《红楼梦》里不乏会说话的人，第一个要数王熙凤。在宝玉心中，另一个会说话的就是他的林妹妹，还跟贾母说：若是单是会说话的可疼，这些姊妹里头也只是凤姐姐和林妹妹可疼了。
黛玉确实会说话，但跟王熙凤不同，王熙凤能见人说人话见鬼说鬼话，马屁功夫一流。黛玉说不好这种话，她偏向于毒舌那一类，幽默，狭促，直指要害。
宝钗对她的语言艺术都很佩服，说：“世上的话，到了二嫂子嘴里也就尽了，幸而二嫂子不认得字，不大通，不过一概是市俗取笑儿。更有颦儿这促狭嘴，她用《春秋》的法子，把市俗粗话撮其要，删其繁，再加润色，比方出来，一句是一句。”
就看这几句话，我相信了宝钗对黛玉的友谊，不是因为她夸黛玉，而是她对黛玉懂得得如此精微，我很难不怀疑，宝钗不但“从小也是个淘气的”，即便后来洗心革面，知道要藏愚守拙，内心依然住着一个林黛玉。
当然，《红楼梦》里也有不会说话的，像王善保家的这种就不用说了，只说晴雯，她发挥太不稳定。心情好的时候，外部环境稳定时，她伶牙俐齿，贾母说“这些丫头的模样爽利言谈针线多不及她”。但是当她心情不太好，外部环境又超出她掌控范围时，她说起话来，时常会有一种杀敌一千自损八百的功效。
比如说有次她跌折了扇子骨，正赶上宝玉心情也不好，就说了她两句，她反过来说了一大堆不算，还说：“何苦来呢！嫌我们就打发了我们，再挑好的使。好离好散的倒不好。”
这话说的，差不多等于“有种你打我啊”。当然，晴雯虽然强悍，也不至于非要这么悍然挑衅，她这么说，是把自己当成了人肉炸弹，知道宝玉心中的痛点是散场，想用刺痛他的方式表达受伤的感觉。
问题是当时宝玉因为在黛玉宝钗湘云之间瞎掺和弄得满头包，正一肚子没好气呢，听了晴雯这话，气得浑身乱战：“你不用忙，将来有散的日子。”
这句话的潜台词是什么呢？是你别吓唬我，死就死呗，我躺平了。
话说到这个份上，晴雯总该消停点了，她又跟打圆场的袭人呛上了。袭人说晴雯是个糊涂人，不要跟她计较。这话是不好听，但此刻宝玉占上风，晴雯退一步再撤离算是个好方案，晴雯不管，只关注字面意思，说：“我原是糊涂人，哪里配和我说话呢！”
看到这我都想劝晴雯一句了，你这话里只有情绪没有信息量，更没有杀伤力，火上浇油不算，说自己糊涂人你也没占到啥便宜啊。
转念一想，像这样的错误我也常犯，气头上没法稳准狠地击中对方，常常也会采取这种自杀式打法，用极度贬低自己的方式提醒对方过分了，伤害到我了。但是大家不是正在吵架吗？还指望人家对你感同身受？你又不是贾母，人家才不怕你不高兴。
还有后来晴雯跟坠儿娘吵架，坠儿娘指出晴雯直叫宝玉的名字，没规矩，晴雯急红了脸，说：“我叫了他的名字了，你在老太太跟前告我去，说我撒野，也撵我出去。”
这话看似强势，其实跟着对方的逻辑走了，反倒落了下风。还是麝月出面，先指出坠儿娘逻辑错误，然后说你不懂这些，是因为你没能在老太太太太面前当过体面差事，成年家只在三门外头混，连这里也不是你待的，再不走就有人来撵你了。
这话说得心平气和，但句句都是小刀子，对比晴雯的急赤白脸，高下自见。麝月凭着身份与智商上的优势，轻而易举完胜对方，实现降维式打击。
我看这段，对麝月佩服得要命，同时再次绝望地感到自己更像晴雯，跟人对峙总是情绪先行，先把自己气个半死，对方岿然不动。我唯一的明智之处，是还算有点自知之明，劝自己先忍耐，强中更有强中手，让麝月这样的厉害人物去收拾她们吧。
这也是袭人的选择，还是和芳官干娘吵架这一回，她看晴雯挺身而出，就赶紧唤麝月说：“我不会和人拌嘴，晴雯性太急，你快过去震吓她两句。”
