“双11”第二波大促刚刚结束
浙江省杭州市
钱江新城特快揽投部的解坤墙
除了收获了忙碌
还收到了一面锦旗
这面绣着
“热情服务 尽职尽责”字样的锦旗
来自交通银行浙江省分行
该分行营运与渠道管理部
吕小姐感激地说
“多亏小解的细心和负责
及时发现问题件
才帮我们挽回了企业声誉
避免了损失，非常感谢！”
解坤墙到底做了啥？
前不久，解坤墙和往常一样来到交通银行浙江省分行揽件，除了去前台收寄邮件外，他每天还要上楼和专人交接询证函。
询证函是银行的重要文件。询证函是在审计过程中，银行寄给客户单位或会计师事务所用来核实往来款项真实性等情况的重要资料，具有法律效力。
由于是重要文件，工作人员会在电脑上核对当天要寄出的询证函数量，和解坤墙进行确认，当面交接签字，确保万无一失，但在当天接收完询证函后，小解在EMS派单系统中又收到了交通银行的一个散户订单，显示也是要寄询证函。直觉告诉解坤墙，这个件很可疑。于是他第一时间向吕小姐汇报，银行立即进行核查，发现有人冒充银行寄递询证函。
由于询证函具有法律效应，因此冒充银行寄递询证函属于违法行为，银行随即报警。正因为解坤墙的细心和负责，才没有让不法分子得逞，也及时挽回了银行的企业声誉。
1993年出生的解坤墙，2014年就进入了杭州邮区中心汽车维修厂工作，2023年7月调岗到了杭州钱江新城特快揽投部，对邮政而言他已经是一名“老兵”了，但是干投递这行他还只是个“新兵”。
“双11”期间，解坤墙的投递量增加了50%，但他依然一丝不苟地做好自己的本职工作。解坤墙对工作认真负责的态度受到许多客户的表扬，他不仅收件及时，还每天帮客户跟进邮件的进度，给他们省了不少心。碰到有些客户购买的大批量物品，他都二话不说，拉着板车及时送上楼。“工作累点没关系，我的工作能得到客户认可就是值得的。”解坤墙腼腆地说道。
来源 | 中国邮政报
作者 | 韩颖
编辑 | 张晨昱
校对 | 刘炳如
