声明：本文仅代表原作者观点，仅用于ERP软件的应用与学习。
我此前工作的企业在多年前一直使用自研的信息系统，2015年前后，随着企业战略转型，形成了新的核心主业，为应对业务和管理的较大变化，经过多方面评估，企业决定采用成熟商业套装软件开展新一阶段的信息化建设。针对企业的外向型业务特点，通过综合选型，最终选择使用SAP的ERP软件。当年选型时，也看了Oracle的EBS，还有国内厂商的ERP产品，只是在我们提出一系列国际化需求后，国内厂商自己参与项目的积极性就不太高了，所以后来主要是在SAP和Oracle中做选择。这些年国产ERP厂商在国际化方面也有了不少发展，现在选型可能会有不一样的方案了。
当时正好是SAP最新的大型ERP产品S/4HANA刚推出不久并进入中国，于是我们就成了S4比较早的一批中国用户（版本1511）。S4较SAP此前版本的产品（例如R3、ECC等）最大的变化之一是使用了SAP自己的内存数据库，也就是HANA数据库，并且SAP当时的销售政策是新的客户只能使用HANA数据库，而此前的一些客户还可以使用Oracle等其他数据库。SAP针对内存计算的特点，对ERP软件也做了大幅度的优化，但在功能层面，与此前版本保持了高度的一致性。但毕竟是一个变化非常大的新版本产品，所以当时选型和项目准备阶段，对这个变化还是做了一定的评估和准备，期间也与SAP的实施伙伴做了充分沟通，基于我们自己了解的情况，加上SAP实施伙伴的积极反馈，我们觉得可以有效应对新版本软件可能带来了一些问题。当时的项目还同期实施和集成了另外的多个系统，过程中也应对了信息化项目都会遇到各种问题，有些管理和技术问题也棘手，但项目整体比较顺利，一系列系统在2017年1月顺利地同步上线。其中ERP子项目我们是较为满意的，实施了包括FICO、MM、SD、PS等模块，交付过程比较顺利，项目上SAP实施伙伴的顾问都称职，这个是最关键的。项目开始时，我们对SAP的ERP软件和交付等方面还不太熟悉，因为项目进展比较顺利，所以当时没有突出的感受。而随着逐步熟悉SAP的体系，后续也经历了其他厂商的很多个项目，后来意识到当时在项目上的SAP顾问确实挺专业的，功能顾问和开发顾问都专业，顾问们也有效驱动了项目，按SAP成熟和规范的实施方法，带着项目组最终完成了交付。另外，项目上的顾问以中高级顾问为主，也有几位实习顾问，实习顾问都是大连东软信息学院SAP专业的毕业生，对SAP ERP的基础比较扎实，有的实习顾问技术敏感度比较高，在中高级顾问的辅导下成长较快，在项目上也承担了不少重要的工作内容。在项目中，我每天都和顾问们在一起，我也学习到了很多，加上自学（SAP有不少书可以用来学习），后来我也可以做一些配置，而在后续的多系统一体化推广项目中，我做项目经理的同时，也承担了一部分SAP ERP的实施设计和配置等相关工作。（系统上线不久，根据系统建设规划，以及运维、推广等工作需要，我们招聘了一位SAP财务顾问，而之后的ERP境内外推广，就是我们两个人完成的）也简单说说这个项目与SAP原厂的一些接触。首先在选型时与原厂有过多次交流，而后续则主要是与原厂推荐的实施伙伴一起工作，最后也是通过被授权的实施伙伴采购的SAP软件。而项目开始后，印象里，只有一次是实施中遇到了一个疑似Bug的问题，也不是一个重要的功能点，但顾问说我们采购了SAP的软件，可以体验和感受一下SAP的原厂支持服务，于是顾问联系原厂协调到支持人员，远程看了看问题，后来找到了变通的方法也就解决了，这是项目中一个很小的事，对一个SAP的新用户似乎更多是去感受和了解SAP支持的过程。（SAP有的实施伙伴可以销售软件产品，有的则只能提供实施服务，主要看伙伴的业务经营范围。