史上最长“双11”
各大电商平台奋力“抢跑”
居民们发现
不经意间
邮政服务又升级了
今年，江苏省邮政分公司通过智能化升级和精细化服务，全力保障制造业销售、农产品进城。目前，江苏邮政已具备日处理邮件超1900万袋件的能力，通过24小时指挥调度，全力保障旺季邮件全程时限。
“这个自助驿站，对上班族来说太方便了，无论多晚回家，都能取走包裹。”11月8日22时，家住宿迁市王官集镇的蔡女士，从邮政自助驿站取件后开心地说。邮政自助驿站可为居民提供24小时“不打烊”取件、寄件、退件等服务。“双11”以来，该驿站入库量累计3.5万余件，日入库量最高达3200余件。
今年，苏州邮政还首创落地了“无人短驳车”使用新场景。在苏州邮区中心内，“无人短驳车”负责在特快车间、出口车间之间驳运邮件。每辆无人车可装载近1000公斤的邮件，每日短驳47次，短驳邮件7000余件，保障了“双11”期间特快、生鲜、长三角邮件的发件时效。
“双11”期间，张家港“金港—双山岛”无人机航线为跨江运输业务需求提供了创新且高效的解决方案。该航线自今年4月起实现常态化运行，主要服务于信件、小件快递及本地生鲜的配送。张家港邮政定点收集岛民的快件，通过无人机统一装运上岛，再由邮政驻岛投递员进行投递。无人机仅需5分钟即可完成登岛任务，相比传统方式，邮件妥投时间可提前3小时，让双山岛的居民能够更早地收到包裹。
10月31日23时43分，无锡市东港镇红豆居家电子商务中心仓库内灯火通明，流水线皮带机将一个个包裹连续不断地送至出口，分拣、落格，邮政揽收员安检、收寄、装车、发运，将邮件送至长三角处理中心出口。
无锡邮政作为红豆居家“双11”期间唯一指定快递企业，从10月21日20时开始，就进驻电商仓库。从客户下单那刻起，每个环节都得到精确控制和管理，通过驻点服务、科技加持，确保效率最大化。“双11”前两波活动，为电商仓库分别发货31.5万件、16.3万件。
11月7日20时，在南通市的罗莱仓库内，罗莱家纺的又一波订单正在紧锣密鼓地打包发货。南通邮政驻点揽收服务全面到位，每个垛口、每张打包台、每台分拣机旁都能看到忙碌的绿色身影，全力配合罗莱家纺24小时出货任务，确保每件商品都能第一时间被揽收发运。今年“双11”，南通邮政还成立了罗莱旺季运营专项服务团队，形成“生产管控+沟通保障”双机制，保障邮件全程时限。“双11”期间，已为罗莱发货超14万件。
农村物流是联系城乡生产和消费的重要纽带，“双11”期间，正值海鲜水产、蔬果橘橙等生鲜农产品上市季，江苏各地邮政通过采取前置恒温仓营运中心、投入自动化设备、原产地直发等措施，保障农产品进城畅通。
“今年‘双11’，邮政安排了专门的揽投员协助包装，现场揽收，时效更有保证了。”苏州市钱塘苏小家大闸蟹负责人对邮政服务给予肯定。为做好大闸蟹寄递服务，苏州邮政组建了服务突击队，设置了专门揽收点，百余名揽收精英驻地服务。在能力投入方面，专门升级了大闸蟹前置恒温仓营运中心和大闸蟹前置汇集营运中心，实行“驻地揽收、上门揽收与定点揽收相结合”的模式。
在泰州市，兴化邮政在安丰国蟹市场落地“兴农红驿”党建服务驿站，设立乡村振兴直播间，开展“双11”直播带货，推动兴化大闸蟹出村进城。在安丰大闸蟹处理场地设置约300平方米的冷藏库，为入仓客户提供大闸蟹冷藏服务；“双11”期间，为规模客户做好揽收、发货的同时，还提供封装、贴单等增值服务，护航生鲜农产品顺利到达百姓餐桌。
编辑 | 刘炳如
校对 | 杨艳
