声明：本文仅代表原作者观点，仅用于ERP行业应用和交流，不代表任何公司。
以下内容是ERP行业里一个资深顾问的遭遇经历，如有雷同，纯属正常：1、起因
老板终于忍不了国外S产品了，系统倒还不错，绝大多数需求内部IT可以自己配置开发处理，可就是使用成本太高了，主要体现在每年的维护服务费上面。随着公司业务规模和使用人数的增多，每年系统的维护服务费也在蹭蹭往上涨。让IT部门列出来近3年系统打的补丁数、发Case解决的问题以及响应时间的统计表，不看不知道，一看直冒冷汗，明明可以抢钱为何还要搞个维护服务费的名头出来呢？过去三年系统打补丁的数不超过20个，发Case解决的问题数不超过20个，而每个问题从提出到解决的响应时间平均9.7天，一天回复一条消息是常有的事情！不仅如此，还有一大堆发Case也无法解决的问题。然而就这点事儿，每年平均维护服务费就高达410万左右，毫无性价比可言。
老板终于狠下心来：换ERP系统！要求可持续维护，维护成本可控。这个ERP选型的工作就落到了信息部以及一些业务领导身上。2、我老东家的系统
ERP选型其实有一套固定的流程和逻辑，从业务、技术、产品架构的角度，再加上选出一个合理维护成本的系统其实并不是难事儿。ERP选型团队也考虑了很多国内外大厂的品牌，但往往都是IT觉得合适了但业务领导觉得不行，而业务领导比较中意的IT又觉得系统架构不合理。选型过程中，业务领导最擅长说的话就是：“我老东家怎么做怎么做”，他觉得之前公司系统用得挺好的，漂亮的UI界面，不复杂的操作逻辑，甚至操作和单据有问题IT都可以在后台帮忙处理，很大程度上方便了前端操作人员。从成本上考虑来说，系统的维护服务费并不是以用户账号的多少做为基准来算的，即使系统有问题，ERP厂商响应速度也不错，虽然也是发Case，但至少都在一个工作时区里。
但IT自然有不同的意见，这ERP是小厂，系统维护起来不方便，开发和服务端维护极大程度依赖厂家，但看每年的开发费用也是不少的。更何况系统预设的功能跟自家业务差别较大，像客户额度，定制化之类的解决方案差距较大。
3、老板一锤定音
选型陷入僵局，唯一的办法就是让老板拿主意了，两边都晓以利害，当然，老板更多方面开始考虑成本的因素，这业务领导推荐的ERP系统的厂家报了一个老板根本无法拒绝的价格，于是，ERP系统就确定下来了，接下来就是苦海无边的实施了。4、苦海无边
为了尽快替换现有的S家系统，ERP小厂使出浑身解数，甚至直接抄袭现有的业务方案，模仿系统逻辑进行开发，凡是业务需求，甭管合不合理，都要实现出来，开发也好，配置也罢，甚至改表都行。
IT部门本应该在实施过程里有主导地位的，但现在已经被排挤开来了，没有话语权，只有技术评估的权利。连开发和解决方案的确认都是业务部门“包圆”了。在老板眼里，能快速替换，哪怕是抄袭都无关紧要，只能能实现业务需求，降低成本才是首要任务。所以也不要管什么流程改造了，不要提什么业务创新改进，平替成功就是ERP上线成功！5、苦不堪言
历经无数磨难，持续了一年半的实施，ERP系统终于是阶段性上线了，没错，为了保证平稳，公司还是采取了试点上线的策略。当然，上线过程也是一番折腾，上线之后，IT每天基本上就是在扑火，各种修改表，最多的一天差不多要执行几千条Upate语句，纯粹就是修改底表。用户操作错误，系统Bug，包括正常的逆流程都要修改表，用户是觉得方便了，用得爽了，IT这边就苦不堪言了。然而，月结才是真正检验系统上线成功与否的标准。果然，到了月结，账务各种对不上，库存一团乱，因为平时的改表操作、各种看起来讨巧的方案最终在财务上都反馈出来了，这个就不是很简单的修改表就能解决的。审计不通过，税务报关各种问题，账务对不上，甚至有逃税漏税的嫌疑。6、省钱吗？
业务领导推荐的ERP系统，所有的系统调整开发都是要厂家直接处理，闭源系统嘛，很正常。为了正常平替，系统逻辑模仿已经方案流程开发需要耗费不少的人天，再加上后续系统Bug等原因，各种开发累计堆积如山，完全就是屎山一堆，且不说改不改得动，很多功能逻辑交织，与外部系统接口联动，牵一发动全身，往往开发一个功能会带来很多功能一起修改，因此人天评估越来越多，常驻项目组的厂商顾问也越来越多，费用也在往上涨。7、平替结局
上线2个月之后，甲方乙方实在撑不住了，乙方无人可派，待解决的问题一千多个，甲方也撑不住这超了又超的ERP项目的预算，所以又用回了原来S系统。从选型决策开始的那一刻就注定了这次系统上线的失败。这业务领导推荐的ERP系统，只看到业务的便利，忽视了IT对系统的控制和可持续性，老板一心只看成本，最终还是被套路了。其实，上面的经历相信不少人都能遇到过，IT部最怕的就是业务领导说的：“我们以前什么什么样”，“这个系统什么什么问题”，在不了解的情况下对IT系统指手画脚，甚至套用网上各种对系统的问题词汇去忽悠老板，甚至写各种小作文，什么系统孤岛拉，什么流程割裂，什么数据垃圾，关键是老板还特别爱吃这一套，这不得不说当下很多企业和信息部门的悲哀！免责声明：本文所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题，请第一时间告知，我们将根据您提供的证明材料确认版权并按国家标准支付稿酬或立即删除内容！本文内容为原作者观点，并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责。![]()
