“十个多一点”！金川集团职工医院暖心行动进行中
科技
2024-11-28 19:04
甘肃
为深入贯彻落实省卫生健康委、省中医药管理局在全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动部署要求，近期以来，金川集团职工医院以群众满意为目标，“多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意”，着力解决人民群众急难愁盼问题，门诊量、手术量稳步提升，疑难重症诊治提质扩容，惠民生、暖民心、顺民意的一项项举措做到了群众的心坎上。“金医人”说：“为民服务的实效，就是暖心行动的成效。”时针划过19点，城市里华灯初上，职工医院康复科仍有很多患者有序就医。临近退休的赵女士长期以来被腰椎间盘突出症所带来的腰痛、坐骨神经痛所困扰。听说医院康复科开设中医夜间便民门诊后，赵女士已经过来接受针灸理疗2次了。她说：“一直都想彻底治疗一下，但是上班也不能经常请假，现在开设夜间门诊，下班过来，很方便。”这是职工医院今年以来重点推进的一项举措——以“时间换空间”，延伸就诊时间。在“十个多一点”暖心行动实践工作中，职工医院把最大化深挖潜力、增加门诊时间、缓解患者“看病难”作为抓手重点突破，推出“周末门诊”“假日门诊”“夜间门诊”等一系列方便群众的就医措施，满足上班、上学人群就诊需求。同时，开设“疼痛门诊”“健康管理门诊”“造口门诊”“营养门诊”“药学门诊”等新型门诊，开放“无假日”影像检查，为患者提供更加丰富的诊疗服务。 “以前核磁预约要等很久，没想到这次预约当天就能做检查，节约了不少时间！”李先生按照预约时间来到职工医院医学影像部，不一会儿就进行了核磁检查，直呼方便。磁共振、CT、超声检查诊断需求量增多，但检查项目预约周期长、排队久，成为困扰患者的一大难题。为此，职工医院影像医学部根据病人数量制定政策，推行弹性工作制，优化检查序列，实行多班次调整等措施，2台CT、3台磁共振、10台彩超设备“开足马力”，实现所有预约病人日检日清。看似只是延长了几个小时，但涉及临床科室、辅助诊断科室、药剂科、收费处、信息科、门诊部等多部门协调联动。实施“周末门诊”“假日门诊”“夜间门诊”后，门诊量稳步提升。作为金昌市创建最早的三级甲等医院，职工医院承载着沉甸甸的信任与期待，也始终以患者需求为导向，不断打破传统壁垒，进行管理变革，保障“急危重、疑难罕”病患救治，切实践行“一切为民”的担当。“看别人看不了的病”。今年以来，职工医院持续推进以病人为中心的学科群诊疗新模式，积极开展三大中心联合诊疗，胸痛中心、卒中中心、创伤中心紧密衔接，做到“三通三连”，危重病人院前救护车直通急诊监护室、介入手术室，可立即提供抢救、手术、住院等一站式医疗护理服务，最大程度缩短院前、院内救治反应时间，使急危重症患者的救治更加精准化、高效化，极大地提高了救治成功率。 58岁的张师傅患急性肺栓塞，急诊科、介入放射科紧急会诊后实施急诊手术，经过六次造影、两次与时间赛跑的紧急抢救介入手术后转危为安。除加强单一学科建设之外，职工医院着眼于“融合”二字，充分发挥重点学科的带动效应，加强学科交叉融合、协同创新，常态化开展多学科MDT联合诊疗，为患者“量身定制”诊疗方案，让患者少跑路，就医更便捷，达到“1+1>2”的效果。孙女士第5次怀孕，前4次均为剖宫产，孕期与分娩危险重重，职工医院MDT联合诊疗模式勇接重任，妇产科、超声科、麻醉科、新生儿科进行讨论后，为其实施剖宫产手术，母婴均安。一次次鬼门关上的救治，是医院学科融合的生动缩影，是职工医院多学科携手践行“人民至上、生命至上”的真实写照，更是学科建设与精湛医术的实力体现。多年来，职工医院依托自身特色，立足区域百姓就诊需求和疾病结构，高水平做好顶层规划，有意识、有重点地建设优势学科，形成省级重点学科2个、在建国家级重点学科1个、市级重点学科6个、市级质控中心15个的多点开花发展格局。同时，职工医院在医疗技术创新的航道上破浪前行，坚持以优势学科为引领，强化学科交叉融合，不断提升技术实力，一个个“零”的突破纷至沓来，一项项创新成果接踵而至：全市首例CT引导下经皮胃造瘘术、金昌市唯一甘肃省屈光白内障联盟医院、首例肺部肿瘤复合式冷热消融治疗术、首例新生儿床旁振幅整合脑电图监测、经尿道输尿管软镜下铥激光肾盂旁囊肿切开内引流术、首例冠状动脉自灌注药物球囊术……重点学科瞄准技术前沿，满载创新活力，有力护佑了全市人民健康。职工医院围绕群众看病就医需求，不断探索创新服务模式，推动人文关怀建设，陆续上线便民惠民就医模式，将人文关怀植入服务理念，节省患者时间与人力成本，让就诊效率更高、体验更优。“张主任，我最近总是咳嗽，还有痰，该怎么办？”一位患者拿着 CT片子找到呼吸二科主任张建华询问。“右肺有感染病灶，肺结核的可能性大，明天早上做痰涂片检查。”张建华回复：“检查结果出来后，直接拿着报告单到结核病门诊复诊，不需要再挂号。”这是医院改善就医体验的又一举措。同一疾病同一科室，因检验、检查当日不能完成，或结果未能及时查看，尚未完成诊疗的患者就诊三天内提供复诊号可免挂号，公立医院检验检查结果互认，不再做同类检查，减轻患者经济负担，让患者“看病更舒心、服务更体贴”。73岁的王奶奶独自一人来医院就诊，导医护士齐雪玲发现老人步履蹒跚、左顾右盼，立即耐心陪同老人就诊、拍片、取药，就诊结束后还送老人坐车回家。事后，老人激动地找到医院党群工作部对齐雪玲进行表扬。这“教科书”般的暖心陪诊服务是门诊导医护士的“常规操作”，王奶奶只是众多受益群众中的一位。“十个多一点”暖心行动开展以来，医院着力解决患者就诊过程中遇到的难点、关注的热点及影响就医感受的重点问题，持续优化就诊流程，积极创新服务形式，拓展服务内容，深化“一站式服务中心”建设，统一整合就医咨询、预约分诊、便民服务、预约指导、盖章审核、失物招领多项服务功能，集中为患者提供各类便民服务。同时，开展对无陪老年、特殊患者“一对一”全程陪诊，提供导医志愿服务、诊区健康宣教服务，实现服务能力和服务质量的双提升，让人文关怀贯穿患者就医全过程。人民二字重千金。职工医院以行动诠释关怀，让医疗更有温度。从日间手术到夜间门诊，从“指尖挂号”到远程诊疗，从院内护理到上门服务，从健康义诊到社区宣教，多方面升级医疗服务，将优质服务贯穿诊前、诊中、诊后全过程，将“以病人为中心”贯穿医疗服务各环节，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点、淤点和难点，让群众暖心、舒心就医。“十个多一点暖心行动”没有终点，只有连续不断的新起点。金川集团职工医院将始终坚持以人民健康为中心，提供更高品质、更有温度、更有保障的医疗服务。“以增进人民健康福祉为初心使命，以人民放心满意为最终目标。”这，就是全体金医人的心声。（金川集团新闻中心全媒体记者 安逸轩）![]()