这，是不是有点“放麝月”的感觉？但袭人也是没办法，她向来口齿不伶俐，贾母就说：“袭人本来从小儿不言不语，我只说她是没嘴的葫芦。”袭人能成为贾母房中月银一两的八个大丫鬟之一，是她靠扎实细致的工作作风挣出来的。
但是袭人绝不是不会说话的人，她只是不爱吵架，她的语言艺术，只发挥在有建设性的事上，某些时候，她甚至比宝钗都更会讲话。
宝钗算是非常会讲话的，但就这么着还是得罪了宝玉，有次她劝宝玉读书上进，宝玉居然没搭理她，抬脚走了。要知道，宝玉向来在姐妹们面前很小心，这差不多等于在打宝钗的脸。
也不能怪宝钗，宝玉最烦人家劝他读书上进，这个事上基本是见佛杀佛见魔杀魔。史湘云劝他“会会这些为官做宰的人们，谈谈讲讲些仕途经济的学问”，他毫不客气地说：“姑娘请别的姊妹屋里坐坐，我这里仔细污了你知经济学问的。”甚至黛玉也没有豁免权，“若她也说过这些混账话，我早就和她生分了。”
可见说不说这种“混账话”，是宝玉判断同类的标准，可一票否决。
但袭人就敢动宝玉逆鳞，宝玉不但没有跟她翻脸，反倒情意绵绵地说了很多心里话。是因为袭人跟宝玉行过“警幻所训之事”关系不寻常吗？这个因素只占很小一部分，更重要的是，袭人太会说话了，会说话不意味着花言巧语奉迎取悦，而是知道怎样走进对方内心。
就拿劝宝玉读书上进这些事来说，宝玉已经说了讨厌贾雨村，湘云还劝宝玉去会他，别在脂粉队里混，她是指望宝玉听了她的话醍醐灌顶吗？肯定不是，她和大多数人一样，不过是想输出自己的价值观而已。
再来看袭人怎么劝宝玉学习的：“你真爱念书也罢，假爱也罢，只在老爷跟前，或在别人跟前，你别只管嘴里混批，只作出个爱念书的样儿来，也叫老爷少生点儿气，在人跟前也好说嘴。老爷心里想着：我家代代念书，只从有了你，不承望不但不爱念书，已经他心里又气又恼了，而且背前面后混批评。”
她不把读书的意义朝高大上上扯，知道宝玉不信这些，但是惹老爷生气，会带来实实在在的麻烦。就是不喜欢读书怎么办呢？也有方案，装装样子也行啊。她还尝试着消除宝玉的对立情绪，指出老爷生气的合理性：谁不是个好面子的人呢？互相理解吧。
袭人的会说话核心是三个字“说人话”，有点鸡贼，有点灰色，但都是实在话，湘云宝钗她们的劝诫则少了一点以人为本的精神。
这一回回目就叫“情切切良宵花解语”，看见了没，是解语花，才不是什么锯了嘴的葫芦。
袭人当得起善窥人意四个字，这也许和她的出身有关，鸳鸯紫鹃她们都是贾府的家生子，袭人则从小被卖到贾家，有的只是自己，又不像晴雯天资过人，所凭仗的，就是事事站到对方的角度，从对方利益角度考虑问题。她是这样取悦了宝玉，也凭着这个取悦了王夫人。
宝玉挨打之后，王夫人很心疼，她不敢恨贾政，就恨给贾政上眼药的人。袭人来跟她汇报宝玉的情况时，王夫人首先想跟袭人证实，是不是贾环告了宝玉的黑状。
如果袭人是王善保家的，即便搞不清楚什么情况，肯定也会说一番煽风点火的话，一来迎合王夫人对赵姨娘母子的厌恶，二来表示跟王夫人站在一个阵营。但袭人没有，她觉得这些都是细枝末节，重要的是，宝玉确实作死，说：“论理，我们二爷也须得老爷教训两顿，若老爷再不管，将来不知做出什么事儿来呢。”
哈哈哈若宝玉知道他的解语花背后这么说他，会不会很幻灭？就是在王夫人面前，袭人也是冒了一点风险的。
一般情况下，没有哪个母亲愿意听自己儿子欠揍这种话的，有几年，我觉得我弟太能折腾了，在我妈面前说起来，她总是立即沉默不语，不开心了呗。如果王夫人是赵姨娘这种人，说不定袭人还会被骂个狗血喷头，太不知道自己几斤几两了。
但王夫人的反应却是“一闻此言，便合掌念声‘阿弥陀佛’，由不得赶着袭人叫了一声‘我的儿……’”
