在生活中，不少出院患者会面临这样的难题：需要继续进行产后通乳、造口护理、气管切开护理、成人留置或更换导尿管（胃管）等专业护理服务。这些服务是否只能在医院才能进行呢？许多年老体弱、行动不便的出院患者，长时间要承受照护人力不足的困扰，还受交通等因素的影响，到医院就诊极为不便。
为进一步提升患者就医体验，提高医疗服务水平，重庆大学附属涪陵医院创新性地推出“互联网+护理”平台。该平台采用“线上申请、线下服务”的模式，让护士从医院走进患者家中，成功将优质护理服务延伸到患者身边。
新手妈妈的母乳困境得解 对于新手妈妈而言，总想给宝宝最好的，母乳便是其中珍贵的馈赠，可烦恼却常常不期而至。刘女士产后20多天，宝宝突然出现呛奶情况。刘女士四处咨询，问题却始终未能妥善解决。正值坐月子的她，出行极为不便，焦急万分之时，朋友向她推荐了重庆大学附属涪陵医院的“互联网+护理”平台。她抱着一丝希望，通过平台预约了产后通乳服务。妇产科副护士长勾青，拥有15年丰富护理经验，接到预约后，第一时间前往刘女士家中。经过仔细检查与分析，勾青发现刘女士产奶量过多，日常饮食中高蛋白食物摄入较多，好在尚未堵奶。宝宝呛奶、大便增多是乳糖不耐受所致，此外，宝宝还伴有拉血便、湿疹等症状。很多人误将拉血便当作腹泻治疗，导致病情延误。勾青为刘女士制定了个性化喂奶方案，并指导其调整饮食。五天后随访得知，宝宝大便量恢复正常，血便消失，湿疹也明显改善。出月子后，刘女士特意来到医院，眼含感激地对勾青说：“之前一直为宝宝的状况忧心忡忡，幸好有你们专业的指导，宝宝才恢复健康，太感谢你们了！”
八旬老人的就医难题攻克 八旬高龄的李大爷患有泌尿系统疾病，需要定期前往重庆大学附属涪陵医院更换膀胱造瘘管。天气转凉，李大爷不慎感冒，卧床不起，无法自行前往医院。他家住在负三层，离主马路远，这可把李大爷的老伴急坏了。李大爷在外地的子女多方了解到通过“互联网+护理”平台可预约造口护理服务。这天，膀胱造瘘管专科护士魏忆迅速上门，为李大爷进行更换膀胱造瘘管。护理过程中，魏忆凭借专业敏锐，发现李大爷生命体征偏低，指脉氧合仅80%多，且双腿水肿、肺部感染。她判断李大爷病情加重，当即建议家属送其去医院进一步治疗。到院后，经一系列检查，李大爷被确诊病情危急，随即转入ICU接受深入治疗。如今，李大爷已转危为安，生命体征已趋于平稳。
气管切开患者的护理福音 “互联网+护理服务平台真是太方便了！”患者赵大爷的儿子感叹道。2024年上半年，赵大爷因肺部感染接受气管切开手术，出院后需留置胃管和PICC管道，还得定期进行输液管道维护。赵大爷的儿子在乡镇工作，每月赵大爷需要更换胃管和PICC导管维护时，他都得请假回涪陵，送父亲去医院处置，再送回家，整个过程耗时费力。有了“互联网+护理”平台后，赵先生线上预约PICC导管维护和气管切开等护理服务，专业护士便定期上门为赵大爷护理。每次护理，心脏康复专科护理护士肖媛还会根据赵大爷的情况，给予个性化的饮食、营养、运动和睡眠指导。一段时间后，赵大爷的PICC管道成功拔除，精神状态也大为改善。
重庆大学附属涪陵医院积极探索多元化护理服务模式，依托互联网医院平台，响应群众健康需求，用专业护理回馈患者，真正践行“出院不停护”的延续性护理服务新理念。
护理部主任陈长蓉介绍：“我们从医疗集团各医疗机构中，精挑细选出60多名经验丰富、技术精湛、责任心强的专科护士，组建‘互联网+护理’服务团队。团队里既有工龄30多年的主任护师，也有硕士研究生护士。我们对上门护士统一开展‘互联网+护理’服务知识及实践技能培训，统一考核认证‘上门护理服务’资质，还统一购买上门护士的意外保险，全方位保障服务质量与护士安全。”
重庆大学附属涪陵医院携手涪陵区紧密型城市医疗集团内不同层级的医疗机构，将构建“一院派单，全区上门”的“1+3+27+N”区域资源协同发展新模式。“1”代表1家牵头医院，即重庆大学附属涪陵医院；“3”指3家区级医院；“27”为27家基层医疗机构；“N”表示N个村卫生室。通过这种模式，打通延伸护理服务的“最后一公里”，提升护理人员职业价值，扩大医疗服务覆盖范围。
自2024年8月重庆大学附属涪陵医院“互联网+护理服务”正式上线以来，已成功完成线上预约、线下服务100余人次。这一创新服务模式，既解决了众多患者的紧急需求，又省去患者及家属来回奔波、挂号缴费的麻烦，让患者足不出户，就能享受专业人员一对一的贴心健康服务，真正做到省时省力省心。
1.微信搜索“重庆大学附属涪陵医院”微信公众号，点击互联网医院。
2.点击“安心护理”，点击“选择机构”，在老城区就选择“重庆大学附属涪陵医院”，位于涪陵新区就选择“重庆大学附属涪陵医院高新区院区”。
3.选择需要的护理项目，填写上门地址、预约时间、服务对象，选择“立即支付”即可预约完成。预约成功后24小时内提供上门服务，服务时间段为每天08:50-17:50，具体以实际上门时间为准。
来源：工会办公室
编辑：黎 恒
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