记录平安人寿保险销售行为可回溯（以下简称“双录”），是指公司通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。更是防范销售误导、保护消费者权益、减少纠纷和投诉、提升公司信誉度以及满足监管要求等方面都发挥了重要作用。
完整记录销售过程中的关键环节，确保消费者能够清晰了解保险合同的重要内容和自身权益义务，有效防止销售人员误导或隐瞒重要信息。
促使销售人员在销售过程中更加规范、严谨、诚信，确保交易的真实性和合规性，减少因保险合同纠纷而产生的问题，增强消费者的信任感。
随着科技的发展，通过实时视频技术和AI技术的应用，提高数据记录的准确性和完整性，在执行规范化、质检智能化的同时满足监管要求，有效的提高业务效率。
推动保险行业向更加透明、合规的方向发展，展现出对合规经营和客户服务的高度重视，提升公司的品牌形象和社会声誉。
一
保障知情权：
确保消费者在购买保险时充分了解保险产品的条款、保障范围、责任免除等关键信息，让消费者做出更明智的决策。
二
维护合法权益
发生纠纷时，保险“双录”可以作为有力的证据，清晰还原销售过程中的真实情况，有助于维护消费者的合法权益。
三
防范欺诈风险
减少销售过程中的欺诈行为，比如虚假宣传、夸大收益等，保障消费者资金安全。
一
规范销售行为
使销售人员按照合规要求进行销售，提升销售服务质量和专业性，减少销售误导等不规范行为，提升公司整体形象和声誉。
二
降低经营风险
通过双录加强对销售环节的管控，降低因销售不当引发的后续理赔纠纷、投诉等风险，有利于公司稳健经营。
三
提升客户满意度
让消费者感受到公司对销售过程的重视和规范，增强客户对公司的信任度，从而提升客户满意度。
保险“双录”的实施对于规范保险市场秩序、保护消费者权益以及促进保险业健康发展具有重要意义。随着监管政策的不断完善和技术的进步，“双录”流程将更加高效和便捷，为保险市场的稳定发展提供有力支持。
