经典案例:财务共享服务系统功能架构

文摘   2024-11-07 17:24   北京  

本文标题之所以强调当前,主要是因为在财务共享多年的发展中,虽然在一个阶段内相关的软件功能体系都较为成熟,但随着新技术的层出不穷,其中一些技术对共享服务能够产生深刻的影响,例如移动互联网(5G网络)和移动智能设备(智能手机)、新一代OCR、电子凭证、数电发票等,使得财务共享服务的技术方案也在持续的优化升级,当前的典型财务共享服务就与几年前的方案会有显著差异,如下图是一种当前比较典型的财务共享服务系统功能架构。

本文对财务共享服务系统的传统功能就不展开介绍了,多年来功能实质变化不大(例如PC端的报账系统、共享服务作业平台、商旅服务平台等),本文主要介绍一部分近些年有变化的内容。

第一个是报账系统的移动端,也就是智能手机APP,现在已经成为报销用户最常用的方式。报账系统的移动端也可以通过H5等方式与其他移动应用集成,一体化的呈现功能,例如可以使用企业微信、蓝信等APP(常被作为移动门户)打开移动报销系统(例如用友公司的友费控等),一则通过移动门户做用户的授权,即能够正常使用移动门户的用户被认为是授权用户,就可以直接调用移动报销系统(统一身份认证的应用),另外也可以把移动报销相关的消息与移动门户集成。与淘宝、京东的手机端和电脑端类似,如上图中的移动端与电脑端可以被认为是报账系统的两种入口,对报销人发起的事项申请、填写的报销单等可以完成几乎一样的操作。

有一个非常关键的内容是,使用智能手机APP的移动报销,基于拍照、移动互联网、OCR等功能,使得智能手机成为重要的电子影像采集手段,这是对多年前只能由财务共享服务中心的扫描设备采集影像的颠覆性改变,详情可见本公众号此前的一篇文章《深度!财务共享服务中电子影像采集的实质和进化》。

再来说一下电子影像管理系统,与一些非共享领域的报销系统上传附件等功能不同,电子影像系统承载了财务共享“三流合一”中非常关键的影像流管理,核心价值是,电子影像是财务原始凭证的电子可信替代物,以电子影像流代替实物流转,实现异地、非现场在线审批,系统也支持在财务共享作业流程中对票据影像的补扫、替扫、重扫,避免整个流程因为票据问题打回到最初状态等,是财务共享服务赖以运转的基础支撑软件。同时,电子影像系统通过OCR自动获取原始凭证的结构化信息可用于多方面的用途。

而随着近些年各类电子发票、电子凭证的规模化应用,电子影像系统现在确实受到了较大的挑战。电子发票的文件本身就是原始凭证,也很容易在各类软件系统间流转,不再依赖于由共享服务中心人员或者设备采集的电子影像作为可信替代物了。但在现阶段,仍然有大量纸质发票和原始凭证,特别是在对公业务领域,包括合同等原始凭证的标准化和电子化还不多,所以在未来较长一段时间内,虽然所管理的内容逐步减少,但电子影像系统还是财务共享服务领域不可或缺的基础支撑软件之一。

在财务共享领域,近些年新应用较多的是自动化的收单设备,例如智能收单柜、收单机器人等,基本仅是名称的不同,功能实质是一样的。随功能的多少,设备的尺寸和价格也不一样,例如有的设备是一个较小的归档箱,而有的设备归档箱不仅大还可以自动装订等。

这类设备代替了一部分财务共享服务中传统的人工收单初审岗位,在工作时长和工作效率等方面有优势。这类设备突出的功能主要有3个方面:

稍微展开介绍电子影像的“二次采集”,对现在的财务共享,第一次影像采集是由报销人通过手机报销APP实现的,第一次采集通过OCR获取的结构化数据,可用于智能填单减少报销人手工输入的工作量,同时,结构化数据被存储。后续,报销人打印报销单并粘贴发票等原始凭证后,把这套单据通过收单设备交给财务共享服务中心,把纸质单据放入设备后,设备内的票据高速扫描仪通过类似复印机的方式自动、快速的批量再次扫描票据,对票据完成第二次影像采集,同时也做OCR,第二次获得结构化数据。

此时,用第二次OCR的数据与第一次OCR的数据做比对,例如比对两次采集发票的数量是否一致、比对两次采集发票影像的发票号等信息是否一致等,如果一致则说明报销人实际送交的纸质原始凭证与最初填写报销单时绑定的发票是相符的,报销人送交的原始凭证是真实有效的,之后智能收单柜把纸质原始凭证放入设备内部的归档箱中,原始凭证已处于财务共享服务中心的管理下。

企业在人数较多的办公区部署智能收单设备具有较好的效果,但因为设备的单价通常在数万元以上,在人数较少的办公区部署性价比不高,并且在对公业务共享方面有时功能还有欠缺(例如把合同等作为原始凭证的情况),所以智能收单设备往往是作为财务共享服务收单扫描岗位的重要补充,承担一部分工作。


现阶段,财务共享服务中心一则利用智能收单设备完成一部分收单工作,同时,收单扫描岗还会处理直接递送的纸质原始凭证,以及大量快递送达的纸质原始凭证(例如企业在分散的各地有一定数量的人员开展业务,有些区域业务规模有限,无法在属地配置财务相关职能)。在共享服务中心也有二次影像采集和自动化核对的解决方案,不用人工逐张票据肉眼识别判断,可以有效提高收单岗的工作效率。此时采集影像的设备通常仍然是典型的票据高速扫描仪,收单扫描岗位的人员利用扫描仪高速自动化的批量扫描粘贴好的发票并上传至电子影像系统,电子影像系统同时对影像做OCR处理并获得结构化数据,并与报销人第一次采集影像的结构化数据进行比对,完全一致则说明报销人寄达财务共享服务中心的原始凭证是相符的。


还有一个内容是近几年司库信息系统有了广泛的建设和应用,作为企业集团,特别是央企集团近乎标配的两个内容——司库和财务共享,彼此也有着密切的关系。在软件功能方面,财务共享和司库系统有着多方面的集成应用,例如最基本的基于司库系统实现的覆盖全集团的银企直连支付等;在组织方面,在有的企业集团内是由一个机构统一支撑司库和财务共享的建设和管理;在业务和管理价值方面,依托财务共享服务和司库的联动,从共享财务、业务财务、战略财务到司库财务,让财务管理和价值挖掘有了更好的实现。

以上内容仅是个人观点,供交流和探讨。




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