被仅退款逼急了！2万商家组团，起诉4000多个“羊毛党”
科技
2024-11-19 20:27
浙江
商家刘晓平，正火急火燎地赶往临沂某高校的菜鸟驿站。几天前，有消费者在网上下单了一款电脑键盘，但收到货后，对方就提交了仅退款。随后，该消费者又将商家链接发送到羊毛群。这家店之后被陆陆续续下了一百多个订单，且都被仅退款了。这些收货地址都来自该高校附近，收件人名字都标注为“毕加索”、“梵高”。无奈之下，商家拜托刘晓平到临沂，从线上到线下追击仅退款的买家。刘晓平原本是一位普通商家，如今，他又多了一重新身份——商家互助会的组织人。受到仅退款困扰，他在网上成立了一个商家互助会组织，帮助遭遇恶意“仅退款”的商家。如果有白嫖党仅退款，互助组织会安排就近同省同区的商家去追回货物。这样的组织并不是个例。除了刘晓平，经营宠物用品的商家刘东也在转型成了一位专门为商家维权的博主。目前，刘东的微信好友有超过两万名商家，几十个群，刘东专门帮助商家解决电商平台仅退款问题。面对一刀切的仅退款和恶意薅羊毛的情况，商家们为了维护自己的利益，不得已联合起来，成立了“商家互助会”。这样的互助会，以各种名称出现在包裹上，其中“雨夜屠夫”尤为引人注目。近期就有不少消费者发现，自己收到的快递包装上出现了“已经加入‘雨夜屠夫’商家联盟协会，如果退款不退货，后果自负”的字眼。据不完全统计，这些商家互助会，至少已经起诉了4000多名羊毛党。据中国裁判文书官网显示，2021年7月至今，商家和消费者因为“仅退款”引起的民事纠纷高达324条。在黑猫平台搜索框输入“仅退款”，最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉，且多数为拼多多卖家。有人尝到了仅退款的甜头，开始寻找一些无关痛痒的原因向平台申请退款，包括“快递外包装破损”、“买的食品不好吃”等。甚至，衍生出了一条完整的薅羊毛产业线，用户每天的提成+退款就能赚到150多元。很多商家遇到的，有时候可能不仅仅是一个想占便宜的消费者，而是一个庞大的团队。有人透露，有些专业的薅羊毛公司，一年甚至能挣到上千万的利润。他们通常打着“轻松上手，每天立赚100”的口号在网上招募新手，一个人可以用手机、QQ号、支付宝号、微信号等累计注册10个账号在网店中进行下单，只要一到货，后台软件就会自动申请，连操作的部分都省去了。最后，仅退款的商品往往会以原价的70%挂到闲鱼或者微信上售卖，利润就产生了。而羊毛党的猖狂背后离不开平台管理的疏忽。有商家告诉派代，每次买家跟客服聊天，甚至只需要触及“发错”、“发货了吗”等关键词就会自动弹出退款或者赔偿的提示，更不用说发生纠纷了，平台会直接介入给用户退款。”网上甚至流传着这样一张图，买家仅仅是发了一个“在吗”的表情包，商家还没有来得及回复，平台已经弹出仅退款的售后处理。甚至有商家在互助群里诉苦，一个2022年的订单居然被消费者成功仅退款。在商家互助群里来看，刘晓平明显感受地到几个平台的不同，他表示：仅退款的拼多多更多，调包的淘宝平台多，抖音的话两者差不多......互助群里一位商家无奈表示，自己一单可能利润十五块钱，卖出去后被仅退款后还被要求赔偿十元，比没有卖出去的亏损还要多了，更不要提连运费和服务成本也得自己承担，一单仅退款需要卖十几单才能补上这一单的亏损。
