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近日，一位蒙古籍男士来到农行信阳直属支行办理借记卡开卡业务。经了解，客户已辗转他行网点尝试多次，但均由于外籍人员身份限制无法顺利办理，听闻朋友介绍农行在服务外籍客户上作了优化提升，于是来到农行直属支行尝试办理。![]()
工作人员为客户开通绿色通道，安排专人一对一服务，按照中国农业银行优化境外来华客户账户服务办法，在完成必要的尽职调查工作后，快速为客户新开了银行账户，联动办理掌上银行签约等电子银行业务，并介绍了“零钱包”外币兑换服务，整个服务流程仅用了半小时。客户对农行服务效率和专业化服务能力表示高度赞赏，并表示自己家人正面临同样困扰，将建议他尽快到农行直属支行办理。这仅是农行信阳直属支行服务外籍客户的一个日常缩影。近年来，随着信阳对外开放程度加深，更多国外友人来到信阳学习、就业、居住，中外友好互助互动成为老区“新潮流”，为老区经济社会发展注入新活力。为更好服务外籍客户，农行信阳直属支行强化学习培训，熟练掌握外籍客户服务流程和制度规范要求，不断解决涉外服务“堵点”、优化业务流程，畅通外籍客户支付结算渠道。目前，境外人士只需提供护照，无须填写繁琐资料，即可快速完成银行卡开立和激活，实现“一人一证一卡”一站式服务，并在银行卡激活后享受便捷移动支付体验，真正做到让外籍客户“不见外”，打通中外友好交流的“金融桥梁”。主编：郑 浩
责编：陈家鹏 魏诗桐
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