刷单、电信诈骗
对银行的风险研判能力
提出了更高的要求
巧识骗局，拦截诈骗
这都是邮政人的常规操作
......
“幸好邮政营业员拦住了我，没有他们的及时帮助，我们以后的日子真不知道该怎么过了！”11月4日9点40分，一对七八十岁的夫妇走进邮储银行贵州省六盘水市六枝特区木岗镇营业所。杜大爷在营业厅里不安地踱步，时不时抬头看一眼叫号显示屏，其老伴则双手紧张地搅在一起。
“请帮我把存单里的10万元全部取出来。”杜大爷一听到叫自己的号就迫不及待将存单和身份证递进营业窗口。当营业员刘金库对递进来的定期存单进行验真并询问杜大爷取钱用途时，杜大爷只说急用钱，不愿说明具体原因。“老人家，您的定期存单明年三月才到期，如果现在取出来将按照活期利率计息，您确定要取出来吗？”刘金库问杜大爷。看到他神色焦急却又略显迟疑的样子，站在一旁的营业主管李平心中“警铃”大作，立即将情况报告给网点负责人孙兰英。孙兰英来到这对老夫妇身边，先关心他们的精神状态，再小心翼翼引导两位老人说出真正取款原因。“现在诈骗方式层出不穷，尤其是老年人更容易中招，您存点养老钱实在不容易，我们也是为你们担心。”孙兰英在聊天过程中对杜大爷说。
杜大爷感受到营业所工作人员的关心，于是告诉了工作人员取钱的真正原因。原来，杜大爷接到孙子的电话说自己在外地开车时出现事故急需用钱，二老担心孙子安危，当即赶到木岗镇营业所，打算将养老钱取出来，再按照孙子交待的方式转账。根据多年来的工作经验，孙兰英隐隐觉得事情没有那么简单，她当机立断，一边打手势示意理财经理陈思芳报警，一边耐心安抚两老口的情绪。“您先别担心，先拿好存单和证件，到这边来喝点水缓一缓。”
10分钟后，接到报警的木岗镇派出所民警来到营业所，民警在了解事情原委后，通过调查，确认杜大爷的孙子陷入了“网络刷单”陷阱。他下载了某平台的APP，要把钱转给某平台进行“刷单返现”，已经被骗10多万元，向杜大爷夫妇要钱也是用于网络刷单！民警向杜老夫妇列举了近年来同样情形的案例，在民警和邮政工作人员的合力劝阻下，两位老人才恍然大悟，并对大家一再表示感谢。
“能为大爷一家拦截诈骗我们也感到很高兴，我们将秉承着‘人民邮政为人民’的服务宗旨，持续提高职业敏感性，提升专业技能，密切警邮合作，用心用情为金融消费者打造一个安全、稳定的金融环境，增强客户对邮政金融服务的信任，进一步扩大反诈宣传面，真心守护好人民群众钱袋子，让电信网络诈骗无处遁形。”孙兰英说。
图片 | 陈思芳
编辑 | 杨艳
校对 | 张晨昱
