质量夜校第九课
《工程机械海外工况及案例》培训
智能公司“2024质量年”质量夜校开课啦！在大家的殷切期待中，质量夜校课堂于11月13日晚再次开讲。本次《工程机械海外工况及案例》培训，吸引了研发、生产、质量、工艺等30余名同事参加。
本次课堂特邀主讲中联工起海外事业部服务支持室刘中华主任。刘老师在海外从事工程机械海外服务及管理多年，在海外工况差异、设备维修、服务管理等方面具有非常丰富的实践经验。
培训课程围绕工起海外服务整体情况介绍、服务业务开展、海外当前反馈机制、典型质量问题分享及海外服务所需支持五个方面开展。海外服务整体情况介绍环节，刘老师对服务承诺、服务目标、服务网点、服务队伍等进行了详细讲解，让大家对海外服务有了初步了解，并层层递进地结合海外具体工况、应用场景等对海外服务业的具体开展和当前的反馈机制进行了讲述。典型质量问题分享部分，刘老师结合目前海外市场反馈集中且大家较为熟悉的问题进行了分享，并饶有兴致的与学员就一些具体问题进行探讨，寓教于乐，课堂气氛推向高潮。本次课堂随着海外服务目前所面临的难点及所需支持的介绍进入尾声。
问题探讨
在全球化日益加深的今天，海外市场成为我们发展壮大的一个不可或缺的板块。本次培训，加深了大家对海外服务的认知与理解，同时有力增强了大家严控海外产品质量的信心，以做出更好产品，提升客户满意度。
课程有限，知识无限。我们将持续开展“质量夜校”这一特色质量活动，继续邀请各领域专家参与授课与交流，分享优秀的质量管理知识。同时，我们也热忱欢迎更多同事踊跃报名参加质量夜校课堂，共同学习、共同进步。
( END )
文图：质量工艺部 沈伟
编辑：质量工艺部 封雪
校对：质量工艺部 石杰
审核：质量工艺部 王乐
