“各位来宾，大家好！欢迎莅临中联重科视察指导！”在一声亲切而有力的问候中，工程机械馆的讲解员宋雨霖又一次站在五湖四海的来宾面前，自信地介绍她的“心中至宝”——中联重科。加入中联重科四年来，宋雨霖接待了近1000批次来宾，给来到公司的党和国家领导人、省部级领导及大客户们留下了深刻印象。即使在最基层、最平凡的岗位，她依然将讲好中联故事、传播中联文化当作自己的责任和使命。
刚入司时，面对未知的行业和陌生的环境，如何快速地成为一名合格的“传播者”是她最大的挑战。那时，为了尽快练好基本功、开展讲解工作，她熬夜“啃”过3万余字的讲解词，在成品展示坪来回练习产品介绍数百次，在展馆里熟记展项一练就是一整天。白天黑夜，园区内外，到处都有她“练功”的身影。原本需30天熟记下来的讲解词内容，她提前了8天达标并顺利通过初步考核。
2019年6月18日，宋雨霖迎来了第一次正式讲解任务，怀着自信又忐忑的矛盾心情，为公司新员工们完整地进行了讲解词的讲述。但在参观过程中，对公司充满好奇的新员工们提了许多讲解词内容以外的拓展问题，答不上来又怕答错的她感受到了莫大的失落与惭愧，此刻，宋雨霖深刻意识到，一味地把讲解词奉为“圣旨”是远远不够的，这份工作也没有大家想象中的那么简单和光鲜。
此后，宋雨霖针对不同参访群体的特点梳理出数套不同版本的讲解词，做到各有侧重，同时罗列参观中可能提出的问题，提前准备好专业、准确的解答。通过生活化的讲述，情感化的解说，宋雨霖的每一次讲解都让来宾如沐春风。千锤百炼地用功、孜孜不倦地探索、一丝不苟地总结，让宋雨霖在讲解员这个岗位上越来越“得心应手”。
面对全新的工厂产线，一切从零开始，她虚心请教产线工程师，深入每条产线去了解生产过程及设备的智能化、数字化程度，更是细到各类机器人设备的品牌及所用零部件的供应商及型号，立志要做产线工程师中讲解得最好的，讲解员中最懂产线的。从开园以来，她一人扛起了产业城所有的重要接待，多次获得公司领导和重要嘉宾的表扬。
2023年9月，公司芜湖峨桥基地作为安徽芜湖“中国农民丰收节”分会场，突然通知宋雨霖前往基地会场支持讲解工作。她连夜赶到智慧农场，在仅剩不到一周的时间内，完成讲解内容编写、背诵、现场试讲等一系列工作,最终高质量完成了峨桥基地的讲解，获得了安徽省部委领导和芜湖市领导高度赞扬。她说：“看到沉甸甸的稻穗低垂，中联极光绿在农田上驰骋，我感到无比地骄傲和兴奋！”
在很多人看来，讲解员是一个相对枯燥、不起眼的职业，但在宋雨霖心中，这份工作总带有一种神圣感。“当你怀着崇敬的心，去研究和讲述中联和中联人的故事，你会一次又一次地被中联人的精神所感动，又怎么会觉得枯燥呢？况且，在公司这个大平台有太多领域等待我去探索，我乐在其中。”
“单丝不成线，独木不成林”，无论是在介绍产品时的专业细致，还是在介绍文化发展时的深情饱满，更或是走在产线中的从容自信，宋雨霖始终觉得，自己能顺利完成每一批接待，给来宾留下深刻印象，这一切都离不开工程机械馆整个接待团队的努力与付出。
工程机械馆的接待团队从展览策划到展馆运维再到接待讲解，每一个环节紧紧相扣且至关重要。展览策划中每一张图片的摆放位置，每一句文字的表达方式，展馆运维中的每一个展项的正常启动，室内温度的舒适度等等都影响着接待质量与参观感受，也正是有了这样专业又用心的“幕后团队”，才能让各位讲解员们有信心更安心地去传达出最深刻的中联文化与内核。
工作中，她乐于总结和分享经验，主动积极地帮助部门讲解员和其他接待部门提升讲解水平，在她的带动下，形成了规范的讲解员学习办法。协助领导完成了部门新讲解员的招聘及培训工作，将个人经验应用于新同事培训中，言传身教，因材施教，在她的努力下，新同事试用期效率明显提升，整个讲解团队的进取精神及学习热情也持续高涨。
在中联智慧产业城各园区成立讲解团队时，她以总部接待的标准协助完成各团队建立并规范接待管理制度。疫情开放后，她积极协助海外公司进行英、俄、西、法等六种语言的讲解培训工作，以多语种多样化的讲解方式接待海外客户，加速海外市场开拓与业务发展，用自身力量与行动带动着全公司讲解团队不断精进。
本职工作之余，宋雨霖作为一名90后青年员工，积极发挥个人所长，活跃在公司各类活动的台前幕后。从2019年起，她连续担任公司年终总结大会主持人，参与主持了公司30周年司庆、产品发布会、智慧产业城开工开园仪式、市场营销推广等大型活动，用端庄大方、沉稳大气的主持收获了无数好评和点赞。她说：“我很享受舞台，也很喜欢自己的岗位，多元的工作让我的人生更加丰富、更加精彩。”
“用真情和真心讲述企业的文化与故事，用责任和专业展现企业的科技与产品，用更饱满的激情和极致的努力真诚传递着企业的温度与精神。”2023年，宋雨霖被评为中联重科“2023年度中联之星”，收获了她的工作生涯中的“高光时刻”，这不仅是对她个人工作的肯定，更是对全公司接待讲解团队的点赞与鼓励！
“这一抹极光绿带给我信仰的力量，让我每天都充满激情。”未来，宋雨霖将带着这份荣耀和责任，继续秉承“求真知、讲真情、用真心”的价值理念，用声音传递力量，以极致点亮“初心”，更有高度、更有深度、更有广度地讲好中联故事，将中联文化传播给更多的人。
文字/图片：杨敏、彭凯剑丨审核：王旭虹、万黎君
往期精彩：
