9月15日，#抖音客服称将核实美诚月饼事件# #三只羊橱窗下架美诚月饼# #监管局已介入小杨哥美诚月饼事件#等消息刷屏热搜。近日，疯狂小杨哥（张庆杨）及其旗下各大主播直播间均在售的一款名为“香港美诚品牌”的月饼引发大量争议。多名代理商和网友表示，美诚月饼在香港没有门店。也有网友晒出已购月饼的产地信息，基本都是广州和佛山。![]()
▲直播间截图不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传，并表示申请退货遭到拒绝。对此，美诚月饼客服表示，“月饼属于时令性特殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换货服务。”红星新闻注意到，小杨哥在直播间带货时称，这款月饼卖了100多万单，香港美诚高端月饼，里面是黑松露，还是米其林大师调制的。飞瓜数据显示，“三只羊网络精致生活”“三只羊网络月满中秋”多次为美诚月饼带货。另外，近30天内，疯狂小杨哥直播间共三次带货该品牌月饼礼盒，该品牌在抖音近30天的销售额已经超过5000万元。
多名在直播间购买了月饼的网友称，在美诚月饼出现涉嫌虚假宣传的风波后，他们在后台申请退款被拒。不少人提供的聊天截图显示，美诚月饼店铺的客服回复统一称，“月饼属于时令性特殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换货服务。”红星新闻注意到，在美诚月饼店铺介绍中也标注了温馨提示，称“月饼属于特殊商品，不支持7天无理由退货，介意慎拍”等字样。通过直播平台迅速提升销量固然令人眼红，但如果失去了消费者的信任，哪怕一时赚得盆满钵满，未来的发展也将步履维艰。这次月饼风波看似只是整个行业诚信缺失的一个缩影。消费者在一次次的欺骗和失望中，逐渐失去了对直播带货的信任，而这种信任一旦失去，商家将很难再赢得市场的青睐。平台的监管和法律的完善也至关重要。直播电商的繁荣离不开平台的推动，而平台也应当承担起审核和监管的责任，确保消费者的权益不受侵害。
如果平台不对商家的资质、产品的真实性进行严格把关，虚假宣传的现象将愈演愈烈，最终不仅影响消费者的利益，也会破坏整个行业的生态。
