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| 大连新闻传媒集团记者张丽霞 |
自助不会用、语音听不懂、位置找不到、排队等不及……基础疾病多，加之行动不便，就医问诊困扰了不少老年群体。为解决老年人看病系列堵点，近年来，我市持续提升老年健康服务水平，开展老年友善医疗机构建设，围绕老年友善文化、友善管理、友善服务、友善环境四个方面完善制度措施，优化就医流程，推进医疗机构适老化改造。
截至目前，全市已建设老年友善医疗机构314家，建成率93.17%，让老年人诊疗服务更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。
“一站式”整合诊疗，
找到最优解
“互联网+护理”，
切实服务“到家”
预留老人“特权”，
填平“数字鸿沟”
化“有碍”为有爱，
温暖就医路
云上陪诊，
亲情不断线
针对当前老年人就诊时常常面临的无人陪诊问题，大连医科大学附属第二医院推出了一项创新服务：通过绑定健康管理人，实现家属远程参与老人就诊的全过程。这样，家属能够及时了解到老人的医疗信息，无须往返医院，从而大幅减少了陪诊人员的时间和费用成本，也减轻了他们奔波的劳苦。同时，医院还提供线上健康指导和跟踪服务，充分利用远程数据信息技术的便捷性、高效性和个性化优势，确保老年患者能够享受到最优质的医疗服务，让关爱无处不在，医疗服务更加贴心。
此外，医院引入AI智能导诊技术，根据老人的症状和病情进行初步判断，将患者引导至相应的科室。基于大量医学数据和专家知识库，提供更准确的相关诊疗方向，减少人为判断的失误，减少了老年患者排队等待人工咨询的时间，方便患者随时随地进行初步咨询，避免因挂错号而浪费就诊时间。就诊时的医生能够看到患者提前填写的不适症状，方便医生了解病情，根据个人情况提供定制化的诊疗建议，增强了患者的信任感和满意度。
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