在我们项目准备阶段所接触的若干家国际性和国内的SAP实施伙伴中，其中一个国际性伙伴当时只能提供实施服务，不能销售软件产品，而我们后来是把软件产品和实施服务打包在一起招标的，这个伙伴只能遗憾放弃，在告知我们无法参与投标时也仍然给了不少好的项目实施建议，也很感谢他们）而当时我们开始认为是潜在风险的S4新版本在我们项目范围内并没有其他问题，一则是项目上的SAP顾问经验丰富，也都是学习型、钻研型顾问，他们较早的就已开始熟悉新版本的变化，原厂有资料支持；第二是SAP的顾问生态非常成熟且庞大，顾问之间互通有无，一些问题可以快速获得解决方法。现在想来，对S4这样一个变化很大的新版本，我们只遇到了上边提到的一个小情况，项目中并没有遇到Bug，更没有因为Bug影响到项目。（大型ERP软件很复杂，有一些Bug也都正常，所以各个厂商时不时都会发布补丁解决问题，但Bug的数量和影响程度不同厂商的表现就可能不太一样了，直观逻辑下，产品越扎实Bug类问题越少。在我们这个16年的项目上，与SAP原厂的交集就很少，也或许是我们运气好，在我们的项目范围内没有遇到Bug。但我后来经历的另外一些其他厂商的同类项目，顾问们与软件原厂联系，需要原厂支持的情况要多一些，感觉那些项目在实施和使用时对原厂的依赖程度还挺高的，……）
项目中还有一些小插曲。因为我们是S4较早的一批中国用户，SAP原厂有个额外附赠的客户现场支持服务，即作为新产品，SAP原厂会到客户现场看看是否有需要原厂更多支持的问题。于是在项目前期SAP原厂派出了两位外国顾问，印象中，一位来自SAP在新加坡的机构，一位来自SAP在中国香港的机构，其中一位是金发白人，另外一位好像是印度人，大概是来了两、三天。对项目上具体的实施工作，SAP生态伙伴的顾问都可以完成，项目当时没有遇到需要原厂解决的问题，于是我们主要是对SAP新一代产品的发展规划和一些专题内容做了一些了解。例如，SAP ERP的新用户对GUI可能都有点不适应，而当时SAP刚推出了Fiori，可以优化界面和操作体验，我们重点问了Fiori的一些问题，但Fiori当时覆盖的功能较少以及在中国的应用刚刚开始，两位原厂SAP顾问就介绍了他们了解的Fiori的情况。那几天中，英语口语好的实施顾问和同事也与两位SAP原厂顾问做了更多的交流。还有一件事是，当时给我们实施SAP ERP的生态伙伴同时还有另外一个客户，是国内知名的餐饮集团，规模很大，做到了海外开店，这家客户当时正在考虑把他们老版本的SAP ERP升级到最新的S4，也是对新版本的变化和稳定性有直观的一点评估和谨慎，而当时实施S4的中国企业还不算多，SAP实施伙伴就提出希望这家企业能来我们项目上看看，于是项目尾声我们还接待了这家SAP的客户，一起做了交流，我们收获很多。对这个项目及相关内容这次先聊这些。顺便提一下最近看到的消息，SAP 近期发布了 2024 年第三季度的财报，营收和利润均超预期，SAP相应的也上调了全年业绩预期，股市也得到了积极的回报，SAP目前市值超过 2700 亿欧元，是欧洲最有价值的科技集团。所以我此前在另外一篇文章《企业软件还是一种好生意吗？》中提了我的观点，企业软件还是一个好的生意。免责声明：本文所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题，请第一时间告知，我们将根据您提供的证明材料确认版权并按国家标准支付稿酬或立即删除内容！本文内容为原作者观点，并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责![]()
