Q：
门店在大健康零售中重要吗？还是说做大健康零售一定要有门店，不能单线上？
A：
门店对于大健康零售是重要的，门店这个「场」对于任何零售都起到关键作用，不能因为互联网的兴起就忽视，甚至取消。至于做大健康零售能不能单做线上，这就是大健康行业的特性决定的，目前而言，单做线上成功的几率很低。
第一，信任很重要，特别是在大健康行业。如果单线上，就天然存在不信任感，再加上现在网上的东西很多以假乱真，这对于大健康行业来说是弊大于利，纯线上的失败概率很高。
第二，体验很重要。线下门店是提供了真实的产品体验，用户可以亲身感受产品的质量，增强信任感；单线上永远无法让用户有实质性的体验，特别是大健康产品，这会导致消费决策链路变得非常长，成交转化率低。
第三，关系很重要。门店对于大健康行业而言，提供了体验、咨询和服务的作用，比如面对面的咨询和建议，健康讲座等等都可以增强用户关系，而用户满意度的提高通常都是用户关系的提升带来的，这是线上零售无法比拟的。
线上和线下门店可以通过相互补充来增强整体购物体验，线下门店的开设也可以促进线上销售，如果是大健康零售，建议结合全渠道策略实现。
