容易,谢了,京东的兄弟。
泰国商人和中国商人都有靠不住的,因而要找一个靠谱的供货商就不容易,而且这个商人的管理能力也很重要。如果他自己是个好人,但是管不住工厂、二盘和果园,那整个供货链也就不佳。
从我的角度来说,就是找到可以长期信赖的供货商,而终端消费者可以长期相信我,这就是商誉。
一个链条上商誉,通过长期的寻找、磨合、稳定,先通过人品的考研,再通过管理能力的考验,再技术和工艺长期改进,进而实现长期的品牌效应。
一代二代这样下去,百年老店才会成功。所谓百年老店,哪有那么简单,怎么整个产业链上都能纹丝弥缝的跟你几年、几十年、一代、二代?
昨天一个香港的朋友一家过来看我,一起吃的饭,聊天时谈及他行业里的事情,诸多经营跨国电商的,把国内的赚快钱习惯拿到美国,就被亚马逊杀了一大批,扣住成千万上百亿的货款。
这就是两种商业文化的冲突。
中国的生意人都很聪明,经过一次惨痛的教训后应该会学乖,要么就在国内混了,继续赚快钱,要么就改变策略,老老实实在海外按规矩做。
就像瑞幸咖啡造假被SEC杯葛,但是现在却运营的如此出色,像个要超越星巴克的商业精锐了。
但是未来消费业的确也很难,瑞星咖啡定位的是年轻人,就如同蜜雪冰城、喜茶这一类一样,生育率在大幅度下滑,年轻人也不结婚了。昨天公布的结婚数据只有683万,从2013年的1346.9万到现在近乎腰斩。
这些事情是各种复杂因素的集合,既有2014年房地产拐点后,继续猛炒房地产的后果。婚房是房地产刚需的主力,年轻人结不起婚,也就躺平了。
也有人口塔钟上的结构问题,年轻人正在减少。
这是未来消费品的大问题。
我的客户都是财经文章跟过来的,上次推推和管管后来给我出数据,我的90%客户都是男性,88.8%都是24岁至65岁以上的成年人。
因此我家椰青的消费者基本上都是重视健康,知道椰青有助于身体补水和营养结构调整的人,也就是跟我一样并不怕死,但怕老了健康出问题后,生活品质下降,拖累爱人的人。
年轻人选择躺平,我们选择抵抗,积极的与自己、与命运、与国运同行---呃,卖个椰子,调门这么高大?
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