袭人不言则已，言必有中，说到了王夫人的心坎上。
这里是袭人逢迎得好吗？不是。她和王夫人见面有限，王夫人也不是个喜欢表达的人，她哪里能猜到王夫人的心。能让王夫人产生这种过电的感觉，是因为她们志同道合，王夫人更应该喊她一声：“同志！我可算找到你了。”
王夫人有一儿一女，女儿还是皇妃，她却一直很没有安全感，宝玉这孩子长得奇形怪状的。管吧，怕他生得单弱，管出啥毛病来，不管吧，又怕他无法无天，长歪了。“我常常掰着口儿劝一阵，说一阵，气得骂一阵，哭一阵，彼时也好，过后来还是不相干，端的吃了亏才罢了。若打坏了，将来我靠谁呢！”
历来大家都不喜欢王夫人，我也不例外，但作为一个中年老母亲看到这段话，真的要热泪盈眶，那种纠结的心态几个妈妈没有过呢？而孩子爹贾政属于“诈尸式教育”，对孩子不怎么关注，气了就骂一顿打一顿，他不是王夫人的同盟，倒是王夫人担心的风险。所以王夫人内心一直在曲曲折折幽幽暗暗中穿行，终于遇到一个袭人。
袭人要王夫人想个办法把宝玉弄出大观园，王夫人大吃一惊，问袭人是不是跟谁“作怪”了，袭人这时仍然没有言明任何人，一来她虽然知道宝玉黛玉情深意笃，但事情尚在可控范围内，没必要说得那么清楚，在王夫人面前损害宝玉的形象对她有什么好处？万一将来传出去，她和宝玉完了不说，贾母会放过她吗？
二来重点不是跟谁作怪，而是有作怪可能，就算取消了黛玉的威胁，还有宝钗呢，湘云呢，那些年轻丫鬟呢。把宝玉弄出大观园，放在王夫人视野里，大家不都消停了。
聪明人不讨论对错，只提方案。但是如果只有方案，说不定王夫人也会反感：“怎么着，你还想教我做人？”
袭人就来了一通很感性的表白，说：
“二爷将来倘或有人说好，不过大家直过没事；若要叫人说出一个不好字来，我们不用说，粉身碎骨，罪有万重，都是平常小事，但后来二爷一生的声名品行岂不完了？二则太太也难见老爷。俗话又说‘君子防不然’，不如这会子防避的为是。太太事情多，一时固然想不到。我们想不到便罢了，既想到了，若不回明了太太，罪越重了。近来我为这件事，日夜悬心，又不好说与人，唯有灯知道罢了。”
袭人能获得王夫人的厚爱，绝不是别人所以为的，她做了西洋花点子哈巴儿，而是她和王夫人有着同一个世界，同一个梦想，也有着同一番事业，就是护佑宝玉。袭人和王夫人的一席谈，是宝玉的两个娘会师了。
她们能够顺利会师，跟袭人的这番口才不无关系。正因为她跟王夫人这样知无不言言无不尽，也才让孤独的王夫人找到了盟友，为袭人日后争荣夸贵打下基础。
所以，怡红院里最会说话的人，绝不是麝月，而是袭人。麝月的能说会道，只能弹压像芳官干妈坠儿娘这样的底层人物，袭人的娓娓道来，才能抵达宝玉和王夫人这对母子的内心。那么，袭人的语言艺术体现在哪几个方面呢？
一是说人话。“人话”是最有渗透力感染力的语言，意味着不设防，意味着对对方的信任和体谅，袭人没啥文化，但正因如此，她才总是说人话。
二是要有大局观。不要太在乎一城一地之失，在无关紧要的事情上讨好对方，而是能够高屋建瓴地看到全局。以袭人为例，她看出贾环是个什么货色对王夫人不重要，宝玉的“健康成长”，才是王夫人所真正关心的。
第三要有细节，细节能够呈现画面，将对方带入你的情境。
第四，也是最重要的一点，平时不要太多废话，一个沉默寡言的人忽然直抒胸臆，会显得特别诚实特别动人。
相信我，做到这几点就够了，一定比那些连篇累牍教人讲话的书更有效果。但是你能做到吗？我想了又想，太难了，最多，我也只能在晴雯的基础上，稍稍加以改善而已。
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